Pfe Banque Commerciale

Université Mohamed V – souissi Faculté des sciences Juridiques, Economiques et Sociales- Salé | Projet de fin d’étude pour obtention de la licence professionnelle Chargé de clientèle de particulier en banque sous le thème : | Action bancaire et lutte contre le blanchiment de capitaux | | | 09/05/2012 | Préparé par  : MOUTAOUAKIL Khadija, TABKHA Safaa. Encadré par  : Mme BENTHAMI Asmaa

Groupe + L’activité Produit Net Bancaire de 17,0 MRDS DE DHS + Le réseau 22 pays 2 882 agences 530 nouvelles agences ouvertes en 2012 1er réseau bancaire en Afrique par le nombre d’agences LES ÉTAPES CLÉS DANS L’HISTOIRe DE LA BANQUE Banque Commerciale du Maroc «  Acteur de référence à l’échelle du continent, le Groupe poursuit son développement à l’international  » Leader du secteur bancaire et financier au Maroc, Attijariwafa bank est un acteur de référence tant dans la collecte

usager) et l’entreprise à l’occasion de prestations offertes au public avec un esprit de services. Propositions (outils, innovations pédagogiques, ressources…) Compétences et Pôle 1 : Pratiques et techniques relationnelles Pôle 2 : Démarche commerciale savoirs Pôle 3 : Organisation associés Pôle 4 : Adaptation à l’environnement professionnel L’enseignement professionnel doit se répartir entre deux Pôle 1 : plage horaire de deux heures minimum en demi professeurs : le professeur de vente et

soutenue, il existe presque 2450 agences et plus de 2400 guichets automatiques au Maroc, ainsi qu’il est l’un des moteurs du développement de l’économie du pays et de sa prospérité, on peut dire aussi que la banque est un système moderne et efficace. Aujourd’hui tout le monde utilise la banque comme outil qui facilite leurs vies. Ce secteur a été évolué à travers l’établissement d’une relation continue, durable et profitable avec leur clients, cette relation est une nouvelle démarche utilisée par

Groupe Overlap, partenaire n°1 d’IBM, SUN/Oracle et HP en France, j’ai pour mission de créer et faire vivre un pôle de vente dans le domaine du calcul. C’est un poste qui nécessite des compétences techniques très pointues, mais aussi un savoir-faire commercial important et une grande connaissance des ressources humaines. Et tout ça grâce à l’ENSEIRB et à sa filière informatique ! Témoignage 5 Une démarche pédagogique efficace Une spécialisation clairement affichée par filières G G large couverture

affichage, publicité adressée…) Détermination des objectifs ou des résultats attendus de l'animation Préparation de l'animation (déroulement dans le temps, dans l'espace, recensement des moyens et des argumentaires Mise en œuvre de l'action d'animation commerciale Bilan de cette animation Vente des produits cosmétiques, des produits de parfumerie, des services, des soins esthétiques au client - Conseil pour la mise en valeur de la personne - Lancement de nouveaux produits services et matériels

périmètre ne coïncide donc pas totalement avec le répertoire établi par l’INSEE. A la différence de celui-ci, il exclut les entités considérées comme des « opérateurs des politiques de l’Etat » (telle la Caisse centrale de réassurance), ainsi que la Banque de France et la Caisse des dépôts et consignations2. Quelques entreprises, telles que 1) Répertoire RECME, établi annuellement. 2) Le rapport sur «L’Etat actionnaire » publié par l’Agence des participations de l’Etat explique cette exclusion de

lève un emprunt obligataire de 1.5 milliard de dirhams (28 décembre). Dyar Al Mansour, filiale CGI dédiée au logement économique et social, obtient la certification ISO 9001 pour l’ensemble de ses activités L’activité de la CGI L’activité commerciale de la CGI en propre (vente, suivi et livraison) a concerné globalement : ƒ44 programmes immobiliers ; 5 245 unités ; Un chiffre d’affaires attendu de 12 GDH TTC. Au titre de l’exercice 2010, cette activité a concerné : 10 nouveaux programmes

relationnelles 2.2.2. Collecter des informations sur la situation du client en utilisant des techniques de questionnement. 2.2.3. Pratiquer l’écoute active. 2.2.4. Dégager les motivations et les freins. 2.2.5. Valider la découverte. 2.3. Présenter l’offre commerciale 2.3.1. Présenter les produits et/ou les services. 2.3.2. Argumenter. 2.3.3. Présenter les prix. 2.3.4. Traiter les objections. 2.3.5. Négocier les prix et les conditions. 2.4. Conclure la négociation 2.4.1. Repérer les signaux d’achat. 2.4.2

la théorie de partie prenante instrumentale, nous confirmons que RSE est une source valable d'avantage compétitif intangible. Elle n'est pas utilisée, cependant, à son potentiel complet, étant donné que la RSE a moins d’impact sur la performance commerciale que la taille de l'entreprise et d'autres indicateurs financiers conventionnels. Nous affirmons que cette sous-évaluation est à cause du non-alignement d'initiatives RSE avec la stratégie d'entreprise. La valeur ajoutée de cette étude en terme de