Ofppt Hotel

des leviers qui prédétermine le succès d'une entreprise de service telle que « l'hôtellerie ». *la véritable relation entre « le facteur humain » et « la qualité de service » :la présence de facteur humain varie la qualité de la prestation dans les hôtels ; « comment peut on imaginer que le personnel peut traiter humainement la clientèle, sil ne l'est pas lui-même au sein de l'entreprise , il y a osmose évident entre les deux » (J-P FILPO ,1984). En effet, s'il existe des problèmes liés à l'ensemble

serrure allait mal, il l'avait bientôt démontée, rafistolée, huilée, limée, remontée, en disant: Ça me connaît. " Il connaissait tout d'ailleurs, les vaisseaux, la mer, la France, l'étranger, les affaires, les hommes, les événements, les lois, les hôtels et les prisons. Si quelqu'un se plaignait par trop, il lui offrait aussitôt ses services. Il avait prêté plusieurs fois de l'argent à madame Vauquer et à quelques pensionnaires; mais ses obligés seraient morts plutôt que de ne pas le lui rendre, tant

Le gouvernement a financé les infrastructures d´accès aux parcs par plusieurs moyens de transport (Gare SNCF, la gare REF, les bus ; le moyen de transport au France permet aux touristes un aller-retour le même jour aux parcs sans rester dans les hôtels du parcs.), il avait donc dépensé 1 milliard de francs (152 milliard d´euros), et un autre milliard de francs pour financer les infrastructures périphériques. Sans compter les subventions consentis. - Economique: La création de la zone euro

2000-2008 Résultats d'ensemble 2000 Nombre total de touristes Pays de résidence Métropole Union Européenne Maurice Autre pays Catégorie de tourisme Tourisme d'agrément Tourisme d'affaires Visite famille, amis Autre Mode d'hébergement principal Hôtel, résidence de tourisme Gîte, village vacances Location Parents, amis Autre hébergement Durée des séjours Durée moyenne du séjour (en jour) Durée du séjour à l'hôtel des touristes y ayant séjourné (en jour) Origine des touristes Originaires de la Réunion

déjà réalisé : République Dominicaine, Canada, Egypte Type et durée du voyage : Séjour – 4 jours, 3 nuits Date du voyage : Mai 2007 Nombre de participants : 40 participants Moyenne d’âge : 35 ans Transport : Vol au départ de Paris Hébergement : Hôtels 4 ou 5 étoiles Restauration : Pension complète Soirée de clôture : 1 dîner de gala la veille du départ (à l’extérieur de l’hôtel) Encadrement : Nous préconisons 1 accompagnateur de Paris à Paris Teasers : Babouches, Carte postale représentant

lieux de distraction……Page 18 PLAN DE METZ LES CIRCUITS TOURISTIQUES L’HOTELLERIE ET LES RESTAURANTS DE METZ a) Différents types d’hébergement : Choix d’hébergement | Nom de l’hébergement | PrixDescription et services | Hôtels 4 étoiles | Hôtel de la Citadelle | de 185 € à 335 € la nuitL’Hôtel La Citadelle à Metz est le seul 4 étoiles de la ville. Il est idéalement situé à deux pas du centre ville et des accès routiers, dans le cadre magnifique d’une partie du centre historique

...............................................8 * Remerciements............................................................9 1 Stage d'observation – Rapport de stage Hôtel restaurant Introduction J'ai choisi de faire mon stage dans le restaurant «Les Lodges du lac» car le métier de l'hôtellerie m'attire. Cette société me permettait de me familiariser avec ce métier et pour comprendre son fonctionnement

direct de l'hôtel « Le Bailliage » est les « Remparts » un hôtel restaurant deux étoiles, 18 chambres, ouvert toute l'année et a une vue panoramique qui surplombe la vallée et qui permet de découvrir les monts du Cantal. A Salers, un autres gros concurrent direct de l'hôtel « Le Bailliage » est le « Gerfaud » un hôtel restaurant trois étoiles, 25 suites avec une vue panoramique de Salers et les montagnes. Nationale : tous les grands hôtels restaurant de plus de trois étoiles peuvent faire concurrence

inadéquates et ne répondent toujours pas aux attentes des clientèles. Les certifications hôtelières (Hotelcert) et les chartes de qualité (Qualité Tourisme), si elles ont le mérite d'exister et d’avoir été mises en place,  ne garantissent pas de bons hôtels et ne sont pas du tout connues par le grand public. C’est suite à ses constats et à l’analyse des tendances sociétales que le concept de l’hôtel life style est apparu… La base du concept est celle-ci : faire la différence par l’innovation. C’est

sein des petits hôtels de luxe La relation avec le client dans le secteur du Tourisme est un sujet très vaste. Le stage que j’ai effectué cet été (en tant que réceptionniste) m’a permis de prendre conscience de l’importance du savoir-être dans un métier où la relation client et la qualité de service sont centrales. Pourquoi j’ai choisi ce sujet ? Dans le secteur de l’hôtellerie, j’ai vécu deux expériences très différentes, l’une par rapport à l’autre. Le premier hôtel où j’ai travaillé