Mémoire Crédit Agricole

Le groupe Crédit Agricole a défini son Projet de groupe en 2010, avec pour objectif : - Être le leader* de la banque universelle de proximité en Europe. *La stratégie du crédit agricole consiste à être le leader de la banque de proximité avec comme fil directeur, un accent porté sur la relation clientèle. Elle s’associe a tout les acteurs de l’économie à savoir les particuliers, les entreprises, les professionnels, agriculteurs, collectivités territoriales… Le crédit agricole s’appuie aussi

l’octroi de crédit aux personnes à revenu modeste qui n’ont pas accès ou qui ont difficilement accès au secteur des banques, ils proposent également d’autres services à la population tels que l’assurance et le transfert d’argent. Ainsi le secteur de la micro finance a donc connu un accroissement dans la mobilisation des ressources d’environs 117% entre 1993 et 2003et 110% pour les crédits accordés entre 1994 et 2004 (Monographie des SFD 2005 réalisé par la BCEAO). De plus, le volume des crédits distribués

généralement proposés par une banque en ligne sont la consultation des comptes, les virements, disposer d’une carte bancaire et d’un chéquier, les opérations de bourse, effectuer des placements bancaires ou financiers et pour certaines l’octroi de crédits à la consommation et/ou immobilier. I – 2 Les principales banques en ligne sur le marché bancaire [pic] Banque française créée en 1995 spécialisée dans l’épargne et le courtage en ligne avec des filiales en Espagne, Royaume Uni et Allemagne

du Crédit Agricole Cours Clemenceau. Ainsi que mon tuteur M. Régis PRUNIER Adjoint au Directeur d’Agence pour ses conseils, son aide tout au long de mon stage et pour nos échanges enrichissants. Mais également merci à toute l’équipe commerciale (accueils et conseillers) pour leurs conseils et leurs aides tout au long de mon stage. [pic] Introduction 5 Présentation du Crédit Agricole 6 a) Historique 6 b) L’agence Cours Clemenceau 7 c) L’organisation du Crédit Agricole 8

Industrielle et Agricole du Vaucluse) pour engraisser et vendre des porcs. La SOCIAG s’était engagée à fournir les aliments et vendre les porcs engraissés, ainsi qu’à se porter caution des dettes des époux. Le Crédit Agricole, dont un compte y a été ouvert par la SOCIAG afin de financer l’opération, a ainsi réclamé 164 143,19F aux époux, somme versée par la SOCIAG en tant que caution solidaire. La procédure : Tribunal de commerce : Demandeur : SOCIAG et Caisse régionale de crédit agricole de la Drôme

Argumentaire Monéo pour les professionnels 38 Annexe 10 : Traitement des objections pour les professionnels 39 Annexe 11 : Questionnaire Monéo pour les professionnels 40 ANNEXE ACTION ACCUEIL Annexe 12 : Photos du Crédit Agricole 42 Annexe 13 : Produits et services du Crédit Agricole 43 Annexe 14 : Exemple de contrat 44 ANNEXES ACTION PHONING Annexe 15 : Fiche commerciale 46 Annexe 16 : Script d’entretien téléphonique 47 Annexe 17 : Traitement des objections 48 Annexe 18 : Prise de congé 49

but de sous-traiter les taches a faible valeur ajoutée stratégique) par ex. fusion des filiales de monétique, Natixis Paiements et GCE Paiements, création des plateformes communes entre le réseau Société Générale, Crédit du Nord et Boursorama dans la monétique les services, ou le crédit. b. Economies de main d’œuvre Selon une étude récente d’Eurogroup Consulting, pas moins de 69% des établissements européens considèrent que le développement des usines bancaires jouera un rôle important ou très

15 ans au Credit agricole . II-L'environnement de l'entreprise Environnement géographique Region : Midi pyrénne Departement :Haute Garonne Commune :Fronton ( qui fais partir de 1ére terrasse du tarn ) Impact : En dehors de l'Agglomération de Fronton , ce qui ne favorise pas le développement de cette stucture car il a de l'urbanisation de cet partie du Frontonnais . Manque de pub. L'environnement professionnelle Partenaire Banque : Gredit Agricole C'est la

emploi, progresser ou évoluer dans leur carrière auront la possibilité de rencontrer les entreprises suivantes, entre autres : Axa, Armée de terre, Flunch, ESC Dijon, AFPA, Casino, Nestlé, Groupama, Century 21, Ecole de Commerce et de Management, Crédit Agricole France Comté, Project, GNFA. Les candidats auront accès également à des animations comme des conférences et des ateliers accessibles à tous tout au long de la journée. Le salon sera en outre réparti en îlots thématiques : - métiers de la banque-assurance

12 mai – 11 juillet 2009 Lieu : Crédit Agricole de Segré (49) Maître de stage : Mr Godde - Directeur de l’agence Sommaire Remerciements p2 Introduction p3 I – Présentation de l’entreprise et de son marché p4 A – Historique du Crédit Agricole