Mémoire Fin D étude Agence De Voyage

www.alsglobal.net American Language Services 1849 Sawtelle Blvd Suite #600 Los Angeles, CA 90025 Etats-Unis Mémoire  de  Stage  LEA  –  Master  1   Stage du 16 janvier 2012 au 16 mai 2012 L’utilité  des  systèmes  d’information  dans  les  métiers  de  la   traduction   Maximilien LEFEUVRE Enseignant référent : Mme STIRLING Enseignant conseil : Mme TAHAR Maître de Stage : Alan WEISS Département Langues Etrangères Appliquées Remerciements

 Mémoire de fin d’études sous le thème : Réaliser par : Encadrer par : Année Universitaire : 2011/2012 Remerciements : Ce mémoire est le résultat d'un effort qui n'aurait pas pu aboutir, sans l’assistance et la contribution fructueuses, de certaines personnes. Ainsi se présente l'occasion de leur témoigner ma reconnaissance : -   Mes vifs remerciements et ma gratitude sont adressés tout particulièrement

Mémoire de fin de formation sous le thème : REMERCIMENTS Avant toute chose, mon souhait le plus cher serait de remercier vivement toutes les personnes, qui, de près ou de loin, se sont impliquées dans la réalisation de ce mémoire, tant par leur soutien opérationnel, que professionnel. Je remercie tout d’abord mon encadrant M. SEBTI Mehdi, qui, a bien voulu accepter de suivre mon travail, me diriger, afin que je puisse mener ce projet à terme. Je

qu’il soit mis en avant sur la toile et sorte du lot. Il faut trouver des intermédiaires efficaces et pas trop gourmands en commissions. Enfin, il faut savoir maîtriser les effets des commentaires déposés par des clients insatisfaits sur les sites de voyages ou communautaires. Pas facile. Mais au-delà d’Internet, les méthodes de commercialisation hôtelières plus traditionnelles, car plus anciennes, restent encore d’actualité   ; on a tendance à les oublier au profit du tout Internet. C'est une erreur,

forme mes idées de réflexions vers une étude bien ciblée sur mon thème de projet. Je remercie chaque professionnel de m’avoir accordé une interview : Madame Marie-Christine ORIFELI responsable commerciale du Sofitel Aéroport de Toulouse, Madame Corinne TOUZARD chargée de clientèle du Mercure Saint Georges, ainsi que Monsieur Luc CAGNARD, responsable commercial de l’Holiday Inn Aéroport. Je les remercie d’avoir consacré du temps et de l’intérêt à mon étude, car ils ont su m’aider à enrichir mon

SOMMAIRE Remerciements………………………………………………………………...3 Introduction………………………………………………………………….....4 I. Présentation générale du contexte du stage……………....6 A / Le secteur d’activité : l’e-tourisme…………………………………....6 B / La société Go Voyages………………………………………….........8 1) Fiche d’identité…………………………………………………………………….8 2) Présentation...……………………………………………..………………………9 3) Historique……………………………………..………………..…………….…...10 a. Historique de GO…………………………………………………

…………………………… 10 I.1 : Contexte Géo-Historique……………………………………………………… 10 I.2 : Organisation administrative ………………………………………………… 11 Chapitre II : la mise en œuvre des fonctions organisationnelles de l’hébergement………………………………………………. ………………………19 II.1 : Etude descriptive des fonctions de réservation ……………………………… 19 II.2 : Rôle du service réservation ………………………………………………… 20 II.3 : Les fonctionnements et attributions du service hébergement ……………… 22 II.4: Le personnel …………………………………….............

Master of Business and Administration (MBA). En ce qui concerne notre formation spécifique, après l’admissibilité au BTS option Gestion Commerciale, nous sommes soumis à un stage en entreprise au terme duquel, la soutenance d’un mémoire s’impose en vue de l’obtention de notre diplôme final. Aussi, le stage retenu nous a-t-il conduit au ministère du tourisme et de l’artisanat, et notamment dans sa structure de promotion qui est Côte d’Ivoire Tourisme (CIT).

disciplinaires Référentiel présentant de manière structurée les compétences à acquérir dans une discipline scolaire. Compétences terminales Référentiel présentant de manière structurée les compétences dont la maîtrise à un niveau déterminé est attendue à la fin de l’enseignement secondaire. Compétences transversales Attitudes, démarches mentales et démarches méthodologiques communes aux différentes disciplines à acquérir et à mettre en œuvre au cours de l’élaboration des différents savoirs et savoir-faire

petit cerner le sujet de façon de plus en plus détaillée). La notion de « mémoire » renvoie à plusieurs réalités distinctes. Un mémoire peut être le document élaboré par un avocat à l’intention d’un tribunal. Il désigne également un rapport établi par une administration, sur un sujet donné, dans le cadre d’un processus de décision. Nous, on a choisie cette notion de « mémoire » pour qu'on l'on y’emploierons ici dans un sens plus précis. C’est un document de 30 pages