Opérateur Telephonie Mobile Facteurs Clés De Succès

Résumé et mots clés |Résumé : | |Chaque opérateur vise à améliorer la qualité de service offerte face à une clientèle de plus en plus exigeante en termes de diversité et de | |qualité de services. De ce fait, chaque opérateur a besoin d’améliorer ses services et ses produits. L’une des méthodes pour la progression | |et bien gérer les promotion marketing et les

télécommunication I.2 Le marché de télécommunication au MAROC I.3 Segments du marché de la téléphonie I.3.1 marché du mobile I.3.2 Marché fixe I.3.3 Marché internet II. La satisfaction de la clientèle II.1 Conceptualisation et définition de la satisfaction II.1.1 Le concept de la satisfaction II.1.2 Les caractéristiques majeures de la satisfaction II.2 l’importance de la satisfaction de client II.3 Les facteurs de développement de la satisfaction II.4 Les modèles de la satisfaction II.5 Les déterminants

assurant que nos produits et services contribuent à améliorer la vie quotidienne des personnes. 6 un groupe responsable une stratégie ambitieuse Nous sommes persuadés que la responsabilité sociale d‟entreprise est un élément essentiel de succès pour l‟avenir du Groupe. C‟est pourquoi nous avons défini une stratégie ambitieuse pour devenir le leader du secteur des télécommunications en matière de responsabilité sociale d‟entreprise à l‟horizon 2012. Conscients des progrès restant à accomplir

SUJET III. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ORANGE-MALI. IV. DESCRIPTION DE L’ARCHITECTURE DU RESEAU GSM (Sous System BSS) V. QUALITE DE SERVICE DANS UN RESEAU GSM. V .1/INTRODUCTION V .2/LE CALL_SUCCESS_RATE (CSR) et INDICATEURS CLES(KPI). V.3/LES OUTILS D’ANALYSE ET D’ACTION SUR LA QUALITE DE SERVICE V.4/LES METHODES D’ACTIONS EN PLACE  VI. LES PARAMETRES D’OPTIMISATION ET RADIO GSM VI.1/LES PARAMETRES RADIO VI.1.1/INTRODUCTION VI.1.2/PRINCIPALES

davantage de participation proactive au développement de la stratégie de l’entreprise. Articles de fond 28 Des départements informatiques de plus en plus présents dans les stratégies environnementales des entreprises En réponse à des mégatendances clés, les entreprises doivent procéder à une vaste remise en question de leurs stratégies de communications. 6 Tendances : Stimuler l’innovation ouverte dans l’Entreprise Dynamique En supprimant leurs divers cloisonnements, les entreprises peuvent stimuler

forte sur les personnels (salaires, productivité)2,3,4. La démarche du low cost est l'inverse de celle de la montée en gamme. Le low cost est notamment utilisé par les compagnies aériennes à bas prix mais aussi dans celui de l'ameublement, la téléphonie mobile, l'habillement, l'assurance, l'industrie hôtelière, l'automobile, dans la communication d'entreprise média, hors média ou interne, ou dans les services à la personne, à destination des particuliers avec des coiffeurs, de l'alimentaire (hard-discount)

d’ingénieur en télécommunication option Ingénierie des réseaux. Ce stage étant parvenu à terme, je m’aperçois que le temps a vite passé, heureusement que les connaissances et les bons souvenirs font toujours durer la réjouissance. Et c’est en aveu du succès de ce stage que mes fervents mercis se vouent, à Mr Rached Hamza, maître assistant à SUP’COM, pour sa serviabilité et ses hautes qualités morales, pour son soutien et ses conseils avisés. Je tiens également à présenter mes sincères remerciements

• DOI : Indice d’opportunités numériques • EAC : Espaces d’Accès Communautaires • Gbps : Gigabit par seconde • GMPCS : Global Mobile Personal Communication by Satellite • GPRS : General Packet Radio Service • GPS : Global Positioning System • GSM : Global System for Mobile communications • Mbps : Mégabit par seconde • MDA : Model Driven Architecture • MMS : Multimedia Messaging Service • NRI

chapitre présente, dans un premier temps, les étapes majeures du développement des réseaux mobiles, de leurs premiers pas dans les années 1970 à leurs dernières évolutions. Ces rappels permettront de mieux appréhender le contexte d’émergence du LTE (Long Term Evolution), qui constitue un système dit de quatrième génération. Puis, les motivations pour la définition d’une nouvelle génération de systèmes mobiles sont examinées. C’est ensuite le processus de normalisation du LTE au sein du 3GPP (3rd Generation

1 I- Présentation de l’Entreprise A- Présentation du Groupe Vivendi Vivendi est un groupe spécialisé dans la communication et le divertissement. Coté à Paris, son action appartient à l’indice CAC 40. Ses principales activités sont la téléphonie et internet (SFR, GVT et Maroc Telecom), l’édition et la distribution musicales (Universal Music Group), la télévision, le cinéma (Groupe Canal+ et NBC Universal) ainsi que l’édition et la distribution de jeux vidéo (Activision Blizzard). À l’origine