Mémoire Brand Management

Delphine Roy-Boulestin – Stéphanie Sereni MBA Management des Ressources Humaines Dauphine – Promotion 6 – Novembre 2009 Remerciements Nous tenons à adresser nos premiers remerciements à tous ceux qui ont accepté de nous aider dans la réalisation de notre travail : Jean-François CHANLAT, pour avoir su susciter notre intérêt et notre curiosité sur toutes les dimensions oubliées de l’individu… c’est ainsi que germa ensuite l’idée de réaliser notre mémoire sur l’une de ces dimensions : l’espace Fabien

CHAPITRE 1 ■ Le plan dans la communication de l’entreprise La communication : une activité planifiable ? Les techniques de communication en débat Évolution de la communication d’entreprise Le plan dans la communication La communication au service du management Le rôle de la planification dans l’entreprise Plan stratégique et plan de communication La stratégie de planification L’évolution de la planification managériale Les stratégies militaires Les stratégies ludiques La théorie des jeux Les jeux de stratégie

• Gestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119 • Informatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132 • Management d’une entreprise d’hôtellerie-restauration . . . . . . . . . . . . . . . . .140 • Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .156 • Mathématiques . . . . . . . . . . . . . .

UNIVERSITE D’ANTANANARIVO °°°°°°°° FACULTE DE DROIT, D’ECONOMIE, DE GESTION ET DE SOCIOLOGIE °°°°°°°° MEMOIRE DE MAÎTRISE EN GESTION OPTION : MARKETING LE RÔLE DU MARKETING DANS LE LANCEMENT D’UN NOUVEAU PRODUIT CAS : VEHICULE NISSAN QASHQAI Présenté par : RAMANANJATO Miora Fanomezana Sous l’encadrement de : ENCADREUR PEDAGOGIQUE: RANDRIAMBOLOLONDRABARY Corinne, Maître de conférences ENCADREUR PROFESSIONNEL: RATONGA Hanitra Elizah, Responsable Marketing de la Société MADAUTO

l‟environnement adaptée à sa taille et qui s‟appuie sur l‟ingénieur environnement du Groupe, pour s‟assurer que les procédés de fabrication n‟affectent pas l‟environnement, pour réduire les déchets et prévenir les pollutions de l‟eau et de l‟air. Le management environnemental s‟appuie sur le référentiel international de la norme ISO 14001. 9 sites sont déjà certifiés dont 4 en France ; l‟ambition du Groupe est que tous ses sites de production dans le monde soient certifiés d‟ici 2015. Enfin, des audits

Jean-Noël Kapferer dans son excellent livre « Les marques à l'épreuve de la pratique », ce n'est pas une question, mais une réalité. Contrairement à ce qu'écrivent les manuels de marketing (dont celui-ci), le client n'est plus la priorité du management : la priorité, c'est l'actionnaire. Or celui-ci veut un rendement fort et garanti. Du point de vue de la gestion des marques, il ne suffit plus de produire des résultats, d'être efficace, encore faut-il être efficient. Priorité au rendement

UNIVERSITE CATHOLIQUE D’AFRIQUE CENTRALE Institut Catholique de Yaoundé Faculté de Sciences Sociales et de Gestion Master en Commerce et Distribution Mémoire présenté et soutenu par Kamayou Kamdem Willy Licencié en Commerce et Distribution Sous la Direction du Dr Bernard-Alain NDZOGOUE Docteur en Sciences de Gestion Chargé de cours INTRODUCTION GENERALE Les PME camerounaises, malgré leur nombre important (plus de 77% de l’économie camerounaise), connaissent de nombreuses

deux -bother : déranger -bottle : bouteille -bottom : fond, bas -bound : obligé ou certain de faire -bowl : bol, cuvette, saladier -box : boite -boy : garçon (boyfriend : petit ami) -brain : cerveau -branch : branche, succursale -brand : marque (to brand : marquer) -brave : courageux, brave -bread : pain -break : casser (au sens large) verbe irrégulier -breakfast : petit dej -breast : sein -breath : halaine souffle -(to)breathe : respirer, (into ou out pour inspirer, expirer) -breathing

COMMUNICATION 119 5- STRATEGIE DES MOYENS 121 6- RECOMMANDATIONS 131 CONCLUSION 134 BIBLIOGRAPHIE ET WEBOGRAPHIE 137 ANNEXES 140 TABLE DES MATIERES 152 DEDICACE Je voudrais dédier toutes mes années d’études supérieures et mon mémoire de fin d’études d’ingénieur à : - Mon très cher père, M. N’GUESSAN KOUASSI ALBERT pour tous les sacrifices consentis pour ma réussite, que DIEU te bénisse ! - Ma mère adorée, Mme N’GUESSAN KARIDJATOU pour son amour et sa

........ L’avenir du business durable : location plutôt que propriété ? .... À l’avant-garde de la recherche industrielle............................ Développement durable, Business Ethics et CSR .............. Environnement, Business Ethics et management ...................... Le secteur chimique au banc des accusés ............................... 313 313 313 314 316 316 317 318 318 319 320 320 321 322 323 323 324 © Éditions d’Organisation XVIII Table des matières Une nouvelle théorie