Mémoire Les Techniques De Recouvrement De Créances

est composé de cinq entités (SUCCURSALE KHOURBGA, BENI-MELLAL, TENSIFT, GUELIZ et EL KELAA). I.1-Organigramme de la BP : I.2-Organigramme interne de la succursale medina : I.3-Description des différents services de la succursale : -Appui Technique : Il s’occupe de l’évaluation du risque des crédits, soit les crédits de particuliers ou biens les crédits des entreprises, et le suivi des remboursements des crédits et en cas de non remboursements il intervient afin de récupérer l’emprunt accordé

Conclusion…………………………………………………………………………..80 Bibliographie………………………………………………………………………...81 Annexes……………………………………………………………………………..83 Table des matières DEDICACE A JESUS, mon Seigneur et mon Dieu. REMERCIEMENTS Au cours de notre stage et de la rédaction de notre mémoire, nous avons bénéficié de l’aide de plusieurs personnes que nous voulons remercier à travers ces phrases qui suivent pour leur contribution. Au personnel de Pétroci Nous tenons à remercier M. Kassoum FADIKA, Directeur Général de PETROCI pour

encouragements. Nous conservons un remerciement spécial à Mr. Lahcen ACHY d’avoir accepter de faire partie des membres du jury. Enfin, nous devons exprimer nos remerciements à toute personne ayant participé de près ou de loin à la réalisation de ce mémoire. Projet de fin d’étude -5- Rapport Liste des abréviations Liste des abréviations : BMCE : Banque Marocaine de Commerce Extérieur RMA : Royale Marocaine des Assurances RCM : Réseau clientèle Maroc CA : Chiffre d’affaires D.G

actions suivantes : § § § § § Comprendre le besoin externe et adapter l'offre à la demande Identifier et maî triser les risques de vente Fidéliser ses clients Etablir de bonnes relations avec les clients : usuelles (court, Associer les services techniques à toute idée ou action moyen terme), partenariales (moyen, long terme) pouvant contribuer à l’ amélioration des performances des produits ou services vendus. § Promouvoir l'esprit d'innovation et de compétitivité en amé liorant constamment la

Cofinoga est une filiale à 100% de LaSer, groupe autonome dans son développement, détenu à parité par le groupe Galeries Lafayette et BNP Paribas Personal Finance (groupe BNP Paribas). LaSer associe, dans une vision large de la relation client, les techniques des cartes de paiement et du crédit à la consommation, activités portées par LaSer Cofinoga, à celles de la fidélisation et de l’animation de la relation client, activités portées par LaSer Loyalty. Sur les marchés européens où LaSer est présent

clientèle mal choisie, soit parce qu·ils gèrent mal la clientèle existante, soit parce qu·ils ne remplissent pas leur rôle de représentation de l·entreprise sur son/ses marché (s). Les principales sources de risque sont : 5 - l'insuffisante compétence technique des vendeurs, - la négligence de certaines missions hors la vente, - la mauvaise gestion des litiges et contestations, -la poursuite de relations d'affaires avec des clients insolvables ou trop endettés vis-à-vis de l'entreprise ou des tiers ; -

MEMOIRE DE FIN D’ETUDE La contrainte de suivi commercial en produit de bancassurance : Cas de l’épargne retraite ADDAMANE CHAABI Elaboré par : Mlle NADIA HITTI Encadré par : Mme SOFIA BENNANI Année universitaire 2009-2010 SOMMAIRE Table des matières INTRODUCTION 1 PARTIE I : PRESENTATION DU SYSTEME DU CREDIT POPULAIRE DU MAROC 2 I- PRESENTATION DU CREDIT POPULAIRE DU MAROC: CPM 3 1-1 : Historique du CPM 1 1-2 : Organisation et mission du CPM 2 1-3 : structure

 Mémoire de fin d'études Le plan Introduction Première partie : Les normes IAS / IFRS et les principes comptables fondamentaux de l'IASB I- Les normes comptables internationales de l'IASB A- Les objectifs de l'IASB B- L'IASB de 1973 à nos jours C- La structure opérationnelle de L'IASB D- Les procédures de l'IASB E- Les Normes de l'IASB F- Les décisions du comité d'interprétation IFRIC II- Les principes comptables fondamentaux de l'IASB A- L'objectif

bonnes pratiques mises en avant par les principaux acteurs de la commande publique. Ce cahier a été largement diffusé tant auprès des confrères que lors des nombreuses manifestations organisées avec les pouvoirs publics et l’Académie des Sciences Techniques, Comptables et Financières, ou encore dans le cadre de différents salons tels que le Salon des Entrepreneurs et le Salon des maires de France. Suite à cette large diffusion du cahier n°2, le Ministère de l’Économie, des Finances et de l’Emploi,

de la Faculté de Droit de Mohammedia pour leur soutien tout au long de mes études. Mes remerciements aux membres de ma famille et à tous ceux qui ont participé de près ou de loin à l'élaboration de ce rapport. Merci à tous ! DÉDICACES « A la mémoire de ma chère défunte mère » INTRODUCTION Pour permettre aux étudiants d'approfondir leur connaissance, la filière de droit privé section française (Faculté de Droit de Mohammedia) a invité les étudiants du 4ème semestre à effectuer un stage. Pour