Pestel Rasoir

les mesures de fidélité-attraction et de satisfaction-insatisfaction des clients. 136 LA COMPRÉHENSION DU COMPORTEMENT DU CLIENT Questions et problèmes 1. Référez-vous à la figure 4.1. Comment classeriez-vous les produits suivants : rasoirs électriques, moutarde, micro-ordinateurs, pralines au chocolat, anti-douleurs, tuyaux d’arrosage, bijoux de fantaisie ? Quel type d’information utiliseriez-vous pour justifier votre classement ? 2. Un marchand de meubles déclare : « Voyez-vous

réconciliation. Il apaise, à sa manière, la soif puissante des âmes vouées au mépris d’elles-mêmes et des autres, la soif de ne plus être. Les Chants seraient ainsi nos Métamorphoses, où le sourire antique est remplacé par le rire d’une bouche coupée au rasoir, image d’un humour forcené et grinçant. Ce bestiaire ne peut pas cacher tous les sens qu’on a voulu y trouver, mais il révèle au moins une volonté d’anéantissement qui prend sa source au cœur le plus noir de la révolte. L’ « abêtissez-vouz » pascalien