Pixmania

qui avoue passer : « des heures à discuter sur les forums avec ses copines et surfer sur les sites de jeux », mais elle est également la seule à avoir acheté, en ligne : « un aspirateur, une cave à vin, des meubles, et une imprimante sur le site Pixmania ». La lecture des journaux en ligne, devient une pratique de plus en plus répandue : « Aujourd’hui je lis la presse en ligne et du coup, j’achète moins les journaux papiers. J’ai arrêté d’acheter Le Monde alors qu’avant je le lisais tous les jours

MODÈLE ÉCONOMIQUE BANCAIRE DES PAIEMENTS Les principaux acteurs en 2011 Rang au 4e trimestre 2011 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Marques Amazon* Fnac* eBay* PriceMinister* Cdiscount* La Redoute* Voyages-Sncf.com* Carrefour* Vente-privee.com* Pixmania* Rue du Commerce* Darty 3 Suisses* Décathlon Leroy Merlin Visiteurs uniques par mois 12 999 000 9 730 000 9 386 000 9 287 000 9 256 000 7 098 000 6 944 000 6 897 000 6 592 000 6 121 000 5 666 000 5 134 000 5 024000 3 998000 3 587 000 Visiteurs uniques

à valeur ajoutée clés, identifiés comme des éléments déterminants pour les internautes, en faisant leur promotion. Exemple de visite guidée Source: www.pixmania.com Véritable visite guidée faisant entrer l’internaute à l’intérieur des locaux de Pixmania, la démonstration est ponctuée de messages et de chiffres clés présentés comme autant d’atouts que l’entreprise met au service du consommateur: effectif des équipes, nombre de fournisseurs, de références… Le service clients et l’entrepôt sont largement

conseils, gérer leurs comptes ou s'informer sur la Bourse. La relation avec la banque y devient plus naturelle, démythifiée et personnelle. De même, l'an dernier, Pixmania a ouvert un showroom de 400 m2 à Boulogne-Billancourt. «Les clients ont encore besoin d'une dimension physique, argumente Patrick Oualid, directeur marketing de Pixmania. Nous avons 14 points conseils et de retrait dans toute l'Europe.» Le showroom est un mix entre Internet et le magasin: il est à la fois possible d'être tout à fait

de e-commerce en Grande-Bretagne et (3e trimestre 2008) en Espagne. La Redoute a fait en 2007 580 millions d’euros de chiffre d’affaires sur Internet, la Fnac 303 millions d’euros, Vente-privée 600 millions d’euros, Cdiscount 547 millions d’euros, Pixmania 714 millions d’euros et Rue du Commerce 309 millions d’euros43. La France doit se donner pour objectif non seulement de rattraper son retard, mais aussi de devenir un acteur innovant à la frontière technologique. Comme l’a bien montré l’économiste

offrent un espace dédié au client. Celui-ci pourra y trouver l’historique des produits consultés, les dernières commandes… une sorte de guichet personnalisé qui lui permet de se retrouver « chez lui ». Presque tous le proposent aujourd’hui, comme Pixmania dans l’exemple ci-contre. Mais cette personnalisation peut encore aller plus loin, grâce à une « intelligence » qui suggère d’autres achats en fonction des goûts du client (voir la fiche n° 5). [ Prise d’écran – 25 novembre 2007 – http://www.pixmania

• Formation créée en 1999 disposant d’un réseau de plus de 400 anciens Microsoft France, assistant Web marketing • ZenithOptimedia, chargé d'étude online • Carat Interactive, assistant chef de projet campaign management • Groupe Fotovista / Pixmania, assistant chargé d'optimiser le référencement des sites, assistant Webmarketing • EMI Music, assistant CRM et sites Web • Henkel France, conception d'opération de communication interne • Peugeot Citroën, assistant chef de projet Internet • Havas

Doc 10 La nouvelle stratégie de la FNAC 30 Les raisons de la baisse des résultats de l’entreprise FNAC sont : – la concurrence accrue des hypermarchés (comme Leclerc) sur les produits culturels ; – le développement de sites d’e-commerce comme Pixmania ou i-Tunes, qui viennent sérieusement concurrencer le site d’e-commerce de la FNAC. 31 La Fnac a décidé de mettre en place une nouvelle stratégie centrée sur ses clients plutôt que sur ses produits. 32 Les décisions prises par la FNAC pour

nombre de secteurs à constater l’arrivée de nouveaux concurrents. Parmi les plus célèbres, il faut compter : – Amazon.fr (dans la vente de biens culturels) ; – eBay ou PriceMinister (sur le marché de la petite annonce et de la vente d’occasion) ; – Pixmania (sur le développement de la photo) ; – Expedia (sur le marché des voyagistes). Mais les technologies permettent aussi à : – Orange de concurrencer Canal+ sur les droits télévisuels de la Ligue 1 de football (avec l’ADSL et la fibre optique) ; – Apple

hébergé au moindre coût en dormant chez des locaux contactés via Internet 120 Fonctionnement des Flashmob,c’est-à-dire de mobilisations éclair 121 Terme utilisé pour désigner des entreprises exerçant leur activité uniquement sur Internet (Exemple : Pixmania, Ebay, Priceminister, Amazon etc.) Stéphanie di MATTIA, Ingénieur d’études, Consultante en Prospective et Marketing Stratégiques – sdimattia888@gmail.com Page 86 tiers des agences ont disparu entre 1990 et 2006) et contraignant le métier