Nestlé Organigramme

PRINCIPAUX INDICATEURS DE PERFORMANCE © Nestlé Nespresso SA, Corporate Communications, Mars 2013 Plus de 8 300 employés dans le monde, dont 70 % sont en contact direct avec les clients dans les marchés Il y a 27 ans, Nespresso a fait figure de pionnier en ouvrant le segment du café portionné. Depuis, l’entreprise a connu une croissance spectaculaire. En 2012, Nespresso a une nouvelle fois confirmé son dynamisme, comme en témoignent sa croissance à deux chiffres et sa constante expansion

des préoccupations : « Nous croyons au client d’abord ». Avant d'analyser son e-CRM, nous allons présenter rapidement la société Nespresso. I - PRESENTATION DE NESPRESSO A - HISTOIRE Créée en 1986, Nespresso est une filiale de Nestlé dont le siège est à Paudex en Suisse. Son domaine d'activités est le café en capsules. Aujourd'hui, Nespresso est présent dans plus de 50 pays dans le monde et est devenu le leader mondial du café en portion haut de gamme et des machines Nespresso

des Etats-Unis, Conso - Distribution 11/09/2014 10:40 Nespresso à la conquête des Etats-Unis LE 27/08 À 09:43, MIS À JOUR À 09:53 Pour le moment Nespresso, filiale du géant suisse de l’agro-alimentaire Nestlé, fabrique ses capsules en Suisse. - Réa 1/1 La filiale de Nestlé fabrique pour le moment ses capsules uniquement en Suisse. Le patron a annoncé que « la prochaine usine ne sera probablement pas en Europe » mais peut-être aux Etats-Unis. Le fabricant suisse de café en dosettes

sur les réseaux sociaux (1,7 millions de fans sur facebook). Cette présence sur les réseaux sociaux démontre la modernité de Nespresso et sa capacité à s’adapter et à évoluer avec son environnement. La communication print La marque de café de Nestlé organise également des offres en partenariats avec les événements d’actualités. Par exemple, lors du tournoi de tennis de Roland Garros, Nespresso a proposé un quiz sur le tennis afin de remporter des places pour la finale Femme ou Homme. Chaque

 MALONGO -  MEO -  RAVORDY
 Le marché du soluble est dominé par NESTLE et KJS qui détiennent à eux deux les 3⁄4 du marché. Les marques principales : -  KRAFT JACOB : Jacques Vabre, Maxwell, Grand-mère, Cicona, Carte Noire et Tassimo. -  DOUWE EGBERTS : Maison du café, L’Or, Arabica et Robusta, Brazil Tradition et Senseo. -  LAVAZZA : Lavazza, Bel Canto, l’Expresso Grande-Bretagne et Grand expresso. -  NESTLE : Nestlé, Nescafé, Noir, Mocamba, Colombie, Bonjour, Café au lait et Dolce

très concentré. En effet, trois grands groupes se distinguent et représentent ensemble près de 80% des parts de marché. Neptune : Saint-Yorre, Vichy Célestins, Thonon, Pierval, Chateldon, Courmayeur, Cristaline, Vernière, Rozana. Nestlé Waters : Vittel, Contrex, Nestlé Purelife, Perrier, San Pellegrino, Acqua Panna, Hépar, Quézac, Valvert, Charmoise Danone : Aqua, Evian, Bonafont, Mizone, Villa del Sur, Font Vella, Volvic, Badoit Au total, la consommation d’eau en bouteilles

Néanmoins, il connait des événements qui favorisent sa consommation durant d’autres périodes, comme la buche glacé de noël. D/La structure du marché Le marché de la glace est un marché saturé (taux de pénétration élevé), concentré sur peu de groupes (Nestlé, Danone, Unilever, master-Food (Mars)). 2/Les acteurs du marché A/Les consommateurs Le consommateur type a entre 18 et 50 ans. Il habite le plus fréquemment dans de grandes villes, est plutôt aisé, car les glaces restent sont produits relativement

leader des barres chocolatées en France. Le snack Kinder Bueno gagne de plus en plus de terrain sur Snickers en Europe. KitKat (Nestlé) est également en phase de prendre de plus en plus de part de marché à Snickers. Au niveau mondial Snickers reste le snack chocolaté le plus vendu mais afin de préserver cette position il faudra arriver à contrer la montée en puissance de Nestlé et Ferrero. SWOT Forces : -Tout le monde connaît Snickers.-C’est savoureux et l’emballage est beau.-Snickers sponsorise de

 Nestlé est son intelligence économique et veille stratégique Page de Présentation du Thème présenté A travers cette étude, je m’attacherai à démontrer comment peut-on rester leader sur le marché du café face à la concurrence. Pour répondre à la première question, nous verrons une petite introduction sur le principal thème étudier. En deuxième partie, une analyse de la concurrence pour les entreprises. Ensuite, le marché et les atouts de Nespresso, ses facteurs de succès ainsi

et luxueux. Stratégie orientée où les consommateurs sont en mesure de voir, essayer et commander les produits. E-mailing et cadeaux publicitaires QUESTION 5 – « COMBIEN ? » SOMMES EN JEU, PAYS … Nous savons que Nespresso appartient au Groupe Nestlé, une très grande compagnie reconnue pour sa position de Leader dans le marché agro-alimentaire. Le CA de Nespresso s’élevait à 3,5 milliards d’euros en 2011. Il y a 10 ans, ce chiffre atteignait 132 millions d’euros à peine. 60% du CA provient d’Europe