Pduc Téléphonie

Décembre 2010 * Ce document est publié à titre indicatif. Les dispositions y figurant sont à considérer à titre d’information. 1 SOMMAIRE Marché global de la téléphonie mobile Marché du Post-payé Marché du Prépayé 2 MARCHE GLOBAL DE LA TELEPHONIE MOBILE1 Evolution trimestrielle du parc global de la téléphonie mobile1 35 000 30 503 30 000 31 982 25 311 25 000 en milliers 27 046 27 879 20 000 15 000 10 000 5 000 0 déc-09 mars-10 juin-10 sept-10 déc-10

CIRCULAIRE N° 1710 AUX INTERMEDIAIRES AGREES Rabat, le 19 Juillet 2006 - 23 Joumada II 1427 Objet : Prestations de services fournies par des non-résidents aux Centres d’Appels (Call Centers) installés au Maroc. La présente circulaire a pour objet d’informer les intermédiaires agréés que dans le cadre de l’encouragement de l’activité des Centres d’Appels au Maroc, il a été décidé de libéraliser les règlements relatifs aux prestations de services fournies à ces derniers par des non-résidents. Les

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aux équipements (DSLAM) de l'opérateur tiers qui rémunère l'opérateur historique pour l'entretien de la ligne (9,50€ HT en 2006 en France). La plupart des opérateurs tiers n'exploitent alors que les hautes fréquences en protocole IP. Leur offre de téléphonie se base alors sur la technologie VoIP pour permettre à l'utilisateur de continuer d'utiliser son téléphone et, dans certains cas, d'autres appareils « bas débit » (fax, Minitel). Le téléphone classique qui utilise les basses fréquences, nommé POTS

GUIDE METHODOLOGIQUE ELEVE PREPARATION DE L’ETUDE |Nom de l’élève : | |Terminale CGRH n° : | | | | |CHOIX DU SUJET | | |Sujet

center permet de maintenir la relation avec le client en réservant une composante humaine forte à la relation. Les sociétés qui gèrent de gros volumes d'appels et plusieurs dizaines de téléopérateurs n'hésitent plus à coupler téléphonie et informatique (CTI : Computer Téléphonie Intégration). La CTI consiste à gérer deux types de données : • les données qui proviennent du réseau téléphonique ou de PABX : le numéro de l'appelant et le numéro appelé, l'origine géographique de l'appel, le type d'appel

solutions afin de vous aider à relever vos défis métier les plus complexes. Recherchez un partenaire Cisco proche de chez vous via Google Maps ou en lançant une recherche sur la technologie dont vous avez besoin (routeurs et commutateurs, sécurité, téléphonie, sans fil). Vous pouvez également rechercher un prestataire de services susceptible d'héberger et de gérer votre solution.

connexions (commutateurs) et ceux facturant l'utilisation. Ces outils de connexion et de facturation sont pour la plupart concentrés au sein de centraux téléphoniques. Aujourd'hui, un réseau téléphonique a de multiples usages qui dépassent le cadre de la téléphonie, comme la télécopie ou les transmissions de données : c'est pourquoi on considère désormais le téléphone comme un réseau de télécommunication. [pic] II. Historique [pic] En 1854, l'inventeur français Charles Bourseul fut le premier à imaginer

BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : xxxxxxxxxxxxxxx | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication :Résolution d’un problème par téléphone | Vécue Observée | Fiche de situation

avec apparition d’acteurs publics et d’industries fortes. Enfin, la fonction des satellites a changé avec les décennies : parallèlement au déclin relatif de leur rôle dans la téléphonie, ils ont pris une importante croissance dans la télédiffusion et dans la diffusion de données. Ils amorcent un retour médiatisé dans la téléphonie. Ces satellites sont les éléments indispensables d’une toile spatiale qui recouvre de plus en plus le globe terrestre et qui aujourd’hui, permet des communications de n’importe