Nespresso Consumer Behaviour

collective de l’expérience de consommation et ainsi proposé le développement d’approches « tribales » du marketing (Badot et Cova, 1995). Aujourd’hui, l’expérience est considérée comme un concept-clé de la théorie de la culture du consommateur (CCT, Consumer Culture Theory ; 100 Revue française de gestion – N° 162/2006 Arnould et Thompson, 2005). Elle est aussi devenue le fondement principal d’une « économie de l’expérience » (Pine et Gilmore, 1999), à la suite de laquelle s’est développé un

distributeurs et la politique de fidélisation des enseignes. Mots clés: Valeur perçue de la marque, marques de fabricant, MDD, confiance, comportement du consommateur. halshs-00649521, version 1 - 12 Dec 2011 HIDDEN MOTIVATIONS OF STORE BRANDS’ CONSUMERS: what about discussing something other than value for money ? Abstract: The aim of this paper is to explain the development of a long-lasting trust relationship between customers and store brands. In order to highlight the foundations of this relationship

de fausser les évaluateurs associés à la marque. En outre, il existe un risque de cannibalisation de la marque. Par exemple, Nestlé possède Nescafé et Nespresso. Même si cela peut être bon, car cela signifie que Nestlé dispose de deux produits sur le même marché il y a le risque que Nescafé pourrait devenir une meilleure réussite que Nespresso et éliminer sa part de marché. La  bouche-­‐à-­‐oreille   Comme mentionné précédemment, mon projet de groupe a étudié la valeur de la marque d’Harry

la distribution (agent Procter&Gamble au Liban), en startup (NetPartnering.com), dans le conseil (Added Value / WPP) et en agence de communication digitale & CRM (MRM Worldwide / McCann Worldgroup) - Pour des clients tels que: Microsoft, SFR, Nespresso, Nestlé Céréales, HP, IBM, Dassault Systèmes, Egg (banque en ligne - Prudential), Disneyland Paris, Campbell’s Soup / Liebig, Rémy Martin Cognac, L’Oréal… - En France et à l’international (coordination d’équipes européennes, réseau américain,

controlling your temper and your behaviour will probably be antisocial. Is this what you want to become? You are destined to become famous, but not a Star with a capitial S. Your role will be just as important but much more discreet. You have already demonstrated your qualities as a decision-maker and are already very active in the political field. You are committed to supporting the cause you believe in and you take your responsibilities to heart. • A maximum of Ï Your behaviour is always impeccable. Your

2% 7% 13-17 16% 18-24 36% 25-34 34% 35-54 55-64 65+ Figure 4-6 : Utilisation par tranche d’âge du téléphone mobile pour les réseaux sociaux Source : Nielsen Company, Décembre 2009 La Société Nielsen, lors de son étude 2009 « Global Online Consumer Survey » a démontré que les femmes utilisent plus les technologies mobiles mob pour leurs activités tivités en ligne que les hommes. La figure 4-7 7 montre qu’elles représentent 55% des utilisateurs du téléphone mobile pour les médias sociaux. Utilisation

exemple des planches de surf ou de snowboard qui permet de manière évidente d’exprimer la passion pour la glisse. Il existe pourtant d’autres produits comme la Nutella (Cova, B. et Pace, S. (2004) Gestion des tribus de marque sur le Net) ou le café Nespresso, qui s’apprêtent égelement à une approche tribale et dont la consommation crée, dans un premier temps, un lien moins évident entre les individus. Les personnes qui possèdent une logique tribale sont à la recherche des activités ou des produits dont