Mémoire Maroc Telecom

N° Étudiant : 10821015 ------------------------------------------------- SOMMAIRE I. REMERCIEMENTS 4 II. INTRODUCTION 5 III. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE 7 1. N-SOFT, un équipementier télécom tourné vers les pays en voie de développement 7 2. Un marché en pleine expansion 7 3. N-SOFT, une PME dynamique et créatrice 10 III. TRAVAUX ACCOMPLIS ET SES ENSEIGNEMENTS 13 1. Fonctions comptables et administratives 13 2. Projets

Faculté polydisciplinaire d’El-Jadida Option : Gestion des entreprises (Licence fondamentale) Mémoire de fin d’études Sous le thème : Elaboré par : ESSOUSSY Brahim ERRAHIFI Hamza MATRAH Zakaria MOKRANE Ilyass Encadré par : Mme Dounia RABHI Année universitaire : 2012-2013 Dédicace …..…………………………………………………………………………………

Royaume du Maroc Le Premier Ministre Ministère des Affaires Economiques et Générales Département de la Poste, des Télécommunications et des Technologies de l'Information Stratégie e-Maroc 2010 Réalisations, Orientations & Plans d’action Réussir notre Société de l’Information et du Savoir Stratégie e-Maroc 2010. Réalisations, Orientations & Plans d’action Septembre 2007 Livre de Référence Réalisations, Orientations & Plans d’action i Réalisations, Orientations & Plans d’action

d’analyse et traitement des informations, d’interprétation, ainsi que la formulation des recommandations pour s’inscrire dans une optique de solutions et d’amélioration. L’objet du mémoire est de constituer une étude aussi théorique que pratique sur un sujet d’actualité, d’important et aussi d’un domaine promoteur au Maroc comme dans le monde. Les résultats de la partie pratique (étude terrain ont révélé beaucoup de constats et de faiblesses auxquels il faudrait remédier. -------------------------------------------------

Royaume du Maroc Le Premier Ministre Ministère des Affaires Economiques et Générales Département de la Poste, des Télécommunications et des Technologies de l'Information [pic] Stratégie e-Maroc 2010 Réalisations, Orientations & Plans d’action Réussir notre Société de l’Information et du Savoir [pic] Septembre 2007 Livre de Référence (Projet) [pic] "…La portée stratégique du secteur pour les nouvelles économies, conjuguée aux mutations profondes et rapides qui s’y

Petit, 2003 etc.). C'est dans l'objectif de mettre en évidence l'impact de ce secteur et son importance dans le développement économique et social du Maroc que notre travail a été réalisé. La présente réflexion est donc articulée comme suit : Une première partie présentant un aperçu général sur les TIC et s'attardant particulièrement sur le cas du Maroc. Dans cette partie, le secteur des TIC pour certains pays étrangers sera également présenté pour des fins de comparaison internationale. Une deuxième

centres d’appels. Cette dernière décennie a été marquée par le choix d’un grand nombre d’entreprises françaises de délocaliser leurs centres d’appels téléphoniques vers des pays tels que le Maroc, la Tunisie, le Sénégal ou l’île Maurice. Des destinations francophones, dotées de bonnes infrastructures télécoms, d’une réglementation du travail particulièrement souple et surtout d’une main-d’œuvre jeune, qualifiée et disponible à faible coût. Ces mêmes atouts ont fait que ces centres d’appels off-shore

Administrative et Commerciale MEMOIRE D’APPRENTISSAGE POSTE : Responsable Support Outillage Effectué à dans la société France Télécom-Orange à : ORANGE France 1 avenue Nelson Mandela 94745 Arcueil Cedex Maître d’apprentissage Malik Ighilahriz Ingénieur d’affaire Année 2011-2013 Anaïs Paulini SOMMAIRE REMERCIEMENT 3 INTRODUCTION 4 PARTIE 1 : Présentation de l'entreprise I - L’histoire de France Télécom - Orange 6 II - Présentation du groupe France Télécom-Orange 7 A. Fiche

sans fil, la société des fabrications électriques marocaine (SFRM) s’est spécialisée dans les équipements électroniques professionnels. Dés les années 60, la SFRM avait comme activité principale l’installation et l’entretien des équipements vendus au Maroc par THOMSON CSF. A cette époque l’usine occupait 800m² à AIN SEBAÄ et employait une trentaine de personnes. En 1987 la création d’une fusion entre Thomson Semi-conducteurs (France) et SGS Microelectronica (Italie) En Avril 1989, SGS THOMSON renforce

. . . .12 Communications depuis le réseau partagé .13 Communications vers et depuis l'Outre-Mer 14 Communications vers et depuis l’étranger . .17 Les offres Offres mobile Carte prépayée Bouygues Telecom . . . . . . .25 Forfait bloqué Bouygues Telecom . . . . . . . .28 Forfaits mobile Bouygues Telecom . . . . . . . .30 Offre multi-lignes Offre multi-lignes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33 Offres box Offre Bbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34 Offre Bbox Sensation