Personnalisation

Définition du Web 2.0 : « L'expression Web 2.0 désigne une nouvelle génération de sites Internet reconnaissables aux fonctionnalités suivantes : contenu collaboratif alimenté par les internautes, partage de contenus, utilisation de flux RSS, personnalisation des sites grâce à la technologie Ajax, "mach up" ou agrégation de contenus issus de différents services. Le phénomène "Web 2.0" recouvre des dimensions diverses: d'un point de vue technique, il peut être considéré comme la multiplication des

-mise en place d'une démocratie « d'opinion » : La place grandissante des médias dans la vie publique transforme les « règles du jeu » de la démocratie : selon Régis Debré l'affaiblissement de la représentation politique et l'hyper-personnalisation de la fonction politique s'explique en partie par l'emprise de la vidéosphère sur le débat politique. Ce déplacement du débat politique, de ses lieux traditionnels d'exercice (Parlement, assemblées locales, groupes militants... ) vers l'espace

concentrer sur un groupe restreint de clients, ayant ainsi un avantage concurrentiel en leur donnant ce qu'ils veulent et la satisfaction des besoins uniques. Cette prestation en lien avec l'avantage de personnalisation «client», dans lequel la notion de "built-to-order», permettant une personnalisation peu coûteuse des produits et services et offre un avantage concurrentiel pour les entreprises qui adaptent cette stratégie. Faire des affaires en ligne a également l'avantage d'éliminer les barrières

5 étapes d’une démarche de relation client sont : - Identifier (construire une base de donnée) - Segmenter (regrouper les clients à partir de K communes liés à leurs attentes et motivations) - Adapter (service et com’ par recherche de personnalisation) - Échanger (interaction client) - Évaluer (mesure de la fidélisation client) Marketing relationnel Concept du One-to-one.  Ensemble d’outils destinés à établir des relations individualisées avec les clients en vue de créer et d’entretenir

Optimisation 5. Personnalisation 6. Permanence 7. Hédoniste, expérientielle 8. Stimulation 9. Ethique, morale Les marques « capital de l’entreprise » Fonctions de la marque : création de valeur pour l’entreprise Valeur financière (actif négociable, « brand equity » Valeur commerciale (effet levier, moyen de vendre plus cher) Valeur pour l’entreprise (interne, recrutement…) Ex : fonction de la marque Nutella : hedoniste, permanent Apple :garantie Veja : ethique, personnalisation Dr martens :

besoins des clients. * Particuliers * Professionnels * Agriculteurs 2- Dans un deuxième temps par la personnalisation, l’individualisation des relations La banque à développer la personnalisation des relations avec son client notamment grâce aux fichiers-clients qui ont permis une meilleure connaissance des comportements d’achat des clients, une personnalisation des services, une meilleure coordination entre les services proposés au client et un enrichissement des services proposés

Politique ● Médiatisation du politique (stratégies, acteurs et construction des collectifs) L'impact des communications sur les pratiques politiques, Anne Marie Gingras - Les partis politiques et l'établissement des priorités politiques - La personnalisation et la dramatisation - La fragmentation et la normalisation - Les prétentions démocratiques des pratiques culturelles ● Médiatisation du politique Evolution de la communication d'une part et de la communication politique en elle-même d'autre

Graphique sous excel (lundi, mardi, mercredi, jeudi, samedi, dimanche) histogramme. On t’il les mêmes stratégies d’envoie. c. Analyse par heure d’envoie Par des plages horaires. (00.6h) (12-17h) 4. Analyse de la personnalisation Qualitative. – beau ; - laid. a. Personnalisation. Prénom Date de naissance Bonne fête Lieu b. Emails (2 max) E-mails TOP (celui qui nous à plu) pourquoi ? (1 TOP dans les 2 choix si possible) c. Email (2 max) Emails FLOP 5. Schéma relationnel Réseaux

être plus vigilants et plus pertinents. De nouveaux enjeux - Internet web 2.0 (forum , facebook..) : des clients experts qui souscrivent en ligne , les réseaux sociaux : opportunité de renouveler la relation client , nouveaux risques. - Personnalisation satisfaction : niveau d’exigence accrue, parcours d’achat plus complexe ( je m’informe sur internet , je vais m’informer auprès du conseiller…il va falloir bien réfléchir aux attentes du client du a ce parcours) - Role societal : finance éthique

évidement nécessaire). L'affirmation de la chambre criminelle de la cours de cassation selon laquelle les juges du fond disposent dans l'exercice de leur pouvoir de personnalisation "d'une faculté discrétionnaire dont ils ne doivent aucun compte". La cour de cassation ne contrôle donc en rien l'exercice du pouvoir de personnalisation des peines. Dans le code pénal de 1992 les minima de peine d'emprisonnement n'existent plus, de ce fait les circonstances atténuantes ont disparues, mais le code a maintenu