Pilotage Commercial Banque

bouleversements qu’à connu la sphère financière et parmi eux : faillites du fonds LTCM et la de banque BARINGS, attaque terroriste du World Trade Center, pratiques frauduleuses d’Enron/ Worlcom, pertes chiffrées en milliards de Dollars chez All-First Bank, l’affaire EL KHALIFA qui a fait perdre à l’Algérie 1,5 milliards de Dollars et de nombreux déficits en raison de fraudes internes. Ainsi, la chute de la rentabilité des banques et la disparition de certains géants financiers témoignent de leur vulnérabilité traduisant

INTRODUCTION Historiquement, les métiers de banque et d'assurance ont toujours été séparés et exercés par des institutions distinctes. Or, les évolutions économiques et juridiques ont conduit à un extraordinaire développement de ces deux activités et à la création de filiales d’assurances, afin de distribuer des produits d’assurances IARD ( Incendie, Accidents et Risques Divers) dans les réseaux bancaires. En France, ce sont les Assurances du Crédit Mutuel (ACM), qui sont les précurseurs, en obtenant

quatre objectifs CCB Michel Bruley 1/37 suivants : comprendre son environnement, se focaliser sur des cibles, aligner son organisation et mettre en œuvre les plans d’actions nécessaires. Un système décisionnel va en particulier aider au pilotage des plans d’actions (prévision, planification, suivi), à l’apprentissage (acquisition de savoir faire, de connaissances, de compétences) et à la réalisation d’innovations incrémentales (adaptation du modèle d’affaires : produits/services, organisation

Safi (DEPS) ✓ Prestation de la D.E.PS ✓ Structure de la D.E.P.S ✓ Division de la D.E.P.S ✓ Organigramme de Marsa Maroc (2éme partie : Division commerciale _Facturation ▪ La division commerciale ▪ Service Facturation ▪ Travaux effectués (3éme partie : L’analyse structurelle du service facturation Conclusion Annexes

La gestion et le développement du portefeuille client Objectifs pédagogiques : F Mettre en place une méthode d’exploitation des outils utilisés par la Banque (fichiers, informa tions, marketing…) F Instaurer une planification des actions, afin d’augmenter les contacts avec la clientèle et les prospects F Gérer un portefeuille en véritable fonds de commerce, en intégrant les contraintes de temps et de marché F Se comporter en responsable du portefeuille, dans une optique de développement

investisseurs en confiance ; on peut même dire qu’elle contribue à les motiver à respecter la norme, les usages de la profession, les procédures de gestion. Le budget c’est le point d’ancrage, le point d’orgue pour tout manager, c’est son instrument de pilotage. - Pour les Etats, la Direction du budget est la boussole des gestionnaires des biens publics ; - Pour les organisations à but non lucratif, le budget permet aux donateurs d’avoir une meilleure lisibilité, de s’assurer que les fonds

| | |Institut des Hautes Etudes Commerciales | | |Mémoire de fin d'études | | |En vue de l'obtention du : | | |Maîtrise Hautes Etudes Commerciales option : Finance

s’agir des coordonnées (nom et fonction) des interlocuteurs (décideur, utilisateur, prescripteur, payeur), des équipements actuels, des dates prévisionnelles de changement d’équipement ; pour des prospects, de l’origine des clients (contact d’un commercial, salon, mercatique directe)... 3. L’historique des achats et de la relation Il s’agit de conserver la mémoire de tous les achats effectués par le client (dates, produits achetés, quantités, modes de règlement), ainsi que des différents contacts

résolution de problèmes marketing. La préparation de décisions stratégiques et de plans d'action, l'installation de systèmes de pilotage marketing. précédent suivant Sommaire Créargie Maroc recherche marketing 3 Organisation Créargie est organisée par marché : Direction de Créargie Administration finances & contrôle Relations clientèle Commercial Grande consommation Médias et communication MediaScan Marketing des produits financiers Immobilier et habitat

Banque : métiers & techniques M.Mazzoni * Quels sont les métiers de la banque que vous êtes accessibles à accéder ? * Quelque soit le type de la banque, quelque soit la nationalité, les banques sont confondues. La banque est le premier recruteur français, 3 raisons : * Sur le départ l’entraide (baby-boom) * La diversifié de la banque * Un domaine total internationalisé et fonctionne sur une modèle identique Il n’y a plus de banque -> Bancassurance = la gestion