Mémoire Valorisation Capital Immatériel

Thi Bach NGUYEN Master 2 Marketing 5MC3 COMMENT LES MARQUES UTILISENT-ELLES L’IDENTITE CULTURELLE DES JEUNES POUR ORIENTER LEUR COMPORTEMENT D’ACHAT ? Maître de mémoire : Caroline MILLION Année scolaire : 2007-2008 SOMMAIRE SOMMAIRE____________________________________________________ ___________1 INTRODUCTION________________________________________________ ___________3 I) LES MARQUES, L’IDENTITÉ CULTURELLE DES JEUNES ET COMPORTEMENT D’ACHAT______________4 S1) Les marques ......

Mouvement des entreprises de France ................ Médiation des relations interentreprises industrielles et de la sous-traitance .............................................. Médiation du Crédit .................................................. Mémoire d’expertise comptable................................... Mémorialistes ......................................................... Ministère de l'Économie, des Finances et de l'Industrie ...... 8 162 164 165 166 168 168 171 172 172 173 174 174 174

Démarche marketing L ’ensemble de ce mémoire s’articulera autour d’une méthodologie qui suivra le déroulement suivant. PROBLEME DE MARKETING ò PROBLEME DE RECHERCHE ò MISE EN OEUVRE DE L’ETUDE OU DE LA RECHERCHE : RECUEIL D’INFORMATIONS METHODE D’ANALYSE ò ANALYSE DES RESULTATS ò DISCUSSION ET LIMITES p 1. PARTIE I LE PROBLEME MARKETING PROBLEME DE MARKETING “ Un client satisfait d’une banque par ses produits et services est-il plus fidèle ? ” ò PROBLEME DE

org/documentation/eruditPolitiqueUtilisation.pdf Érudit est un consortium interuniversitaire sans but lucratif composé de l'Université de Montréal, l'Université Laval et l'Université du Québec à Montréal. Il a pour mission la promotion et la valorisation de la recherche. Érudit offre des services d'édition numérique de documents scientifiques depuis 1998. Pour communiquer avec les responsables d'Érudit : erudit@umontreal.ca Document téléchargé le 24 December 2010 03:53 Théologiques 13/2

leurs qualités et leurs défauts, n'avaient qu'un seul but : servir au mieux l'entreprise et sa gestion. Les années 2000-2010 iront beaucoup plus loin. Il est grand temps de gérer les vraies richesses. Les valeurs de l'entreprise sont devenues immatérielles : des brevets innovants, en passant par les marques, les travailleurs du savoir, les fournisseurs puis par les clients, l'entreprise découvre de nouvelles techniques permettant un retour sur investissement considérable tout en garantissant une

disposer d’une vision plus pertinente de la contribution réelle de chaque produit à la rentabilité et d’agir en conséquence sur la gestion du portefeuille. En deux ans, l’entreprise a obtenu une amélioration de sa profitabilité de 20 % par rapport aux capitaux propres. 1. Les astérisques placés dans le texte renvoient à notre glossaire en fin d’ouvrage. © Groupe Eyrolles XIV TABLEAUX DE BORD, OUTILS DE PERFORMANCE Plus tard, la direction de la même entreprise (qui ne disposait alors que de

d’une vision plus pertinente de la contribution réelle de chaque produit à la rentabilité et d’agir en conséquence sur la gestion du portefeuille. En deux ans, l’entreprise a obtenu une amélioration de sa profitabilité de 20 % par rapport aux capitaux propres. 1. Les astérisques placés dans le texte renvoient à notre glossaire en fin d’ouvrage. TABLEAUX DE BORD, OUTILS DE PERFORMANCE Plus tard, la direction de la même entreprise (qui ne disposait alors que de résultats comptables édités

dehors de la ligne hiérarchique. La centralisation présente des avantages (cohérence des décisions prises dans une optique globale, meilleure uniformisation des pratiques de gestion, meilleure coordination entre les services, contrôle facilité, valorisation des cadres disposant du pouvoir de décision…) mais aussi des inconvénients (lenteur dans la prise de décision, manque de réactivité, connaissance insuffisante des particularités locales…). De même, la décentralisation offre des avantages (qualité

sont choisis comme tel : les cahiers de charges servant à guider les cabinets de design et d’identité graphique comportent essentiellement des traits de personnalité ou l’adhésion à certaines valeurs). Si la marque est le capital de l’entreprise, l’emblème est un capital de la marque. L’emblème est une représentation symbolique de l’identité de la marque au travers d’une figure visuelle, distincte du nom de la marque. Ses fonctions sont multiples : - Aider au repérage, à al reconnaissance

DANS LA MÊME COLLECTION : - Profil culturel du Burkina Faso, de la Côte d’Ivoire et du Sénégal. - Profil culturel de La Dominique, de Haïti et de Sainte-Lucie. - Profil culturel du Cambodge, du Laos, du Vietnam et du Vanuatu. CAPITAL(E) CULTURE 10:47 CAPITAL(E) CULTURE Cameroun, Congo-Brazzaville, Gabon 23/11/12 Profil culturel des pays du Sud membres de la Francophonie Profil culturel des pays du Sud membres de la Francophonie COUV OIF CEMAC1:Layout 1 Un aperçu de trois