Modèle De Prospection Commerciale

PROJET DE PROSPECTION DA COSTA KEVIN 2012-2013 PARTIE 1. LA FICHE D'IDENTITE DE L'ENTREPRISE L'identification de l'entreprise Nom : Citroën Raison sociale : Citroën Pau Automobiles Adresse : 5 rue Benjamin Franklin 64140 Lescar Tél: 05 59 02 75 18 Fax : 05 59 30 73 82 Site internet: www.citroen.fr/ Forme juridique : Société à action simplifiée (SAS) La concession est point de vente qui offre une gamme de produits d'un fabricant et dont la clientèle se compose

Gagner de nouveaux clients La prospection efficace 10 000 s ire e xe m p l a s ve n d u Frédéric VENDEUVRE Philippe BEAUPRÉ 3 e édition Gagner de nouveaux clients Gagner de nouveaux clients La prospection efficace Frédéric VENDEUVRE Philippe BEAUPRÉ 3e édition © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-054420-2 Table des matières Avant-propos IX Introduction 1 PARTIE 1 – Préparer la prospection © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit CHAPITRE 1 ■ Prospecter ? : « Je t’en prie

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | |

d’Albacete, région du sud de l’Espagne, près de Madrid et de Valence. Elles se situent dans la zone industrielle de Casas-Ibanez, une ville de 4000 habitants. Albacete qui est la capitale de Castille La Manche est historiquement connue pour son caractère commercial. En effet, elle est un carrefour de communication. C’est une ville prometteuse de développement car elle a vu sa population augmenter de 145.000 en 2000 à une population d’environ 200.000. La région encourage les entreprises innovantes et toutes

opportunité d’acquérir une expérience professionnelle enrichissante d’un point de vue personnel et professionnel. J’ai eu la chance de trouver une alternance au sein du groupe Sonepar, qui m’a proposé un contrat d’alternance en tant que Technico-Commercial d’une durée de dix mois. Durant cette année j’ai réalisé diverses missions qui m’ont permis d’apprendre et de développer de nombreuses compétences que je présenterai dans ce rapport. Concernant le contenu de mon rapport, celui-ci va s’organiser

création : Avril 2010 Effectif global : 12 personnes Effectif de la force de vente : 1 chef des ventes, une commerciale, 2 télévendeurs Ses produits : Distributeur Machine d’équipement d’atelier Pièces détachées pour automobiles Sa clientèle : Clientèle uniquement de professionnels de l’automobile , mécaniciens réparateurs agréés, carrossiers, et enseigne comme Feu vert, Point S. La zone de prospection : Elle se situe essentiellement sur les secteurs des départements 92, 91, 77 94 et 95 et une partie du

temps. L’entreprise a une structure flexible et donne une responsabilité à chaque employé, la hiérarchie n’est pas mise en avant. L’entreprise est une PME avec un effectif total de 29 salariés, la plupart travaillant à temps complet. ➢ Commercial L’activité principale de cette entreprise est la commercialisation d’une gamme complète de perruques destinées à 95% aux femmes et à 5% aux hommes. En effet, Trendco propose une gamme de cheveux synthétiques (fournie par des fabricants comme

international à référentiel commun européen remplit les missions suivantes : - études et veille commerciales internationales, - vente à l’export, - achat à l’import, - coordination des services supports à l’import et à l’export, - gestion des relations dans un contexte pluriculturel. Il/elle doit mener une veille permanente pour collecter des informations sur les marchés étrangers afin de préparer les décisions commerciales. Il/elle prospecte à l’achat et à la vente, élabore des offres adaptées, vend et participe

traduit ses enjeux, 2- ses objectifs de négociation, qui sont la traduction concrète du projet de satisfaction en intentions contractuelles. 3. La négociation commerciale C’est le processus par lequel deux intervenants rapprochent leur point de vue et aboutissent éventuellement à un contrat. Au niveau de la négociation, le commercial ne peut donc plus être un simple vendeur ! Il doit être : Un acteur permanent de la politique marketing de l'entreprise Capable de découvrir non seulement les

semaines ; Monsieur Stéphane Hussin, mon promoteur, qui m’a accompagné et guidé durant cette période cruciale. - Ensuite, je désire exprimer ma gratitude à Monsieur Philippe Geoffroy, qui m’a encadré, conseillé et soutenu dans le cadre de ma prospection. Enfin, je remercie sincèrement la petite équipe qui compose GreenSteel Concept pour son accueil et sa disponibilité. -2- TABLES DES MATIÈRES INTRODUCTION………………………………………...…...-3Partie I : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE…….....…-71.1. 1.2