Note De Synthese Gestion De La Relation Client

TABLE DES MATIERES INTRODUCTION 5 I. FONDAMENTAUX DE MANAGEMENT DE PROJET 6 A. Principes de base : 6 1. Produit et gestion de projet 6 Nature du produit et logique de gestion de projet: 6 Apport de la gestion de projet 7 B. Notions clés : 7 1. Définition du projet : 7 Caractéristiques d’un projet : 8 Projet et opérations : 9 Projet et programme: 10 2. Management de projet : 11 Éléments du management de projet: 11 C. La typologie des projets : 13 1. Type A

30 Pause 0 H 15 Activité 3 PEA et comptes titres Élaborer un comparatif entre compte titres et PEA. Prendre une décision d’investissement en la justifiant. 0 H 40 Activité 4 Mise en situation M. ARTHUR Définir le profil d’investisseur du client et formuler une proposition de placement. 0 H 55 Conclusion Travaux préparatoires prochaine séquence Conclure le séquentiel et préparer le prochain. 0 H 10 Total 3 H 30 U4-BQ2.2-SA25-FO-ALT 3 © ESBanque INTRODUCTION Les objectifs pédagogiques

commerciale. Dans le front office les éléments suivant sont destinés à l’accueil du public. 1.1 Analyse de l’agence. 1.1.1 Présentation du front office Dans le front office on trouve l’agent d’accueil, mais le circuit client est agencé de façon a guidée le client a réalisée ses besoins grâce aux automates et donc sans aides humaines. Cette agence est une unité commerciale virtuelle. Les plaquettes d’information sont réparties comme des produits en livre service c'est-à-dire : par

| | RAPPORT D’ACTIVITE : La gestion des risques 3 Introduction 3 I – PRESENTATION DE ATTIJARIWAFABANK 4 A) généralités 4 B) Attijariwafabank …. 5 C) Caractéristiques de l'environnement bancaire et financier marocain 6 II - LA GESTION GLOBALE DES RISQUES ( GGR ) 7 A ) L’Organisation de la GGR : 8 III - Mon expérience au sein de la gestion globale des risques ( GGR) : 9 A) Pourquoi avoir choisi de travailler au sein de

Pascale MITON V9N17-D1/1 BTS Négociation et relation client 2e année Préparer l'épreuve E4 en deuxième année Sommaire CONSEILS GÉNÉRAUX..................................................................................................................... 3 DEVOIR 00 ......................................................................................................................................... 27 DEVOIR 01 .........................................................................

Introduction à la veille Qu’est-ce que la veille? « La veille est une fonction qui s’inscrit dans une pratique de gestion des ressources de l’information pour rendre l’organisation plus intelligente et compétitive ». Pierrette Bergeron, Observations sur le processus de veille et les obstacles à sa pratique, Argus, vol. 24, n° 3, p. 17-22). Par contre, tout n’est pas information… Données: quantité de nouvelle neige au sol hier = 0 cm; aujourd’hui

Au niveau local Rayon en baisse : chaussure Rayon en hausse : accessoire L’accessoire peut apporter un plus au rayon chaussure car il est en cette période de Noël très sollicité (bonnet, gants, écharpe, etc…) et permettrai donc d’attirer les clients au rayon chaussure, ce qui les inciterai à regarder les différents modèles de chaussures et ainsi provoquer un achat impulsif. Et augmenter le CA de ce rayon. I. Analyse commerciale et structurée actuelle de l’UC dans son contexte local et le cas

les conseils, les directives et les encouragements prodigués tout au long de ma formation. En premier lieu, je présente mes sincères remerciements à Madame Bouchra YOUSFI, l’encadrant du stage au sein de la Direction des Finances et Contrôle de Gestion (DFCG) de l’ONCF, et à Monsieur Ahmed FARTOUTI, le responsable du service Comptabilité du Patrimoine, qui m’ont accordé toute leur attention lors des entretiens et que je tiens à remercier pour m’avoir permis de sustenter mon stage avec des informations

Ecole Action Technique Commercial FGC CONSEIL FUDICIAIRE –SARL Réalisé par : EL’HAILA Aniss 2013 Dédicace  Remerciement  Introduction  La Première Partie : I. La comptabilité : II. Les états de synthèse du plan comptable Marocain : III. Identification du fiduciaire : 1. Le rôle du fiduciaire : IV. Présentation du fiduciaire « FGC CONSEIL -SARL » : 1. Historique : 2. La fiche technique : 3. Les missions principales du fiduciaire : 4. La structure

ESCA Deuxième note d’activité Réalisée par : Hanane ABOUTIKAB 4éme année marketing I- Description du déroulement de la mission 1- Le contexte de l’étude : Le secteur du textile-habillement au Maroc représente une ressource économique importante et rentable sur le plan de l’investissement de l’emploi, des exportations et du développement socio-économique du pays en général. Evoluant dans un contexte de plus en plus concurrentiel, ce secteur tourné