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constructifs conseils. A cette liste, il faudrait ajouter tous ceux et celles qui tout au long du travail m’ont soutenu moralement. Sans les nommer explicitement, je les remercie de leurs encouragements qui m’ont aidé à surmonter maintes difficultés. Mémoire de fin d’études 1 Ouafae Alla Financement des PME : état des lieux, contraintes et perspectives Sommaire Introduction ..................................................................................................................

dictatures pro-américaines (républiques bananières) Nom du pays Date Durant les années 1945-1959, les EU dominent l'Amérique Latine économiquement, diplomatiquement et militairement. Les entreprises américaines ont massivement investi sur le sous-continent et possèdent de nombreuses entreprises industrielles ou de vastes domaines agricoles comme l'entreprise United Fruit au Guatemala. La volonté de réforme de gouvernement comme celui du Président Guzman conduisent à des renversements et

Brevet de Technicien Supérieur Fluides Energies Environnements Mémoire d’entreprise SESSION 2013 REMERCIEMENT Je tiens tout d’abord à remercier mon entreprise ASMO-SUD de m’avoir accueilli pendant deux ans afin de pouvoir réaliser mon Brevet de Technicien Supérieur en alternance. Je remercie aussi tous les salariés de l’entreprise avec qui j’ai travaillé tout au long de mon apprentissage pour leurs conseils et leur patience. Plus personnellement, je tiens à adresser

D.E.A. “ LOGISTIQUE & SYSTÈMES ” D’UNE LOGISTIQUE FRAGMENTEE A LA LOGISTIQUE SYSTEMIQUE Essai de cartographie du « système logistique » dans la chaîne de valeur Mémoire de recherche de Thierry JOUENNE Soutenu le 17 octobre 2005 Président du Jury : Christian HOARAU Responsable national du Master de recherche en Sciences de Gestion, Pôle Economie et Gestion, CNAM Paris Professeur titulaire de la Chaire Comptabilité Financière et Audit Membres du Jury : Maël BARRAUD Président directeur général, Groupe

••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• • • • • • • • • • • • • • • • • • • CENTRE AFRICAIN I)'ETU()ES • CE SAG • • SUPERIEURES EN GESTION • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • MEMOIRE DE FIN D'ETUDES • • • • • • • • • • • • THEME: • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • lllll~~~m~~~DIIIII • • • • • • • • • • • • M0007GRH03 • • • • • 11 111111111 2 r • • • 11 • • • • • •••••••• ••• ••••••••••••••••••••••••• • ••• INSTITUT D'INGENIERIE

considérés comme de simples partenaires mais plutôt comme une ressource, un capital à gérer afin de répondre à une réalité économique turbulente et un marché façonné par leurs besoins et exigences. La Gestion de la relation client au niveau des entreprises est soutenue par le Customer Relationship Management (CRM). Ce système d’information s’inscrit dans une vision de management centré sur le client. Nedjma opérateur mobile sur le marché algérien tend à travers l’implémentation du CRM Siebel à être

Année universitaire : 2007/2008 Master 2 : IIDC - Management des projets Qualité dans les Organisations Mémoire de recherche IMPACTS ET BÉNÉFICES DU MANAGEMENT DE LA QUALITÉ DES ACTIVITÉS DE RECHERCHE par Julien HUE et Julien GIUDICI Tuteur : Juan-José Pérez Julien HUE, Julien GIUDICI -M2 : IIDC – MPQO Version 1 du 27/05/2008 Table des matières REMERCIEMENTS .................................................................................................. 1 RESUME ........

aussi un rôle fondamental dans la mémoire. Depuis les travaux initiaux sur le stress nos connaissances ont beaucoup évolué : aujourd’hui le stress est un phénomène à la fois biologique, psychologique et social, qui met en jeu notre organisme dans sa globalité (corps et cerveau) et qu’il se situe à la frontière avec notre monde émotionnel et notre mémoire. Les causes du stress Le stress, l’anxiété, la violence sont omniprésents dans notre quotidien, comme en entreprise. Le stress lié au travail est