Monétique

et de la Qualité du Groupe «crédit du Maroc» durant 2 mois. Les tâches qui m’ont été confiées consistent à réaliser des enquêtes de satisfaction rentrant dans le cadre des baromètres clientèle de l’Etablissement relatifs aux thèmes suivants : la monétique et l’accueil en agence. Les étapes de réalisation des enquêtes de satisfaction se résument comme suit : ❑ Premièrement, l’élaboration des notes de cardage de ces enquêtes, c’est à dire : la méthodologie des différentes étapes à suivre pour

Fermeture d’un compte.  Blocage d’une somme d’argent d’un compte en banque.  Consultation et impression des relevés bancaire d’un client.  Remettre les cartes monétiques aux clients.  Création des procurations entre clients.  Changement d’adresse du client (selon le choix de ce dernier).  Réinitialisation du code de la carte monétique du client.  Validation du code réinitialisé.  Création des demandes de transfert de compte. Groupe Banque Populaire p. 7 Présentation de l’entreprise

......................................................... 28 2. fonctions quotidiennes .................................................................................... 28 PARTIE II : La monétique ................................................................................ 30 CHAPITRE 1 : La monétique dans son contexte global................................. 32 Section 1 : L’organisation du système des cartes .................................... 32 PARAGRAPHE 1 : L’organisation : émetteur

sur le Groupe Banques Populaires…………………...6 Présentation du siège Rabat-kenitra de la structure générale………..……8 Les relations entre le siège et la banque……………………………….……….10 La schématisation réseaux Du BP ………………………………………..…...11 Les cartes monétiques ………………………………………………………….13 PRESENTATION AGENCE…………………………………………………..14 Les taches effectuées…………………………………………………………...17 Conclusion ……………......................................................................................22

remise. Le retrait peut être effectué par chèque ou par super-carnet-vert (S.C.V) 1.4 : Moyens de paiements : Les moyens de paiement généralement utilisé par les clients de la banque sont au nombre : 3. - le chèque. - la LCN. - la carte monétique. a: le chéque : le chèque est un moyen de paiement à vu, il est défini selon la loi comme étant l'écrit par lequel le client d'une banque donne l'ordre à celle-ci de payer une certaine somme à son profit ou au profit d'une tierce personne. le

........................................................ 28 2. fonctions quotidiennes .................................................................................... 28 PARTIE II : La monétique ................................................................................ 30 CHAPITRE 1 : La monétique dans son contexte global................................. 32 Section 1 : L’organisation du système des cartes .................................... 32 PARAGRAPHE 1 : L’organisation : émetteur

immobilière et du | | | | | |logement. | | | | |WAFA MONETIQUE |La gestion et l’offre de |30.000.000,00 |41.321.130,00 |100 % | | |systèmes de paiements plastiques| | |

libre disposition de votre argent en dirhams au Maroc et/ou en devises de votre choix à l'étranger. Le rapatriement de vos fonds en devises; La réception d’un relevé de compte à la langue de votre choix ; La disposition un chéquier et cartes monétiques pour disposer de vos fonds ; La réalisation de virements ponctuels ou automatiques, de votre compte vers le compte d'un tiers ; La réalisation de prélèvement automatique Chaabi Tasdid qui consiste en la prise en charge, de manière automatique

Information sur l’organisation : - identité - activité -SMAC. -leader français de l’étanchéité et de l’enveloppe du bâtiment. - filiale du groupe crédit mutuel CIC, euro informatique service. - installation et maintenance des matériels informatique et monétique. -CGE Distribution. -leader national de la distribution de matériel électrique. Information sur le poste : - intitulé - mission -conducteur de travaux. -organiser et diriger la réalisation des chantier en vous assurant que les exigence des

dispersion et une obsolescence, ont été mis à jour et ordonnés selon qu’ils relèvent du domaine législatif ou réglementaire. Il faut aussi noter les différentes conventions destinées à régir le fonctionnement des systèmes STAR-UEMOA, SICA-UEMOA et Monétique : ❖ Le système de règlement brut en temps réel, STAR-UEMOA, est entré en production depuis le 25 juin 2004. Le règlement des transactions d’importance systémique dans l’UEMOA s’effectue, depuis cette date, en temps réel (moins de deux minutes)