Mémoire Conquête En Banque

 Mémoire professionnel présenté par : Thomas de Riedmatten Année Académique M1 : Manager de la Stratégie Commerciale Dominante : Marketing et Négociation La fidélisation en B to B Mémoire Professionnel dirigé par : Maki KASHIWAKURA Entreprise : DG Diffusion Je tiens tout d’abord à remercier Mme Maki KASHIWAKURA, professeur référent de l’école supérieure de commerce IDRAC TOULOUSE pour le mémoire professionnel de la première année de master

________________________________________________________________________________ Napoléon Bonaparte (1769- 1821) http://napoleon-livre.com Tables des matières 1) Biographie 2) La France Napoléonienne 3) Les guerres et les conquêtes de Napoléon 4) De la gloire à la déchéance 5) Résumé 6) Chronologie 7) Cartes géographiques Bibliographie Livres : - Histoire générale de 1789 à 1918 de G.-A. Chevallaz - Larousse du XXeme siècle,5, p.15-16 - Encyclopédie universelle TEMPO,5, p.2362

l'empire perse, et la formation des États hellénistique [4] va l'accroître sensiblement. Ainsi la "mondialisation" hellénistique partage-t-elle de nombreux traits communs avec celle de notre temps: - Le brassage des populations: à la suite des conquêtes d'Alexandre, les Grecs vont s'installer un peu partout dans l'empire perse. En conséquence se créent des cités cosmopolites à l'exemple d'Alexandrie, peuplées de grecs, d'égyptiens, de juifs et d'orientaux. - La constitution d'une culture

n’auront pas la peau des blogs. Bien au contraire, loin des modes, le bloc-notes personnel en ligne s’impose comme le média de l’influence sur Internet. Les leaders auraient tort de se priver des atouts du blogging. A la fois outils de pouvoir et de conquête de pouvoir, les blogs sont un excellent véhicule pour partager et diffuser des idées mais aussi doper la réputation et accentuer la visibilité professionnelle. Tisser sa Toile prend du temps, il faudra aussi s’exposer un peu, investir de sa personne

montant de la transaction  Le marketing relationnel valorise : • la relation avec le client • la durée de la relation • l’individualisation (concept one to one) • la « mémoire » des contacts entre le client et l'entreprise • la fidélisation • la valeur des achats présents et futurs Marketing transactionnel - Marketing de conquête - Portée courttermiste - Le but étant de conclure la vente . -Communication de masse Marketing Relationnel - Marketing de fidélisation -vision à plus long terme - le but

s'occupe peu de sa fille. Et quand cette dernière entre dans l'adolescence, elle ne voit en elle que le deuil éclatant de sa jeunesse, le flétrissement de sa beauté. Elle l'oblige à s'habiller en écolière pour ne pas lui faire de l'ombre auprès de ses conquêtes. Les romans de Némirovsky se font l'écho de cette hostilité entre la mère et la fille, que ce soit dans L'Ennemie, Le Bal, ou Jézabel, Irène s'en donne à coeur joie pour exprimer toute la haine et l'amertume qu'elle ressent à l'égard de cette

La compétitivité des banques est soumise à rude épreuve : la concentration des banques s’accentue, les clients sont informés et exigeants, les canaux de distribution se transforment, l’offre est surabondante et la concurrence exacerbée. Dans un tel contexte, la fidélisation et la satisfaction des clients représente un enjeu essentiel pour les banques pour tisser des liens privilégiés avec cette source de compétitivité, et afin d’y parvenir elles doivent comprendre ses attentes, mettre au point

essentiels qui vont susciter des questions nouvelles sur le monde dans son ensemble et sur la manière dont il s’est constitué. * Coup d’envoi. * Le siège de l’Occident. Les Turcs maitrisent la Turquie, le Proche-Orient, l’Egypte et débutent une conquête de l’Afrique du Nord + avancée en Europe balkanique (Grèce, Bulgarie, Roumanie, etc.). Fin du 14e siècle, les Turcs ont conquit la Serbie, la Bosnie, la Croatie et arrivent à Vienne (1689 – dernier siège) panique en Europe à cause d’un sentiment

atteindre des objectifs prioritaires. Avant d’aborder mon rapport, nous voudrions préciser qu’il représente une synthèse de mon expérience vécue au sein de ATTIJARIWAFA BANK, combinant entre les aspects théoriques et opérationnels de l’activité de cette banque. Aujourd'hui, conquérir et fidéliser les clients sont des enjeux primordiaux pour les entreprises. Elles doivent être en mesure d'établir et d'entretenir une relation personnalisée avec chaque client, mais aussi de proposer des produits et des services

avec nos actionnaires, nos clients, nos fournisseurs et nos collaborateurs - Intégrité et durabilité de nos actions IB Maroc a transcendé les frontières nationales par des implantations au Sénégal, en Libye et aux Emirats Arabes Unis et continue sa conquête des marchés du Moyen Orient et de l’Afrique du Nord. Avec cette dimension internationale, IB Maroc adapte toutes les composantes de son offre à ces nouvelles perspectives. Un management efficace a été mis en place afin de nous positionner comme un