On the Air

                    Rapport  de  stage   Ouverture  et  culture  1   Surface  to  Air       Sommaire     Introduction……………………………………………………………………………..............................  4-­‐5       I.  La  société  Surface  to  Air     a.  Stratégie  et  Organisation  commerciale…………………………………........6-­‐7       b. Les  techniques  de  communication……………………………

d’appréhender et de découvrir les facettes du métier de « call center », mais aussi de m’informer sur le fonctionnement d’une entreprise, filiale d’un grand groupe comme air France mais également d’autres grands groupes. Mon stage a essentiellement consisté à travailler comme coordinateur dans le service clientèle en « Front office » pour Air France, en communiquant aux passagers les informations appropriées et de résoudre les différents problèmes, le plus rapidement possible. Mon maître de stage étant

Friday, 23rd October 2014 BTS AG 1ère année Indicatif : 773-45-0008-6 Inscrit : 04 250 289-1 Anglais (08A025) Note et commentaires du professeur Partie 1 : Compte rendu écrit en Français Le document est un article provenant du magazine The Economist, datant du 13 février 2010. L’article s’intitule « Fair dues » qui signifie les rétributions équitables. Le thème abordé est porté sur la psychologie financière. Une étude a été faite sur la réaction d’un groupe face aux récompenses attribuées

COMPREHENSION ECRITE (6 pts) Air cadets are aged 13 to 18. Sarah, aged 16, joined them in the U.K., when she was 13. "I joined the Air Cadets in Edinburgh because some of my friends were members and I thought it was fun. It's organized by the Royal Air Force, so we get to fly and also do militay training, like firing guns. We have a uniform: a skirt or trousers, a blue shirt and tie, a jumper and a beret. We meet twice a week for two and a half hours each time during the year. We also have summer

hot right now Turn it up right now Put your hands in the air if you want it right now Eh oh eh oh hot right now You know you're only in it Cuz it's hot right now, hot right now Turn it up right now Put your hands in the air if you want it right now Eh oh eh oh hot right now (throw your hands up...) You got the latest place It's on your radar By the time you show your face, it's over Eh oh eh oh eh eh, eh oh eh oh oooh You got the magic numbers on your speed dial And you could barely

cross-cultural mergers – the role of management style Case Air France – KLM by Katarzyna Janik European Tourism Management 2003/2004 Master of Arts Bournemouth University NHTV Breda Fachhochschule Heilbronn Katarzyna Janik European Tourism Management 2003/2004 I hereby declare that the dissertation submitted is wholly the work of Katarzyna Janik. Any other contributors or sources have been referenced in the prescribed manner or are listed in the acknowledgements together with the nature and scope

prevention. The flu H1N1 is a respiratory disease sharp which appears in 2009.The virus was found in Mexico in the state of Veracruz. Influenza caused a big epidemic all over the world in a few months. World Health organization called this situation pandemic in June 2009, because the transmission was very quick and fast, and now a day people move a lot by the evolution of transport fly…. We cannot call this flu swine flu, because the virus is a mix between swine, bird and humane flu virus. The transmission

 lundi, 15 décembre 2014 Devoir 1 Partie 1 Cet article est paru dans le journal britannique The Economist, le 13 février 2010. Il s'intitule « Fair dues » ce qui signifie « rétributions équitables ». Il traite des résultats parut un mois plus tôt dans le journal Psychological Science sur la manière dont les entreprises récompensent les efforts de ses employés. Cependant, selon eux, cette rétribution peut générer des sentiments différents, selon sa nature. Pour

had unleashed the world's first blitzkrieg on Poland. In response, the prime minister of this moment, Neville Chamberlain presented an ultimatum to Germany : if they don’t cease the invasion of Poland, Great Britain will enter in war with them. Hitler ignored the ultimatum. The war was declared. The prime minister interrupted the regular radio broadcasts in London to announce that Britain and Germany were at war. London’s air raid sirens began to ring. It was not an exercise. The evacuation of London

compagnie Fedex est le plus grand transporteur aérien du monde. Cette organisation a transporté 14.6 milliards de FTK en 2004, dont 5.6 milliards au niveau international. Le principal transporteur aérien au point de vue international est la Korean Air avec un total de 8.164 milliards de FTK. 5 Introduction C’est quoi un FTK? Un FTK est la mesure FREIGHT TONNE KIOMETERS, celleci représente la quantité métrique en tonne de la marchandise transportée multipliée par la distance en kilomètres transportés