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11285 mots 46 pages
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Gestion des connaissances

Sommaire

• 0 Définitions • 1 Historique et enjeux de la gestion de la connaissance o 1.1 Historique de la gestion de la connaissance o 1.2 Enjeux de la gestion de la connaissance • 2 Concepts de gestion de la connaissance o 2.1 Information vs.connaissance o 2.2 Connaissances tacites vs. connaissances explicites ▪ 2.2.1 Définition des connaissances tacites et explicites ▪ 2.2.2 "La spirale du savoir" [7] : du tacite à l’explicite o 2.3 Accès vs. contenu o 2.4 Lien avec la stratégie d'entreprise ▪ 2.4.1 Les deux types de stratégies relatifs à la gestion du savoir ▪ 2.4.2 Pourquoi choisir entre ces deux stratégies? ▪ 2.4.3 Comment choisir entre ces deux stratégies? o 2.5 Les dimensions de la gestion des connaissances o 2.6 La structuration des connaissances o 2.7 Le décalage entre savoir et faire • 3 L'exploitation des connaissances • 4 Outils de gestion des connaissances • 5 Gestion du capital immatériel o 5.1 Capital de connaissance o 5.2 Du capital intellectuel aux connaissances individuelles o 5.3 Retour sur investissement o 5.4 Gains - Évaluation du capital immatériel ▪ 5.4.1 Méthode de management ▪ 5.4.2 Méthode macroéconomique o 5.5 Coûts de la gestion des connaissances o 5.6 Quand la bonne communication ne permet pas un retour d'expérience correct • 6 Gestion de contenu • 7 Sécurité : Confidentialité de la connaissance o 7.1 Acteurs concernés o 7.2 Moyens de protection de la connaissance • 8 Les limites de la gestion des connaissances o 8.1 Freins à la décision d'une politique de gestion des connaissances o 8.2 Difficultés inhérentes à la gestion des connaissances o 8.3 Effets pervers de la gestion des connaissances • 9 Notes et références • 10 Voir aussi o 10.1 Articles connexes ▪ 10.1.1 Théorie ▪ 10.1.2 Au niveau des organisations ▪ 10.1.3 Sur

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