Peugeot Se Rapproche De Ses Clients

........................................ 11 1.3.2 Le concept d’EPL.................................................................................................................................. 12 2. QUELS SONT LES OUTILS POUR FIDELISER LES CLIENTS ? ............................................................ 14 2.1 SUR LE LIEU DE VENTE ................................................................................................................................... 14 2.1.1 Le merchandising

système appelé « services aux dépôts relais » est pratiqué surtout par les grandes boulangeries et dans une certaine mesure par les boulangeries de taille moyenne. Dans ce circuit, les clients dépositaires viennent passer d'importantes commandes au niveau de la boulangerie. Cette dernière se charge de servir ces clients au moyen de ses véhicules par des tournées de vente et suivant un programme journalier tracé par les services de livraison. Les points de ventes servis constituent des dépôts relais

production. En outre, vendre à l’étranger leur paraissait complexe et risqué : il fallait traiter dans une autre langue, encourir des risques de change, assimiler une réglementation différente et adapter le produit aux attentes spécifiques des clients. 3- La décision de s’internationaliser Aujourd’hui, la situation a radicalement changé. D’une part, la concurrence étrangère s’est, dans de nombreux secteurs, considérablement intensifiée, réduisant du même coup la part laissée aux fabricants

vont dans le sens de l’autorité. La théorie des coûts de transaction est donc une théorie des frontières de l’organisation. Car elle nous indique à quel moment s’arrête le marché, commence l’organisation et inversement. Exemple : la tante avec Peugeot pour le design de salon: L’appel d’offre ⟹ mécanisme de prix (marché) à l’extérieur L’offre d’emploi en tant que responsable => mécanisme autoritaire (organisation) interne à l’entreprise. On passe d’un contrat marchand (transaction externe = relation

(agence de publicité, bureaux de vente, négociants, grossistes). Une variante de cette culture est l’optique produit : l’entreprise ne se focalise plus alors sur la quantité de produits mais sur leur qualité souvent au détriment des attentes des clients. Cette culture peut être illustrée par les déclarations du Président de la chaîne Arte à son lancement : « Nous n’avons pas l’intention de suivre les suggestions de M.Audimat et de Mme Part de marché. Même si un tout petit nombre de téléspectateurs

les acteurs territoriaux ............................................................ 66  Relations avec les fournisseurs .......................................................................... 72  2 3.3.7.  3.4.1.  3.4.2.  Relations clients ................................................................................................. 75  Mesure................................................................................................................ 78  Analyse des pratiques

Exemple : Client, Etudiant, Voiture, Voyage, Catégorie client Une entité comprend des propriétés (attributs) qui la déterminent. Exemple : entité Client, propriétés : nom, prénom, adresse… Toutes les entités sont distinctes et un attribut ne peut pas appartenir à deux entités. Les entités sont reliées entre elles par des relations appelées association. Une association peut contenir des attributs. Exemple : • • entre les entités Personne et Chien, l’association Appartenir entre les entités Client et Produit

» s’interroge Philippe Moati, professeur de sciences économiques et directeur de recherche au Centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie 3 (Crédoc) . Cette croissance s’accompagne d’une évolution du profil général des clients des sites de e-commerce. Ainsi, la part des 50 ans et plus a progressé de 60 % en un an, note Médiamétrie. De même, le nombre de cyberacheteuses augmente, plus de la moitié des femmes internautes s’est déjà laissé tenter par ème trimestre 2006 contre

Il peut arriver à ce que le vendeur vende une chose qui ne lui appartient pas : la vente de la chose d’autrui. Ca peut être un vendeur malhonnête qui vend deux fois la même chose car il a besoin d’argent. On peut vendre les créances de ces clients à une banque et de vendre 2,3 fois la même créance. Puis il y a la fameuse vente sous condition résolutoire et suspensive : si la condition suspensive n’advient pas, la vente disparait rétroactivement et il en va de même de la vente résolutoire (voir

moins la publicité média hormis en ce qui concerne la presse professionnelle. La communication B to B peut concerner l’entreprise, la marque ou les produits. Les supports de communication sont étroitement liés à la cible : Pour communiquer avec les clients ou les prospects, les opérations de publipostage, les annonces dans la presse professionnelle, les invitations aux salons professionnels et les visites des commerciaux seront plus efficaces. Pour toucher un public large, il est préférable de favoriser