Mémoire Ntic Management

Parmi les plus fréquemment rencontrés : L’outsourcing logistique et le recours aux prestataires logistiques (T.P.L) 1. Le T.P.L serait l’opération consistant à externaliser des activités dites traditionnelles comme le transport ou le stockage, le management y afférent, mais également d’autres segments plus stratégiques tels que des opérations d’inventaire, de traçabilité, d’étiquetage...la gestion s’y rapportant. Selon Skjoett-Larsen, l’externalisation logistique peut être définit comme : « Le fait

territoriale dans la mondialisation Introduction *Définition de l’intelligence et étymologie : lié entre → on peut faire des liens spacio-temporels. On est capable de se projeter d'un espace qui n'est pas le nôtre et à un autre moment donné. Capacité de mémoire, de projection ds l'avenir et d'imaginer que ds un autre espace, il se passe autre chose. *IE = Business Intelligence, Competitive Intelligence,…Les spécificités françaises résident dans la difficulté du partage de l’information et de jouer collectif

l’intelligence interne: la capacité de la firme à détecter ses forces et ses faiblesses et d’assurer la sécurité de ses informations utiles. - l’intelligence des « faits et des nombres » fournit à la firme tous les types d’information nécessaire (grâce aux NTIC) MOKHTARI 9 1- émergence du concept de l’IE • Émergence du concept de « competitive intelligence »: selon M. PORTER le concept signifie un processus de collecte d’informations plus au moins accessibles, de leur traitement ( transformer les données

L’anthropogenèse est une technogenèse. L’homo sapiens est l’homme qui sait qu’il sait. Il donne également une autre idée de la technique qu’il considère comme « une libération du dedans au dehors » : « La propriété unique de l’être humain de passer sa mémoire en dehors de lui-même dans l’organisation sociale, la technique est ainsi la prolongation de la vie par d’autres moyens ». Il met en évidence que « c’est la synergie opératoire de l’outil (technique) et du geste (culturel) qui constitue une technoculture

• 5 Gestion du capital immatériel o 5.1 Capital de connaissance o 5.2 Du capital intellectuel aux connaissances individuelles o 5.3 Retour sur investissement o 5.4 Gains - Évaluation du capital immatériel ▪ 5.4.1 Méthode de management ▪ 5.4.2 Méthode macroéconomique o 5.5 Coûts de la gestion des connaissances o 5.6 Quand la bonne communication ne permet pas un retour d'expérience correct • 6 Gestion de contenu • 7 Sécurité : Confidentialité de la connaissance

mails 22 5. Bilan 24 Glossaire 25 1. Présentation de la société 1.1. Le Groupe SQLI Créé en 1990, le Groupe SQLI est le leader français des sociétés de services spécialisées dans les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC). L’entreprise se positionne en tant que "Grand Spécialiste" unique en France en proposant une offre globale alliant la capacité de production industrielle d'un groupe international à l'expertise et la souplesse d'un spécialiste, en mesure de donner

les entreprises ou externalisés, les appels peuvent y être entrants et / ou sortants, ce qui rend compte de quelques approches différentes. Ainsi, il est évident de trouver des divergences dans la conception de la performance et dans les styles de management des centres d'appels s'ils sont émetteurs ou Récepteurs d'appels (Pichault et Zune, 2000)18(*). Les centres d'appels sont devenus une activité qui touche divers secteurs de l'économie et qui répond à l'émergence de prestations de services dématérialisées

technologies de l’information et de la communication (NTIC) est une transformation du système productif comparable à celle de la révolution industrielle. Les NTIC ouvrent une nouvelle dimension économique. Elles bouleversent le système d’information et l’organisation des entreprises, révolutionnent les relations que l’entreprise entretient avec ses partenaires et les consommateurs. Les NTIC augmentent-elles les performances de l’entreprise ? Les NTIC abolissent les distances, écrasent les durées, nous

La culture d’entreprise en France Entre globalisation et localisation du management. Bernard Massiera [1] 1/La culture, une construction de la nature humaine Le concept de culture suscite de nombreuses confusions et laisse le champ libre à toutes les interprétations. Il se définit en 1549 comme « le développement des facultés intellectuelles par des exercices appropriés et l’ensemble des connaissances acquises qui permettent de développer le sens critique, le goût, et le jugement »1. Au travers

d’application Il y’a une variété de domaines faisant l'objet d'un enseignement sous la forme du e-learning. On peut succinctement les classer en trois champs : 1. - Les champs naturels tout d'abord, dont l'existence est directement liée à l'essor des NTIC et pour lesquelles l'usage du e-learning relève de l'évidence : informatique multimédia e-business - Les champs appliqués ensuite, dont l'enseignement via l'e-learning paraît sinon banalisé, en tout cas communément retenu par