Office de tourisme

FICHE MARCHE ALLEMAGNE Outil d’aide aux professionnels du Tourisme 23, rue Mohammed Abdou, Palmier, Casablanca - Maroc - Tél. : +212 5 22 42 74 82 - Fax : +212 5 22 90 76 08 Email : contact@observatoiredutourisme.ma - Site : www.observatoiretourisme.ma FICHE MARCHE Outil d’aide aux professionnels du Tourisme ALLEMAGNE Email: contact@observatoiredutourisme.ma Site web: www.observatoiredutourisme.ma onnées géographiques Données gén nérales D ƒSuperficie: 357 000 Km² ƒCapitale: Berlin ƒLocalisation

Première partie : Le tourisme au Maroc I. Le secteur touristique au Maroc : 1) La demande touristique au Maroc 2) L’offre touristique au Maroc 3) Différentes formes 4) Difficultés du secteur au Maroc Deuxième partie : Hôtel Golden Tulip Farah, le fleuron du Maroc : 1) Historique 2) Localisation 3) Fiche technique 4) Structure organisationnelle 5) Activités de l’hôtel 6) Services de l’hôtel Troisième partie : Le tourisme en phase de développement

Overall strengths and weaknesses • Strengths : - A global company which is present in 140 different countries - Strong barriers at entry - Younger chief officers Overall strengths and weaknesses • Weaknesses : - Strong competitors - A bad current context in the hotel trade sector - A lack of commercial identity Market segmentation Tourism : • 255 billions of employees • 11.5 % of the worldwide GDP Hotel industry : • Concentration : 3 kinds of chains - Budget chains - Voluntary chains - Integrated

MASTER MARKETING DES SERVICES – IAE TOURS Projet ReNom Tourisme culturel et m-services Anonymes 2013-2014 1 Sommaire Introduction............................................................................................................................................ 3 Etude documentaire ............................................................................................................................... 5 D E F I N I T I O N ...........................................

Excursionnistes : Sources d’informations Commerces et bouche à oreille de la région visitée, Hôtes hébergés : Types d’hébergement Hôtels Appartements de vacances loués/privés Logements de groupes Campings Sources d’informations Hôtels Office du tourisme Agces immob./ voyages (pour appart. loués) Commerces OT Bouche à oreille Restaurants Organisateurs Commerces Campings Commerces Plan d’actions commerciales pour les Attractions du Châtelard SA La société et son activité : • Paysage médiatique

A B C D E 1 1 GAEC des Champs Marins BOULAY 2 Le Greno Ru e de Bo 2 la Rue du Boscot s La Vigne Salle des sports OFFICE DE TOURISME OFFICE DE TOURISME Brohogand 10 rue Duchesse Anne • 44350 Saint-Molf Tél. 02 40 62 58 99 • Fax 02 40 62 58 74 Parc Arbres Aventure Domaine de Kernodet 3 E-mail contact@saint-molf.fr Site www.saint-molf.fr 3 Brohogand Le Languernais Camping Île de Kernnodet TT LISTE DES

sport, éducation) ou large (investissement et aménagement ou action et investissement), ou une structure rattachée à un service classique (sport, culture, éducation) ou large (éducation, loisirs ou tourisme, sport, environnement), ou une structure personnalisée interne (un service) ou externe (un office départemental des sports) . Au niveau de la commune, la position et la proportion du service des sports varient avec la taille des communes. Le service des sports est différemment positionné dans

Kukulkan, le serpent à plumes. -> La pyramide principale est El Castillo ou pyramide de Kukulkan. Elle est haute de 24 mètres. Les 91 marches des escaliers des 4 faces de la pyramide représentent les 364 jours de l'année, le dernier plateau faisant office du 365 ème. La pyramide représente un véritable calendrier solaire. A la base de l'escalier principal, on retrouve deux grosses têtes de serpents. De profil, les arrêtes des 9 plateaux représentent leurs corps ; les jeux de lumière lors des équinoxes

LE TOURISME EN FRANCE Le tourisme en France est une activité important aussi bien pour les français qui choisissent d’y passer leurs vacances, que pour les étrangers qui viennent y faire un séjour. Ainsi, depuis les années 1990, la France est devenue la première destination touristique au monde. La France est dans la première tour à point du cours de touristique au monde quand les nombres de personnes sont pris en considération. En 2001, la France accuellit les 76,5 millions de touristes

Cette démarche touche l’ensemble des secteurs clés de l’entreprise, tels que la stratégie, les ressources humaines, la gestion de projets, la gestion du client ou encore le développement durable. Ainsi, dans le cadre du cours de Stratégie Qualité en Tourisme, nous avons été amenées à analyser la situation actuelle d’une structure touristique en ce qui concerne son niveau de qualité, pour ensuite faire des propositions d’améliorations sur les points posant problème aux clients. Pour ce faire, nous avons