Panel Sephora

validation par les clients, en résumé un délai lié à la maturité d’une fonctionnalité qui après quelques mois peut s’imposer ; soit un décalage lié à des fonctionnalités trop confidentielles (produits de niche) qui ne sont pas destinées à un large panel d’entreprise ; soit au contraire un décalage lié à la position dominante de quelques éditeurs, freinant ainsi la volonté des autres éditeurs à proposer des alternatives sur des fonctionnalités diverses : simples, compteurs DIF, ou très spécialisées

de magasins en France, complétées par un voyage d'études aux États-Unis que nous avons organisé au mois de novembre 2000. L'équipe RHODE dédiée au projet a été encadrée par deux consultantsexperts : Michel CHOUKROUN, (Cofondateur et Dirigeant du Panel de Gestion analyse stratégique et opérationnelle de la distribution -, Directeur-Délégué de l'enseigne CHAMPION - 450 magasins, Groupe PROMODES, Directeur du développement de l'IFOP, 1ère société d'études française) Animateur de conférences, Chargé

par leurs témoignages, nous ont aidés dans la réalisation de ce travail Emmanuelle Auphan, ex DRH Intermarché Marc Henri Bernard, ex DRH Pepsico France Paul-Xavier Billette, Human Resources Business Partner, Microsoft France Philippe Canonne, DRH Sephora Axelle Denis-Linton, People and Organisation, Assistante RH Novonordisk France Daniel Dreux, Vice-Président RH Euro Disney Gérard Fau, DRH Alloin Transports M.Fleury, Responsable Relations Sociales Novonordisk France Patrick Kaczmarec, DRH Wolters

boutiques en propre dans le monde entier. Les autres distributeurs des créations Dior dans le domaine des accessoires sont les grands magasins tels que les Galeries Lafayette ou encore le Printemps. Les parfums sont également distribués dans les magasins Séphora et Marionnaud. Les consommatrices sont en général des femmes de 35 ans et plus qui peuvent se le permettre financièrement. Les prescripteurs : presse féminine, forums, sites internet, les consommatrices (surtout les personnalités qui lors d’évènements

ventes de parfums, même si ce chiffre est en recul, les chaînes de distribution sélective jouent un rôle fondamental sur le marché du parfum. : - Sephora (LVMH) - Marionnaud (groupe Chinois) - Parfumeries indépendantes - Grands magasins Autres 26% Supermarchés 3% Hypermarchés 6% GMMP 4% Parfumeries 47% Vente Directe 14% Source : Panel femmes, ConsoScanTNS Secodip © Fédération Européenne Des Ecoles – European Federation of Schools – Juin 2008 Etude de cas DEESCOM – Sujet

du chiffre d’affaires.  Un support de vente : le catalogue :  Le catalogue de La Redoute existe depuis plus de 80 ans et est un réel outil d’aide à la vente pour le canal du téléphone mais aussi pour le canal courrier. Ce dernier, offre un large panel de produits et favorise l’esprit de décision du consommateur qui peut consulter de chez lui les produits. L’image et la notoriété de La Redoute reposent sur ce catalogue. 27 D’ailleurs, la stratégie marketing de l’époque s’appuyait essentiellement

identifiés. * Le groupe LVMH (Louis Vuitton Moët Hennessy) qui affiche un chiffre d’affaires de 17 milliards d’euros en 2008 reste le leader incontestable du marché en regroupant Lacroix, Dior, Kenzo, Givenchy, Céline, Moët et Chandon, Chaumet, Sephora… * Le groupe PPR (Pinault Printemps Redoute), avec un chiffre d’affaires de 20.2 milliards d’euros en 2008 est en pleine expansion grâce notamment à la montée en puissance de ses marques telles que Gucci, Yves Saint Laurent, Serge Rossi, Boucheron

l'assortiment dans une ligne de produits est leur principale spécificité. 32.8% des ventes de produits commercialisables. Elles se développent sur des secteurs très variés : équipements de la maison (but), loisirs (FNAC), sport (intersport), beauté (sephora), vêtements (zara, h&m), outillage (castorama). Elles se positionnent sur un axe discount et le meilleur rapport qualité-prix-services. Dans le méga-store (ou magasin amiral) le point de vente devient un lieu de distraction pour les clients = retailtainment

et/ou online sont utilisés dans le système pour toucher les prospects et clients. * SÉDUIRE ET SATISFAIRE LES PERSONNES VISÉES Comment continuer à séduire les consommateurs ? Les pousser à acheter davantage ? Malgré une bonne connaissance de son panel, il est nécessaire de continuer à bien se documenter sur ses clients et à communiquer régulièrement avec eux. En fonctionnant ainsi, l’entreprise sera plus apte à gérer les crises lorsque le consommateur montre une quelconque insatisfaction. *

simple : Carrefour, Apple, Courir… * Le mot composé : Air France, Blanc Bleu, Carte d’Or * Le mot Décliné : Danone, Danette, Danone, Danacol,… * L’expression : La vache qui rit, la pie qui chante… * Le mot inventé :Nexans, Nivea , Sephora… L’étude des symboles associés à la marque : Les symboles visuels les plus utilisés pour accompagner la marque sont : * Les animaux : * La tête du chat de la marque Le chat * La vache de la vache qui rit * L’écureuil de la caisse