Mémoire Brand Management

|63 | |La marge brute. |63 | |La marge de contribution ou Brand Contribution. |63 | |Les écarts sur compte de résultat ou P&L |63

stratégies de ressources humaines et de la fidélisation des salariés. Il est allié avec le groupe Herman pour développer la certification « Employeur de choix » en France. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages traitant de la gestion des talents, du management des compétences et des employeurs de choix, en français chez AFNOR Éditions (dont « RH et compétences dans une démarche qualité », qui a reçu la mention du grand prix du livre Qualité et Performance 2005), et en anglais aux éditions SAI global

UNIVERSITE LIBRE DE KIGALI (ULK) FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUE ET GESTION DEPARTEMENT DE GESTION B.P.2280 Kigali-Rwanda IMPACT DE LA SATISFACTION DES CLIENTS SUR LA PERFORMANCE DE LA BANQUE POPULAIRE DE MUHIMA PERIODE D'ETUDE : 2005-2008 Mémoire présenté et défendu en vue de l'obtention d'une grade de licencié en Gestion Par MUBANO Jean Marie Vianney Directeur : CCA HABIMANA Jean Damascène Kigali, Mai 2010 DEDICACE A nos regrettée parents A notre femme Cécile Uwimana A notre enfant Yvain Hendrik

Internet de son enseigne a pu avoir sur le comportement de ses clients en magasin. Spectateur privilégié de ce qui se passe en magasin, il est ainsi le témoin d’une évolution et le détenteur d’une histoire qu’il convient d’interroger avant que sa mémoire ne lui permette de distinguer « ce qui était avant le site » et « ce qui est aujourd’hui ». Cette recherche permet d’avoir la vision des vendeurs sur la manière dont le site Internet de leur enseigne a transformé les clients en magasin. La démarche

| |1134 |Point to Point Protocol (PPP) | |1144 |Compressing TCP/IP Headers for Low-Speed Serial Links | |1157 |Simple Network Management Protocol (SNMP) | |1179 |Line Printer Daemon Protocol | |1188 |IP over FDDI

la fiction peut mieux rendre compte du réel que le documentaire, qui recompose le réel par rapport à des archives (moins parlantes, voire partielles et partiales). Cette thèse a été récupérée par les logiques de publicité, de marketing ou de management (par la « communication »), puisqu'il s'agit, en renversant la logique de Roland Barthes, de créer des récits artificiels pour structurer, ordonner, une conception du réel selon des buts, des arrières pensées de type économique, marchand, ou politique

efficacement Direction de l’efficacité de la stratégie dans l’accomplissement des objectifs organisationnels Déterminer si la stratégie a permis à l’organisation d’atteindre ses objectifs (Chapitre 7) (Chapitre 6) Le processus du management stratégique Planning Stratégique Définir la mission de l’organisation Formulation des politiques L’établissement des objectifs à long et à court terme Identification des alternatives stratégiques Mise e œuvre de la stratégie

Deuxième édition L’essentiel du management par les meilleurs professeurs MBA Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement provoquant une baisse brutale des achats

MEMOIRE DE RECHERCHE APPLIQUEE Présenté et soutenu par Aurélien ROBERT Le 08 Septembre 2012 COMMENT LES MARQUES PEUVENT-ELLES REUSSIR A CAPTER UN CONSOMMATEUR DE PLUS EN PLUS NOMADE EN INTEGRANT LE MARKETING MOBILE DANS LEUR STRATEGIE ? MASTER « Marketing, communication et stratégies commerciales » Option « CRM & E-business » 2010-2012 Nom de l’entreprise : Dolist.net Tutrice de stage : Dorothée SORIN Tutrice de mémoire : Alexandra VIGNOLLES 1 REMERCIEMENTS Je suis particulièrement reconnaissant

Deuxième édition L’essentiel du management par les meilleurs professeurs MBA Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement provoquant une baisse brutale des achats de livres