Plan De Découverte Client Banque

Le Crédit Mutuel s’enracine et se développe 3 D. Reconnaissance d'un nouveau modèle bancaire 3 E. Un développement exceptionnel 4 F. Changement d’échelle 4 G. Les années 2000 et l’ouverture à l’international 4 2. Les filiales 5 A. Banque et Finance : 5 B. Assurances : 5 C. Immobilier 6 D. Informatique et services 6 3. La carte d’identité du groupe 7 A. Profil du groupe 7 B. Les chiffres-clés 9 4. Organigramme 10 A. Du groupe 10 B. De la direction du siège

signalée au FICOBA (fichier des comptes bancaires t b i tenu par l’ d i i t ti fi l’administration fiscale) l ) JRCE - 16 et 17 octobre 2008 GENERALITES La Banque de France peut obliger un établissement bancaire à ouvrir un compte à un demandeur qui aurait essuyé 2 refus successifs. JRCE - 16 et 17 octobre 2008 GENERALITES La Banque de France peut obliger un établissement bancaire à ouvrir un compte à un demandeur qui aurait essuyé 2 refus successifs. Toutefois l tit l i T t f i le titulaire

bancaire joue un rôle central dans les opérations de paiement ainsi que dans la mobilisation de l’épargne A première vue, la banque semble exercer un simple rôle d’intermédiaire entre les détenteurs de capitaux déposants et les demandeurs. Mais en vérité, Elle crée et gagne une somme d’argent importante en accordant du crédit à un taux élevé. On peut dire due la banque joue donc un rôle important dans les relations financière que ce soit à Madagascar ou bien à l’étranger en mettant à la disposition

Adresse : Crédit Agricole 12 avenue des Gobelins 75 005 Paris Mission : Prospection commerciale INCLUDEPICTURE "http://www.isafi.fr/media/licence-pro-banque/isafi.jpg" \* MERGEFORMATINET Licence professionnelle Banque ISAFI Institut Supérieur d’Affaires et de Finances Internationales, Faculté des Sciences Economiques, Université de la Méditerranée 14, Rue Puvis de Chavannes 13231 MARSEILLE Cedex 1 Tél

toutes leurs formes, l’exercice à titre d’intermédiaire, des opérations de change et la mise à la disposition de la clientèle et la gestion des moyens de paiement. Ainsi une banque commerciale à trois activités fondamentales l’octroi de crédit, la collecte de l’épargne et la gestion des paiements et encaissement de ses clients. Elle a deux obligations indissociables celle de résultat vis-à-vis de ses actionnaires, dont elle doit rémunérer l’investissement, et celle de solvabilité vis-à-vis de ses

12 Conclusion 16 Bibliographie 17 Introduction Avec l’internationalisation des services financiers et la libéralisation des échanges, notre société se doit à un niveau européen, voire mondial d’harmoniser ses offres tant sur un plan financier que culturel, etc. Dans une conjoncture économique où la concurrence est le maître mot, on voit apparaître de nouvelles tendances de benchmarking afin d’optimiser les ventes et accroître les bénéfices. En effet, c’est le cas de certains établissements

Sommaire INTRODUCTION 1 CHAPITRE 1 2 1. Historique du groupe Caisse d’Epargne 2 2. Evolution chronologique du logo de la Caisse d’Epargne 3 3. Organigramme de la caisse d’épargne de Hyères Gare 4 CHAPITRE 2 5 1. Découverte de la banque 5 1.1 Le poste de conseiller(e) commercial(le) 5 1.2 Les opérations courantes 6 1.3 Tâches à effectuer 7 2. La relation clientèle 8 1.1 Les entretiens réalisés 8 1.2 Missions observées 13 3. Nouvelle campagne de communication 14 CONCLUSION

de production de biens et services, l'entreprise est en relation avec son environnement constitué de ses clients, ses fournisseurs, l'Etat, les institutions financières... Ces relations ont généralement un dénouement financier créant ainsi une obligation de paiement de part et d'autre. Les transactions financières qui en naissent mettent en jeu des comptes de trésorerie, principalement la banque et la caisse, utilisées pour les règlements. Il est donc idéal pour l'entreprise d'avoir une bonne connaissance

................................................................... 19  1.  Le conseiller clientèle, une des interfaces entre le client et la banque ........................................... 19  2.  L’approche produit........................................................................................................................... 20  3.  L’approche client ............................................................................................................................. 21  MODULE

Historique 2. Clientèle CHAPITRE 2: Tâches et activités Phonning/ prospection Découverte des logiciel Création de fichier CHAPITRE 3: Apports du stage L'approche avec les clients Mise en relation avec le cours Création d'une EURL courtier Rapport de stage - DEUST 1 2 INTRODUCTION