Plan De Découverte Client Banque

de la banque, et qui m’ont aidé à connaître les différentes opérations bancaires. [pic] Introduction : 1- Présentation de la banque 2- Présentation de l’agence de Gabès Première partie : Organigramme de l’agence : 1- Directeur d’agence. 2- Chargé de clientèle particulier. 3- Chargé de clientèle P.M.I. et G.E.I. 4- Agent principal. 5- Chargé d’accueil. 6- Front office. 7- Back office. Deuxième partie : Les opérations de la banque :

Encadré par : SOUKAINA CHBIHI HOSSNI Mr. BENBACHIR SAAD Année universitaire 2010/2011. Plan Remerciements. Introduction générale. Partie 1 : L’analyse de risque crédit. Chapitre 1 : Les crédits accordés par la banque. Section 1 : Définition de crédit. Section 2 : Les formes de crédit. Chapitre 2 : Le risque crédit.

La fonction achat chez vous est vitale car pour vendre un bon produit il faut acheter de bons produits. Ma fonction : achat, gestion, management Facile de créer son entreprise, le plus dur est de perdurer !!! 3 mois entre l’achat et la livraison client. Première étape quand on cherche des partenaires = aller sur des salons. 3 ou 4 rendez vous par jours. Rendez vous soit à l’hôtel soit à l’usine. Regroupage des rendez vous afin de ne pas perdre de temps : visite du site internet = « chouette trop bien »visite

nombreuses banques ont fait leur apparition sur le marché bancaire obligeant chacune d’entre elles à maintenir son leadership par rapport à la concurrence. De plus, la demande des clients s’avère de plus en plus exigeante et une obligation de sécurité entre les clients et leurs banques, ont poussé ces dernières à rivaliser d’imagination dans le but de maintenir leurs parts de marchés. Aujourd’hui, une banque comme la Caisse d’Epargne se doit de maintenir son image aux yeux des clients face à la concurrence

 flow)  ...........................................................................  33   c.   L’élaboration  et  la  présentation  des  business  plan  .........................................................  35   1)   Le  dossier  à  destination  des  banques  ..........................................................................................  35   2)   Le  dossier  à  destination  des  investisseurs

2 3 3 3 - Objectifs d’une comptabilité d’entreprise 4 - Le compte de résultat 5 - Le bilan Exercice 2 30’ 4 4 4 5 A – L’organisation comptable 1 - Les documents de base 11 - Les comptes 12 - Le plan comptable 13 - Le compte de résultat 14 - Le bilan 15 - La balance Annexe 1 : Plan comptable Exercice 3 45’ Exercice 3 (Suite) 45’ 6 6 6 6 7 7 8 9 11 16 - Le journal B – TVA et comptabilité 1 – Calcul Exercice 4 7’ 13 14 14 2 – Enregistrement Exercice 5 30’ Exercice 6 synthèse

briser les barrières de timidité, d'adapter et d'améliorer ses connaissances théoriques. Sur le plan humain et psychologique, il est certain que le stage ou plutôt les rapports directs avec le personnel permettent et offrent une sociabilité assez rapide et satisfaisante. S'il y a une cause aujourd'hui qui doit mobiliser juste pour atteindre les objectifs prioritaires suivants : • La découverte du monde du travail; • • La confrontation des méthodes et techniques théoriques et pratiques

Remerciement Le 04.07.11 jour qui date notre appartenance à une grande institution ; Celle du Groupe Banques Populaires que nous sommes fière d’être permis sa famille. A partir de ce jour nous étions appliqué au champ du travail au sein des agences oύ nous sommes affectés. Deux mois presque, de stage est une période d’expérience et d’intégration pour un débutant à fin d’apprendre le plus possible d’opérations au niveau d’agence

Structure & Organisation 9 I.3 Organigramme : 16 I.3. Les principales taches de départements de la BMCI : 17 Chapitre II. La satisfaction des clients : une approche conceptuelle 23 II.1. Qu’est ce que «  la Satisfaction des Clients » 23 II.2. Le paradigme de la confirmation des attentes : 23 II.3. Engagement d’une double relation : vers le client et les employés : 31 II.4. la satisfaction 31 II.5. La fidélité 36 II.6. Hypothèses 41 Chapitre III. Etude de satisfaction de la clientèle

est récent et s'est développé au 19ème siècle. La carte bancaire est plus récente. Ces moyens de paiement ont en commun de mettre en jeu plusieurs personnes (soit 2 ou 3 ou 4 personnes qui sont ; le tireur, l'émetteur, le bénéficiaire, la banque tireur ou la banque bénéficiaire). Pour un ordre de virement ou pour une carte bancaire, c'est la même chose. Ils enclenchent un processus qui est libératoire. Pas libératoire, ce paiement aboutira. Ces instruments ont pour seule fonction de régler un paiement