Organisation Fnac

|Qualités personnelles développées : Evaluer mon travail, organisation du travail | |Qualités professionnelles développées : Evaluer mon travail, autonomie, juger de façon juste les défauts de mon rayon librairie | [pic] Annexe 1 : Concurrents directs et indirects [pic] Concurrents directs : Cultura (Lieusaint, Evry), Fnac (Villiers-en-Bière, Evry) Concurrents indirects :

Bounthieng SAVONGTHONG Les enjeux de l’e-commerce : activité de substitution ou de complément pour la Fnac ? Tuteur : M. Cédric GHETTY Année : Juin 2002 SOMMAIRE Problématique : Les intérêts du commerce électronique, activité de substitution ou de complément : le cas de la Fnac. Introduction 3 Première Partie : Des enjeux à la mise en place d’un site de commerce électronique 4 I – Les enjeux

Session 2011 Epreuve E4 Analyse et Conduite de la Relation Commerciale LA FNAC BELLECOUR Dossier témoin ACRC BTS MUC SOMMAIRE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1.1 L’implantation 1.2 La zone de chalandise CONTEXTE ORGANISATIONNEL 2.1 Le réseau 2.2 Le type de structure 2.3 L’équipe 2.4 Le management 2.5 Les outils d’animation et de coordination 2.6 Les outils de motivation CONTEXTE COMMERCIAL 3.1 Activité générale 3.2 Les chiffres 3.3 L’assortiment 3.4 La clientèle 3.5 Les fournisseurs

assurent le bon fonctionnement de nos services. En utilisant ces derniers, vous acceptez l'utilisation des cookies. OK En savoir plus Annonce relative à texte Textes - Votre Livre sur Fnac : 10,64€ - Fnac.com‎ www.fnac.com/livre‎ 568 avis pour fnac.com Commandez le dès Maintenant ! Fnac a 936 abonnés sur Google+ Nos Coups de Coeur Meilleures Ventes Romans Livres, BD & Ebook Résultats de recherche Texte - Wikipédia fr.wikipedia.org/wiki/Texte‎

ou se faire conseiller, sentir les odeurs, voir le pdt/s, écouter (pour les CD surtout) et le goût lors des dégustations au sein de magasin. La relation commerciale est primordiale pour le personnel de l’UC avec un marketing opérationnel et une organisation en front office & back office : il y a le processus de préparation ≠ de celui qui permet la mise à disposition des pdt/s aux clients. Dans le commerce de gros existe le format de Cash and Carry : magasin réservé au professionnel & commercialisant

multimédia ou créative, mais certains rayons touche une cible plus précise (livres jeunesse pour les enfants, peinture pour les artistes, consoles vidéos pour les adolescents). LA CONCURRENCE Cultura St Doulchard n’a qu’un concurrent direct, la FNAC, située en centre-ville de Bourges, ville voisine à fort potentiel de clientèle. Ensuite, plusieurs concurrents indirects tels que Boulanger ou Géant, situés dans la zone commerciale du magasin, ou encore Top Office, Darty, Ciné Factory ou encore Leclerc

clients au sein d’organisations définies. 1) Analyser les actions CRM menées par les organisations indiquées ci-dessous : - quels clients, comment sont-ils recrutés, sont-ils identifiés, segmentés, les relations établies avec eux pour les retenir et pour les développer : quelles offres, quel ROI…. ? 2) Formuler des hypothèses sur la stratégie et les objectifs clients poursuivis par ces organisations. Comment cette stratégie s’intègre t elle à la stratégie globale de l’entreprise ? 3)

expressions anglaises sont construites par analogie avec l'expression usuelle brick and mortar (« des briques et du mortier »). On pourrait donc traduire cette expression en français par : « click et magasin » ou encore « internet et magasin ». La FNAC en est un exemple classique. Ces modèles de distribution click and mortar s'opposent à des modèles « tout virtuel » où seul le commerce en ligne est proposé aux clients. Certains opérateurs « tout virtuel » semblent réorienter une partie de leur stratégie

-Metro : Ligne 8 (Créteil préfecture) Surface de vente en m² : Superficie de 1207 m² (annexe plan du magasin) Se situe à proximité de ses concurrents direct : Fnac et Boulanger (Annexe centre Cial) Evènement récents : Juin 2012, changement du contrat de confiance de DARTY (annexe contrat de confiance) Présentation du réseau

expressions anglaises sont construites par analogie avec l'expression usuelle brick and mortar (« des briques et du mortier »). On pourrait donc traduire cette expression en français par : « click et magasin » ou encore « internet et magasin ». La FNAC en est un exemple classique. Ces modèles de distribution click and mortar s'opposent à des modèles « tout virtuel » où seul le commerce en ligne est proposé aux clients. Certains opérateurs « tout virtuel » semblent réorienter une partie de leur stratégie