Mémoire Sur Le Management De La Force De Vente

conséquences organisationnelles de la gestion de la relation Client.La Gestion de la Relation Client : Cas de BMCE Bank Partie I : Définition et périmètre de la Gestion de la Relation Client Chapitre 1 : La relation client : Développement et enjeux À force de se consacrer à l’amélioration de leurs produits et de leur fonctionnement interne, les entreprises avaient fini par perdre de vue la composante primordiale de leur fonds de commerce : leurs clients. On assiste depuis près d’une décennie

bio. 3. Test et développement du concept Afin de nous conforter au mieux à notre idée nous avons voulu réaliser notre produit et effectuer un « pré-test ». Nous avons tous interrogé notre entourage et nous avons été sur plusieurs points de vente afin d’essayer de familiariser notre cible le plus possible à notre produit. Un feedback positif en est ressorti. Nous avons pensé à un concept de chips bio accompagnés d’une sauce aux légumes bio. Nous resterons dans l’idée ludique de manger des

aux conséquences organisationnelles de la gestion de la relation Client. Partie I : Définition et périmètre de la Gestion de la Relation Client Chapitre 1 : La relation client : Développement et enjeux À force de se consacrer à l’amélioration de leurs produits et de leur fonctionnement interne, les entreprises avaient fini par perdre de vue la composante primordiale de leur fonds de commerce : leurs clients. On assiste depuis près d’une décennie à un retour

DISTRIBUTION Section 1 : Concept de la logistique et la chaîne logistique I. II. III. IV. V. Notion de la logistique Notion de la chaîne logistique Logistique, chaîne logistique quelle différence ? L’avenir de la logistique Les fonctions logistiques et le management de supply chain au sein des entreprises Section2 : La Grande Distribution I. II. III. IV. V. Notion de la Grande Distribution Evolution de la Grande Distribution L’importance de la Grande Distribution Le secteur de la Grande Distribution au Maroc

Début XXe De plus en plus de concurrents – augmentation du nombre de marchés – théorie commerciale pour vendre plus – logique quantitative. C/ Années 50-60 La demande dépasse l’offre – économie de marché. Objectif : être efficace de la vente ( but être plus efficace que les concurrents. D/ 30 Glorieuses « La consommateur pense » - il a des idées, on doit le prendre en compte pour lui vendre le produit. Opposition avec Henri Ford : « peu importe la voiture pourvu qu’elle soit

Chapitre 1 : La motivation INTRO : Définition : la motivation est Force qui pousse un individu à agir, c’est une force intérieure sans l’intervention de quelqu’un d’autre. Puisque c’est une force intérieure, on ne peut pas motiver quelqu’un, mais le manager ne peut pas créer la motivation de toutes pièces. Les caractéristiques de quelqu’un de motivé est d’être : • Actif • Ambitieux • Rigoureux / Persévérant • Volontaire • Volontaire / Dynamique / Energie • Développement des compétences

consommation de façon plus clairvoyante (professionnelle). MÉTHODES Cours théorique Exercices d’application Études de cas Références bibliographiques Amine A. (1999), Le comportement du consommateur face aux variables d’action marketing, paris, Management et Société. Cova B et Cova V. (2001), Alternatives marketing : réponses marketing aux évolutions récentes des consommateurs, Paris, Dunod. Darpy D et Volle P (2003), Comportement du consommateur, Paris, Dunod. Derbaix C et Bree J. (2000), Comportement

l'empire Darty est passé de 1 à 212 magasins. Soit un rythme moyen d'ouvertures de près de 5 points de vente par an. Les trois frères Darty, Nathan, Bernard et Marcel, peuvent être fiers d'être à l'initiative de cette remarquable mécanique basée sur un triptyque gagnant "prix / choix / service". Le démarrage de l'aventure électrodomestique de Darty date de 1957 avec l'ouverture du premier point de vente à Montreuil. Huit ans plus tard, le deuxième magasin voyait le jour dans la région parisienne, à Belleville

banque de détail. Le Groupe possède l’un des plus grands réseaux internationaux avec une présence dans 84 pays et 201 700 collaborateurs, dont 159 800 en Europe, 15 000 en Amérique du Nord et 10 100 en Asie. Il vous sera présenter à travers ce mémoire, tout d’abord l’entreprise BNP Paribas, et plus particulièrement son groupe, le plus atypique, le groupe PARIS EXCLUSIVE, par l’intermédiaire de l’agence HAUSSMANN EXCLUSIVE-dans laquelle j’ai effectué un stage de trois mois en tant que conseiller

marketing .......................................................... 3.3.6 Administration des ventes ................................................................. Plan de développement industriel : outil de production .......................... Management et personnel.......................................................................... Données financières .................................................................................... 3.6.1 Postes de dépenses ligne par ligne.............