Mémoire Microfinance

et de la Recherche Scientifique Université d’Abomey-Calavi Ecole Nationale d’Economie Appliquée et de Management ENEAM MEMOIRE DE FIN DE FORMATION AU CYCLE II POUR L’OBTENTION DU DIPLÔME D’ADMINISTRATEUR FILIERE : BANQUE ET FINANCE DES MARCHES PROMOTION 2004-2006 THEME ETUDE ET ANALYSE DU RISQUE DE CREDIT DANS UNE INSTITUTION DE MICROFINANCE : cas de Réalisé et soutenu par : Narcisse SOGLOHOUN Sous la direction de : Mr. Bénito FADO Enseignant à l’ENEAM Février

ÉVALUATION DE LA PERFORMANCE SOCIALE : LES ENJEUX D’UNE FINANCE RESPONSABLE Cécile LAPENU *, Zana KONINI **, Charlot RAZAKAHARIVELO *** Au cours des cinq dernières années, des acteurs de la microfinance, poussés par les interrogations croissantes sur le rôle du secteur, et cherchant à valoriser leur travail en faveur d’une finance socialement responsable, ont développé des outils, des approches et des réseaux innovants pour mesurer et renforcer les performances sociales des IMF. Cet article décrit

DOCUMENT DE TRAVAIL DT/2003/16 Le financement des très petites entreprises urbaines : étude d'impact d'un projet de microfinance à Antananarivo (Madagascar) Flore GUBERT François ROUBAUD LE FINANCEMENT DES TRES PETITES ENTREPRISES URBAINES : ETUDE D'IMPACT D'UN PROJET DE MICRO-FINANCE A ANTANANARIVO (MADAGASCAR) Flore Gubert (DIAL – UR CIPRE de l’IRD) gubert@dial.prd.fr François Roubaud (DIAL – UR CIPRE de l’IRD) roubaud@dial.prd.fr Document de travail DIAL / Unité de Recherche CIPRE

LA VIABILITE FINANCIERE DES INSTITUTIONS DE MICROFINANCE REMERCIEMENTS Nous remercions tout d’abord le bon Dieu de nous avoir donné la santé, la force et le courage pour la réalisation de ce projet. Nous tenons à exprimer nos remerciements a nos parents pour leur soutien inlassable. Nos remerciements vont également à l’endroit de notre professeur et encadrant Mr. Assalih Hicham pour l’aide et les conseils qu’il nous apporté tout au long de l’élaboration de ce projet, et aussi le respect et la

Madagascar Le secteur de la microfinance Diagnostic et analyse des opportunités d’investissement I. Rapport principal Makarimi Adéchoubou et Jo Woodfin (USM/FENU), en collaboration avec : Louisette Ranorovololona (Chargée de programme PNUD), Josiane Rakotomanga (Consultante indépendante) et Mamy Andriamahenina (PAMF/PNUD-FENU) Septembre 2003. Table des matières Résumé Exécutif.............................................................................................................. 5

Plan du mémoire Introduction, contexte et mission.....................................................................3/4/5 I. La gestion de la relation client : définition, caractéristiques et mise en oeuvre.............................................................................................6  1) Définition et caractéristiques de la GRC ou CRM............................................6 a. Définition de la GRC à travers le marketing relationnel.....................................6

L’IMPOT SUR LES REVENUS DES PERSONNES PHYSIQUES ARTICLE 3: Imposition de plein droit à l’IS des établissements de microfinance La Loi de finances pour l’exercice 2011 étend le champ d’application de l’impôt sur les sociétés aux établissements de microfinance, quelle que soit leur forme juridique (association, coopérative, GIC, mutuelle, etc.). Par établissement de microfinance, il faut entendre, conformément au règlement de la CEMAC relatif aux conditions d’exercice et de contrôle de l’activité

doivent être accomplies une fois le système élaboré et installé − maintenance, modifications et examens périodiques − pour s'assurer qu'il fonctionne bien. q q q 73 74 SYSTÈMES D’INFORMATION DE GESTION POUR LES INSTITUTIONS DE MICROFINANCE - GUIDE PRATIQUE 5.1 Phase 1 : Conceptualisation Cette phase consiste à : q q q Les étapes de la phase de conceptualisation : 1. Constituer un groupe de travail 2. Définir les besoins 3. Déterminer ce qui est faisable 4. Évaluer les

FORMATION Sylvie Bureau Pour la Direction des produits et de l’instrumentation L’ANALYSE DES BESOINS DE FORMATION Sylvie Bureau Pour la Direction des produits et instrumentation LA RÉGLEMENTATION ET LA SURVEILLANCE DES INSTITUTIONS DE MICROFINANCE LISTE DES PUBLICATIONS CAHIER 1 CAHIER 2 CAHIER 3 CAHIER 4 Projets d'appui à la micro et petite entreprise F La coopérative d'épargne et de crédit : Structure, FAE fonctionnement, enjeux La sécurité de l'épargne à la coopérative d'épargne

des institutions de microfinance en matière de mobilisation de l’épargne et d’octroi de microcrédit aux populations exclues du système classique de financement. En définitive, au Bénin comme dans l’espace UEMOA, la règlementation en vigueur a identifié les structures devant intervenir sur la sphère financière, la mobilisation de l’épargne publique notamment : les banques ou les établissements financiers d’une part avec une fonction monétaire puis les institutions de microfinance d’autre part avec une