Mémoire Ntic Management

entitled "GNU Free Documentation License". La montée du recrutement par Internet : e-mode ou revolution ? REMERCIEMENTS J e tiens à exprimer ma reconnaissance à toutes les personnes qui ont apporté leurs concours à l’élaboration de ce mémoire : M. Alex LIENARD, pour sa disponibilité, ses conseils avisés et son sourire de tous les instants… ; Les étudiants, le corps enseignant et les professionnels, pour avoir animé cette année ; Ma famille, pour le soutien et la patience qu’elle m’a

OPCVM : Organismes de Placement Commun de valeurs Mobilières DAB : Digital Audio Broadcasting GAB : Guichet Automatique Bancaire MR : Marketing Relationnel SOFRES : Société Française d’Etudes et de Sondages CRM: Customer Relationship Management NTIC: Nouvelles technologies de l’information et de la communication PDG : Président Directeur Générale CIH : Crédit Immobilier et Hôtelier CDG : Caisse de Dépôt et de Gestion CPIM : Caisse de Prêts Immobiliers du Maroc TPE : Terminal de Paiement

Marketing Digital Communication International Luxury Wine Management Commercial Management Social Finance Bancaire Finance d’Entreprise 33 PROGRAMMES M2 MARKETING / COMMUNICATION / MÉDIAS Marketing, Communication et Stratégies Commerciales Communication et Publicité Web Community Management & Réseaux Sociaux Manager de l’Industrie des Jeux Vidéo Marketing Digital et e-Business Marketing Événementiel et Stratégies des Relations Publiques Management, Production et Promotion des Médias PROGRAMMES INTERNATIONAUX

l’offre et se propres caractéristiques. Dans un contexte relationnel, la personnalisation fera avant toute référence aux relations passées entre l’entreprise et chacun de ses clients. L’objectif de l’entreprise étant de rappeler en mémoire de chaque consommateur leurs expériences passées. Les dialogues et transactions échangées entre eux. Dans cette perspective, un choix réalisé à un instant « t » ne peut être conçue comme une décision simple et indépendante, mais comme le résultat

l’impulsion de M. Jean-Louis LIENARD, Directeur du Master en Gestion de Ressources Humaines et des Compétences, qui m’a permis de poursuivre mes recherches afin de développer mon sujet de Mémoire sur le management français et brésilien. Je tiens à remercier tout particulièrement M. Ewan OIRY, mon directeur de mémoire et tuteur, Chercheur, Professeur de Gestion par les Compétences à la Faculté de Sciences Economiques et de Gestion de l’Université de la Méditerranée à Marseille, qui a su me faire confiance

efficacité vers leurs clients afin de les fidéliser, en les plaçant au centre de leurs préoccupations, en les écoutant et en leur apportant les produits et services dont ils sont demandeurs. Ce que l’on appelle maintenant le « Costumer Relationship Management (CRM) » a vu le jour. Les entreprises qui ont appliqué ce système, ont acquis un avantage concurrentiel important. Toute entreprise qui se veut compétitive doit appliquer une stratégie CRM. Il est évident de constater aujourd'hui que les banques

INTRODUCTION Le concept de la fonction RH connait une reconnaissance de plus en plus importante dans les entreprises due à l’avènement de la mondialisation, des NTIC qui ont entrainé de nouvelles conceptions telles que la concurrence entre les entreprises. Cette importance des RH récentes s’explique par le fait que les entreprises ont compris la nécessite d’intégrer le facteur humain depuis l’élaboration de leur stratégie jusqu’à son exécution dans la mesure où la performance de leur

[pic] Université IBN TOFAIL Année universitaire 2012 / 2013 Faculté des sciences juridiques économiques et sociales Mémoire Pour l’obtention d’une licence en économie et gestion commerciale. Réalisé par : Encadré par : ELHAMZAOUI ZAKARIA Mme ALAOUI OMARI Année universitaire 2012 /

MICROCREDIT AU MAROC Etude de cas pratique : Société Al AMANA ANNEE UNIVERSITAIRE : 2020-2021 Encadré par : Prof. Saïd AMALI Réalisé par: Oussama AMELLAS Département des Sciences Économiques et de Gestion Mémoire de Fin d’Etude Pour l’obtention du Diplôme de la Licence des Etudes Fondamentales en Economie et Gestion CHAPITRE-1- FONDEMENTS THEORIQUES HISTORIQUES ET CONCEPTUELS DU MICROCREDIT SECTION-1- FONDEMENTS THEORIQUES ET CONCEPTUELS ET DE LA MICRO FINANCE SECTION-2- EMERGENCE

les années 70, la mode est à la mise au point du composant intégré, c'est-à-dire la possibilité de gérer l’information de manière globale. Chaque acteur de l’entreprise devenait usager de l’informatique. Il n’y avait plus de limite de taille des mémoires centrales, l’ordinateur devient alors un outil de gestion et non seulement un outil informatique de traitement. C’est à cette période que l’information est devenue un moyen de contrôle. Ensuite est venue la troisième génération, la micro-informatique