Plan De Découverte Client Banque

| |Vous expliquerez les services liés aux opérations courantes que peut proposer une |Une entreprise accorde à ses clients 90 jours de délai de paiement. Le seul concours | |banque et comment cette dernière se doit de gérer le compte d’un professionnel. |à court terme dont elle bénéficie actuellement est une autorisation de découvert. | |EXO 5 2005-2006 |Son dirigeant sollicite vos conseils. Il souhaiterait

objectif personnel : découvrir les moyens mis en place dans la qualité de la relation avec les clients. Après avoir abordé la méthodologie employée pour la rédaction de ce rapport, je présente dans un premier temps le fonctionnement général du Crédit Agricole, pour ensuite continuer sur la Caisse Régionale de la Loire Haute – Loire et finir sur l’organisation du bureau, la qualité de la relation client et le rôle du manager (directeur de bureau) de Saint Etienne Bellevue ou j’ai passé mes trois

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INTRODUCTION 2 I. Les origines du métier de banquier 3 1. L’étymologie du terme « conseiller financier » 3 2. Les foncions de base d’un conseiller financier 3 3. Un objectif majeur : fidéliser 4 II. Un métier basé sur l’adaptation 5 1. Des clients en demande de conseils. 5 2. Une pression de plus en plus importante 5 3. Obligation de s’adapter face à la situation du moment. 6 III. Le conseiller financier face à la crise économique 7 1. Les premières démarches vis-à-vis de la clientèle

BANQUE D’ALGERIE ECOLE SUPERIEURE DE BANQUE BREVET SUPERIEURE DE BANQUE MEMOIRE DE FIN D’ETUDE Thème Etude des conditions d’octroi des crédits aux entreprises Présenté par : Mlle BOUZIDI Lamia 8ème promotion Lieu de stage : BDL Rouiba 10 octobre – 02 février Encadreur : Mlle BOUSSOUAR Leila Février 2005 Dédicace Je dédie ce modeste travail à mes parents ; A mes sœurs Imane et Lilia; A Merouane ; A mes professeurs ; Et à tous mes amis que je ne pourrai oublier. Remerciements

fois la réussite au rendez-vous, toutes les PME en croissance ont à un moment ou à un autre besoin d’investir pour se développer ou innover davantage. C’est à ce moment-là que, souvent, se pose le problème de l’obtention de financements auprès des banques, des marchés financiers ou d’autres bailleurs de crédits, qui sont beaucoup moins ouverts à leurs demandes qu’à celles des entreprises de plus grande taille. Les crédits ou le financement d’un projet par emprunt bancaire sont habituellement identifiés

Pendant très longtemps, la banque est demeurée la source exclusive de crédit. De nos jours, elle est un élément très important du système financier malgré l'avènement et l'émergence des marchés financiers et des établissements de micro finance. Pour elle, la conception de confiance se manifeste par des documents ou des garanties que la banque exige aux entreprises. L’une des finalités de l’octroi d’un crédit étant son remboursement, il convient donc pour la banque de disposer de tous les éléments

Se mettre à la place du client. - Etre capable d’oublier son égo et sa propre perception des choses.- Entrer dans la logique de l’autre s'immerger dans son univers subjectif et participer à son expérience perso. - Chercher à le comprendre, comprendre la signification de ses paroles dans sa logique à lui. - être sensible à ses réactions dans une certaine mesure. il faut cependant rester indépendant sur le plan émotionnel tout en se concentrant sur le sens du message du client. En réussissant à se mettre

ses disponibilités et ses placements à court terme et ses engagements qui sont représentés par ses dettes a court terme. Les entreprises pour gérer leurs trésoreries doivent analyser celle-ci et en fonction de l’analyse qui en découle va préparer un plan de trésorerie qui sera construit avant toutes décision d’emprunt ou recours à une ouverture de crédit de trésorerie. Puisqu’elle a pour objectif d’ajuster au plus juste les montants pour équilibrer l’éventuel déficit ou autre problème car avoir un

habituel des opérations de banque, lesquelles sont expressément désignées comme des actes de commerce par l’article L 110-1 du code de commerce. En droit de l’urbanisme, il y a une controverse local des communes qui s’amusent à interpréter les activités de banque comme des activités de bureau et non comme une activité de commerce, la différence entre activité de bureau et activité de commerce c’est il y a un changement de destination des locaux de commerce dès lors qu’une banque veut louer des locaux