Organigramme Tour Operateur Aventure

[pic] Rapport De Stage Du 20 Decembre 2009 Au 18 Avril 2010 Table des matières I. Présentation du Christiania 5 A) Historique 5 B) Présentation de l’hôtel 5 C) Organisation de l’entreprise 6 1) Les différents services 6 2) Organigramme 8 3) Présentation des chambres 9 4) Grille de tarif 10 5) Présentation du restaurant 10 6) Clientèle et concurrence 10 II. Déroulement du stage 11 A) La Réception 11 1) La Main Courante 11 2) Les Courriers 12 3) Le planning manuel 14 4) Betisoft

demain Aéroports : des lieux de pause vivants et agréables pour les voyageurs Ville et loisirs : la créativité au service de l’image de nos clients Le Groupe P. 42 P. 44 p. 46 P. 47 P. 50 Chiffres clés et implantations Gouvernance Organigramme simplifié Informations juridiques et financières Adresses des filiales Ce rapport d’activité a été conçu par la Direction de la communication Elior Conception et réalisation : BythewayCreacom Crédits photo : Marc Bertrand, Stéphane de Bourgies

Identification des brochures TO et benchmark 24 2.3.2 Outils de commercialisation 26 2.4 Missions complémentaires 29 2.4.1 Refonte du Questionnaire de Satisfaction Clientèle Individuelle 29 2.4.2 Réalisation de Supports Commerciaux Tours Opérateurs 34 2.4.3 Support de Communication Partenariats Golf 38 2.4.4 Qualification de fichiers clients Tourisme d’Affaires 39 2.4.5 Organisation d’une Soirée Evénementielle Affaires 41 3 – Bilan du stage 44 3.1 Point sur les missions

p3 II – REMERCIEMENTS…………………………………………………………………… ………………………………. p4 III – PRESENTATION DE L’ENTREPRISE………………………………………………………..………..... p5 A. Le Groupe CIC en France B. Le CIC Lyonnaise de Banque (Sud-est) C. L’agence CIC d’Aubagne 1) L’agence (organigramme) 2) Le métier de chargé de clientèler IV – STRATEGIE DE L’ENTREPRISE ET TYPES DE PRODUITS VENDUS……………. p 12 A. Campagnes de publicité et communication B. Prospection commerciale C. Produits financiers D. Stratégie de diversification de la banque

et les techniques de la Télécommunication 2. Le secteur des télécommunications au Maroc Partie 2 : Présentation de l’entreprise 1- MEDITELECOM 2- Historique 3- Fiche d’identité de Méditel 4- Actionnariat 5- Organigramme Partie 3 : Département Event & Sponsoring ➢ CHAPITRE 1: CADRE CONCEPTUEL ET THEORIQUE Axe I : Le sponsoring Axe II: l’événementiel ➢ Chapitre 2 : le sponsoring & l’événementiel 1- Présentation du Département

qui est une succursale du groupe ICM-HOLDING en pleine expansion, a vu son système de fonctionnement se modifier au fil du temps. A l'heure actuelle, elle a une structure assez rigide en vue d'atteindre les objectifs qu'elle s'est assignés (cf. organigramme annexe 1). I. La Direction Générale Elle est chargée de : • coordonner et de définir la politique d'ICM CI • superviser toutes les activités de l'entreprise • prendre toutes les décisions importantes. Elle est sous l'autorité

............ 8 2.1. 2.2. 2.3. 3. Le point de vue des tour-opérateurs des pays émetteurs ....................... 13 3.1. 3.2. 4. Le réceptif, un métier à part dans la chaîne de valeur touristique .........................8 Une grande diversité d’opérateurs positionnés sur l’activité réceptive ..................8 Les réceptifs face à l’autonomisation de la demande finale ................................ 12 Les attentes des tour-opérateurs vis-à-vis des réceptifs ...............................

marocaine. Ceci s’est traduit à travers les visions et les contrats programmés par l’Etat marocain visant à attirer un nombre de vingt millions de touristes à l’horizon de l’année 2020. Un objectif qui ne peut être atteint sans l'implication de tous les opérateurs de l’économie marocaine et de l’industrie touristique. Toujours dans cette optique, et conscients du rôle primordial, voire vital du secteur pour l'économie nationale, nous avons décidé d’entreprendre dans le tourisme. En effet, notre idée se

aéroport, une compagnie de transport, l’agent de voyage renseigne, conseille et vend aux clients des produits touristiques de tout type : séjours au bord de la mer toujours bleue et ensoleillée, voyages d’affaires, séjours à thèmes, expéditions “aventure”... Après avoir écouté attentivement les clients, il effectue à l’aide des outils informatiques et autres outils de communication toutes les opérations de réservation et de vente du produit touristique choisi par les clients. Cette fonction commune

labellisation des gîtes et des meublés,…), de formation continue et générale, accompagnés d’une politique de communication particulièrement dynamique, l’offre touristique guyanaise reste encore limitée dans sa capacité et sa qualité d’accueil. Les opérateurs touristiques et les investisseurs privés sont peu nombreux. Plusieurs projets d’aménagements structurants (l’aménagement de Petit Saut) sont restés lettre morte en l’absence principalement de capacité de portage technique et financier. Aujourd’hui