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and information technology, and a multinational like Pfizer need to implement an operation control system to be able to determine product quality and productivity. Work Cited: Griffin, R. W., & Putsay, W. M. (2010). International Business. Pearson. Mahesh. (2009, April 22). Pfizer’s New Organizational Structure – Balanced & Decentralized. Retrieved from http://blog.bioasis.ca/?p=826

internationalism) éd. La Découverte, 2000, 218 p, (ISBN 270713113X) • Pourquoi les crises reviennent toujours, éd. Seuil, 2000, 213 p, (ISBN 2020395517) • L'Amérique dérape, éd. Flammarion, 2004, 493p, (ISBN 2082103323) • Économie internationale, éd. Pearson Education, 2006 (7e), 713 p, (ISBN 2744071404) • L'Amérique que nous voulons, éd. Flammarion, 2008, 354 p, (ISBN 2081214431) Articles • Paul Krugman, « Is Free Trade Passe? », dans Economic perspectives, I, No. 2. (Aug., 1987), p. 131-144 [texte

et les limites de l’intégration régionale (l’Union douanière)? Théories mobilisées: Economie internationale, Théories du commerce international Manuels de référence: Krugman, Paul R. et Maurice Obstfeld (K&O) Economie internationale, 7e édition, Pearson Education France, 2006. (ou version anglaise : International Economics: Theory and Policy, édition Addison-Wesley, 7e édition) Mayer Thierry et Jean Louis Mucchielli (M&M) Economie internationale, Hypercours, Dalloz, Paris, 2005. 3 Pourquoi

SCORE et INDICE, nous avons décidé de recourir à des tests non paramétriques (coefficient de Spearman pour les variables continues, test de Mann Whitney pour les variables dichotomiques) en complément des tests paramétriques usuels (coefficients de Pearson pour les variables continues, test de Student pour les variables dichotomiques) pour tester nos douze hypothèses sur nos trois années d’observation 17 La table 2 en Annexe reporte les résultats des tests univariés, comme suit : 2002 SCORE

    Alain Etchegoyen, « La valse des éthiques », éditions Bourin, Paris, 1991, 245 pages Damien Bazin, « L’éthique économique », éditions Armand Colin, 2006, 188 pages Edouard de Broglie, « La marque face à l’éthique », éditions Pearson Education France, Paris, 2002, 317 pages André Comte-Sponville, « Le capitalisme est-il moral ? », éditions Albin Michel, Paris, 2004, 237 pages Anne Salmon, « Ethique et ordre économique », éditions CNRS, Paris, 2002, 203 pages Christian Arnsperger

produit) Contrôle final (60%) : 2 questions de cours et un cas pratique 12. Bibliographie de référence : Jacques Lendrevie, Denis Lindon, Julien Levy, Mercator, Editions Dunod, 2006 Philip Kotler, Bernard Dubois, Delphine Manceau, Marketing Management, Pearson Education, 2006 Jacques Lendrevie, Arnaud de Baynast, Publicator, Editions Dalloz, 2008 Nathalie Van Laethem, Toute la fonction marketing, Dunod, 2005 Hubert Kratiroff, Fonction Chef de produit marketing, Dunod, 2001 Christophe Lovelock, Denis Lapert

1965… -Sir Winston Churchill, le premier ministre britannique est décès -Le tunnel routier du Mont-Blanc est établi -Un pacte d’automobile entre le Canada et l’États-Unis -Yvon Dupuis, le ministre d’État dans le cabinet fédéral de Lester B. Pearson est expulsé en effet à cause d’une enquête de la corruption -Le français est déclarer la langue officielle au Canada, l’Ontario et le Nouveau-Brunswick ***** Un peu des événements de 1968… -Pierre Trudeau devient le premier ministre du Canada

Comparez V(x) et V(z). Commentez 7 Exercice (27) : reprendre l’exercice 9 1) Etudiez l’asymétrie de la distribution des salaires en utilisant : a) Le coefficient de Pearson b) Le coefficient de Fisher 2) Etudiez l’aplatissement de la distribution des salaires en utilisant : a) Le coefficient d’aplatissement de Pearson b) Le coefficient d’aplatissement de Fisher Exercice (28) : Soit la distribution statistique donnant le nombre d’exploitations agricole par classe de surface en hectares : Surface

L’analyse du portefeuille client; - La fidélisation des clients; Enseignant : M. EL KORAICHI 1 2 Bibliographie - Jallat F., Stevens E., Volle P (2007), « Gestion de la relation client », Pearson Éducation France (2ème édition); - Brown S (2006), « CRM, Customer Relationship Management », Pearson Éducation (France); René L., Venturi G (2005), « Gestion de la relation client », Edition Eyrolles. Chapitre 1 : Gestion de la relation client : définitions et concepts - René L., Venturi G