Motivation En Tunisair

 Rapport de stage L’importance du recrutement pour la pérennité d’une entreprise Dans quelle mesure l'inexistence d'un processus de recrutement peut-elle mettre en péril une entreprise ? Entreprise : Tunisair - Société tunisienne de l'air Année universitaire 2013 - 2014 Sommaire Table des abréviations Page 5 Introduction générale Page 6 1ère partie : Présentation générale Page 7-21 1. Présentation générale

de cette honorable société TUNISAIR. Je tiens à remercie vivement MLLE BOUGHANMI SAIDA pour le dévouement avec le quel vous m’avez aidé a réaliser ce travail. Vos conseils éclairés ont constitué l’apport de plus positif à ce stage. Finalement, je profite de cette occasion pour exprimer ma reconnaissance à tous les enseignent de l’INSTITUT SUPERIEUR DES ETUDES TECHNOLOGIQUE DE RADES. [pic] [pic] Introduction 4 ➢ Premier partie : TUNISAIR 5 I.Définition…. ………………………………………………………………………

INTRODUCTION GENERALE 1 Chapitre I : présentation générale de la société (Tunisair) 4 1. Introduction 5 2. Présentation générale et historique de TUNISAIR 5 2.1. Présentation générale 5 2.2. Historique 5 3. Structuration de Tunisair 8 3.1. Actionnariat 8 3.2. Statut juridique 8 3.3. Ressources humaines 9 3.4. Organigramme de TUNISAIR 10 3.5. Réseau d’agence de TUNISAIR dans le monde 11 3.6. Activités 11 3.7. Structure du groupe TUNISAIR 11 3.8. La flotte 12 4. Présentation de la direction centrale financière

 est  Tunisair.  A  sa  création  en  1948,  elle  exploitait  des  avions  qui   lui  étaient  affrétés  par  Air-­‐France.  Le  réseau  de  Tunisair  s'étend  sur  plus  de  28  pays,  et   101  destinations  desservies  par  plus  de  48  vols  réguliers  et  90  vols  charters.  Effectuant   une  moyenne  de  47  vols  par  jour,  Tunisair  a

Handling Nice détient, en moyenne, 16% de la part de marché passagers sur la plateforme et 21% du trafic aérien. Les principales compagnies qu’assistent Map Handling sont : - Compagnies régulières Delta Airlines, Emirates, Turkish, LOT, LuxAir, Tunisair, Royal Air Maroc, AirLingus, Swiss, Baboo, Welcome Air - Compagnies Low Coast Blu-express, Vueling, Europe Airpost, Flyglobespan, Sky Europe, Norwegian.no, Spanair, Jet2.com, InterSky - Compagnies Charters Axis Airways - Fret

autant à un état d’esprit, un choix de vacances, qu’à un choix économique. Sur les 15% de Français qui ont effectué un séjour en camping en 2009, 36 % sont des CSP +. * Mêmes profils, clientèle étrangère. * Des adeptes de longue date * Motivations : * Vivre des vacances simples, reposantes, au grand air, en toute liberté, où l’on passe de bons moments de convivialité en famille ou entre amis, * Pouvoir s’offrir des vacances dépaysantes sans partir loin de chez soi, * Bon rapport

............................................ 48 Enjeux opérationnels ....................................................................................................... 49 Mesure de la satisfaction client comme outil stratégique et de motivation interne ................... 49 4.1 4.2 5 Satisfaction client est l’affaire de tous les employés ........................................................... 50 De la satisfaction à la fidélisation des clients............................

............................................ 48 Enjeux opérationnels ....................................................................................................... 49 Mesure de la satisfaction client comme outil stratégique et de motivation interne ................... 49 4.1 4.2 5 Satisfaction client est l’affaire de tous les employés ........................................................... 50 De la satisfaction à la fidélisation des clients............................

|ministère de l’intérieur…………… | | |Pétrolières ETAP………………….. | |Entreprise individuelle |HAMMADI ABID…… | |Entreprise du secteur tertiaire |CNAM, TUNISAIR………… | |Entreprise sociétaire |MAGASIN GENERAL………… | | | | |Chapitre |I

entreprises privées et publiques, est que les droits de la propriété publique sont intransmissibles. Ceci élimine toute forme de spécialisation de la part des associés, inhibe à toute forme de capitalisation au sein de l’entreprise et réduit les motivations des propriétaires à contrôler le comportement managerial des dirigeants. » Ainsi, nous pouvons conclure que même si leurs objectifs sont identiques, une différence de base distingue l’EP de celle privée. En effet, le propriétaire public