Mémoire Marketing Achat

Tremblay avec la collaboration de Gaétan Lavoie, Pierre Léveillé et Jean Fauteux Nous tenons à remercier Me Chantal Tremblay et Me Charles Bertrand de l'Étude Pépin, Létourneau, avocats pour leur collaboration et leur supervision concernant les aide-mémoire et les ententes Publié par la Direction des communications : août 1997 Réédité par la Direction des communications et des services à la clientèle : avril 2003 Révisé : novembre 1997 Actualisé : octobre 2003 Réimprimé : mars 2001 Numéro de document

les utilisateurs de produits domestiques de moyenne et haute gamme. Son accessibilité dans les distributeurs permet également une large couverture géographique ainsi qu’un volume de vente plus important. Sa volonté de délocaliser ses productions et achat de matières premières peuvent entrainer une baisse du coût de production et une homogénéisation des prix mais Electrolux doit rester vigilant quand a l’image de qualité haute gamme qui pourrait être dégradée. De plus la fermeture d’usines et l’augmentation

est influencé par la publicité et l’action du vendeur, etc.….. Es ce que le marketing crée les besoins ?  Le marketing ne crée pas les besoins, ceux-ci préexistent, mais il influence les désirs Qu’es ce qui induit le profit en entreprise ?  Le profit soit être la résultante de la satisfaction du client Selon vous, c’est quoi l’objectif principal du marketing ?  Réduit à l’essentiel l’objectif du marketing est d’attirer et de fidéliser des clients rentables Qu’es ce que la fidélisation

espérance de bénéficier des différentes valeurs attribuées par le client au produit – service : - usage - gain de productivité - image et expérience Juste niveau de satisfaction ? Comparaison des valeurs perçues après usage (VP) et attendues avant achat (VA) : VP < VA = insatisfaction VP = VA = satisfaction : optimum (Optimisation du ratio Valeur perçue / Coût global perçu) VP > VA = « sursatisfaction » Nécessité - de segmenter les attentes - d’ajuster la promesse      A.Chibani-MDI

HUMAINES | |IDRH /ORAN | |MEMOIRE DE FIN D'ETUDES POUR L'OBTENTION DU | |DIPLOME D'ETUDES SUPERIEURES SPECIALISEES EN MANAGEMENT

valeur de l'entreprise. Paradoxalement, il existe peu de travaux empiriques sur le sujet, constat déjà fait par Simon & Sullivan (1993) et Lane & Jacobson (1995). En effet, s'il existe une abondante littérature en marketing sur le capital-marque (c'est à dire la valeur marketing autant que financière de la marque), rares sont les travaux qui ont essayé de relier cette valeur à la mesure la plus répandue de la valeur de l'entreprise en terme de richesse des actionnaires : le cours boursier. Notre

Programme EXECUTIVE Mini mémoire de Marketing Le marketing one to one Dans quelles mesures les Techniques d’Informations et de Communication ont-elles contribué au développement du marketing one to one ? Mr GUEPEROUX.E 3ème année universitaire 2009/2010 Sommaire Introduction…………………………………………………………………………..………p.2 I-Les causes du passage d’un marketing de masse vers un marketing « one to one »………………………………………………………………………………………………………………p.3 A. L’avènement du marketing de masse……………………………………………………………………………

temps de course et le confort d'achat de ses clients. Chapitre 2 : (l’application) la pratique du marketing sensoriel au sein d’Acima a) Avantages : pourquoi investir dans le marketing sensoriel ? À la suite d’études scientifiques sur l’influence du marketing sensoriel qui rapportent des résultats significatifs et convergents, on note plusieurs raisons motivant l’investissement dans ce type de marketing. Pour contrer l’accroissement de la concurrence. Avec une mondialisation croissante, la concurrence

........................................................................................... 10 Risque industriel ................................................................................................................ 10 Stratégie de marketing .................................................................................................................. 10 5.1. 5.2. Politique du prix ...................................................................................................

Bibliographie : * Market, Pras, Evrard et Roux, 2009 * Etude de Marché, Vernette, Vuibert Gestion, 2010 * Marketing Magazine, LSA, Points de Vente Introduction Histoire et Dates Repères Premier sondage : 1936 aux Etats-Unis, organisé par GALLUP lors des élections présidentielles (London/Roosevelt). Avec seulement 4000 personnes, il prédira l’élection de Roosevelt. En France, (1938) création de l’Institut Français de l’Opinion Publique (IFOP) par Jean Stoetzel. Marché international