Ouverture de crédit

de Clientèle de Particulier en Banque à la Faculté des Sciences Juridiques Economiques et sociales de Salé Année Universitaire : 2012 - 2013 Projet de Fin d’études sur le thème : L’efficacité du Chargé de Clientèle en Matière de vente Cas du Crédit Agricole du Maroc Réalisé par : * Rim DRISSI EL HAOUARI * Mouna NOUIDER Encadrées par : * Mme. Asmae BENTHAMI Remerciements : Nous tenons à remercier dans un premier temps ; toute l’équipe pédagogique de la Faculté des Sciences

l’intermédiation de deux (2) manières : dans l’espace : transfert de moyens de paiement d’une place commerciale à une autre : fonction transfert. dans le temps : - fourniture aux clients des moyens de financement dont ils sont momentanément dépourvus (fonction crédit) - ou possibilité de faire fructifier leur trésorerie excédentaire en acceptant et en rémunérant les dépôts confiés par les clients (fonction dépôt). LA REGLEMENTATION APPLICABLE AUX BANQUES ET ETABLISSEMENTS FINANCIERS La loi bancaire : domaine d’application

|( obtention de licences d’importation | | | | | |( ouverture d’un crédoc | | | | | |( marchandises non facturées

(2) manières : dans l’espace : transfert de moyens de paiement d’une place commerciale à une autre : fonction transfert. dans le temps : - fourniture aux clients des moyens de financement dont ils sont momentanément dépourvus (fonction crédit) - ou possibilité de faire fructifier leur trésorerie excédentaire en acceptant et en rémunérant les dépôts confiés par les clients (fonction dépôt). II) La réglementation applicable aux banques et établissements financiers

17 D. Les formalités d’ouverture de comptes 18 E. La demande d’un chéquier, carnet ou carte guichet 19 II) Les principales activités d’une caisse : 19 A. Ouverture de caisse 19 B. Le versement 19 C. Les instruments de paiement

(Particuliers, professionnels, entreprises, secteur public territorial et promotion immobilière) et offre à ses clients une gamme diversifiée de produits et services de banque commerciale : gestion de dépôts et de trésorerie, moyens de paiements, crédit et financements, gestion de patrimoine. En se rapprochant, les Banques Populaires et Caisses d’Epargne ont donné naissance à un nouveau groupe « le Groupe BPCE », il est le deuxième groupe bancaire en France avec plus de 8 200 agences, 37 000 000

mener à terme ce projet. Sommaire : Remerciements : 2 Sommaire : 3 Introduction : 5 CHAPITRE 1 : Présentation du secteur Bancaire et du Crédit Du Maroc. 6 Section 1 : Environnement de la banque. 7 1. Définition de la banque : 7 2. Le réseau des banques commerciales au Maroc 7 3. Les activités bancaires : 8 Section 2 : Présentation du Crédit Du Maroc. 10 1. Groupe Crédit Du Maroc : 10 2. Organigramme du groupe CDM : 11 3. Ses valeurs : 12 4. Ses métiers 12 5. L’organisation de l’agence Fes Atlas : 13

1. Fiche descriptive n° 1 : Sondage de satisfaction 2011. 2. Fiche descriptive n°2 : ouverture d’un compte. 3. Fiche descriptive n°3 : établir un dossier de prêt (crédit). ------------------------------------------------- Tâche principale : Sondage de satisfaction clientèle -------------------------------------------------

Emilie Duvivier, Tel : 03 66 96 53 38 Mail : eduvivier@immopret.fr Sommaire  Qui sommes-nous ?  Présentation de l’équipe dirigeante  L’ascension fulgurante d’une PME régionale sur le territoire national  Objectifs 2012 : nouvelles ouvertures et besoins en recrutement  Le métier de courtier dans un environnement législatif en évolution  Immoprêt, votre expert du marché immobilier, national et régional : les conséquences du Prêt à Taux 0% version 2012  Les valeurs d’Immoprêt

l’espace : transfert de moyens de paiement d’une place commerciale à une autre : fonction transfert. - dans le temps : - fourniture aux clients des moyens de financement dont ils sont momentanément dépourvus (fonction crédit) - ou possibilité de faire fructifier leur trésorerie excédentaire en acceptant et en rémunérant les dépôts confiés par les clients (fonction dépôt). II) La réglementation