Plan De Découverte Du Client

STAGE  Tu es élève de troisième et tu effectues un stage de découverte du monde professionnel, ce rapport de stage est là pour t'aider et te guider. Il faut suivre les instructions suivantes dans l'ordre : Tu te connectes avec ton identifiant et ton mot de passe sur l’ENT. Tu télécharges le logiciel gratuit « open office » grâce au lien qui se trouve se le panneau d'affichage. Tu ouvres le document et tu imprimes le plan détaillé du rapport de stage, il se trouve aussi sur le panneau

Préparation à l’entretien vente • Vérifier les stocks disponibles Déroulement • Prise de contact avec le client • Découverte de ses attentes et besoins • Argumenter en faveur de ses attentes et lui proposer le produit Nikon S3100 en utilisant la méthode CAP afin de le convaincre que ce produit répond à toutes ses attentes • Répondre au objections du client afin de dissiper ses doutes et le rassurer sur la qualité et la fiabilité du produit • Conclure en utilisant des

séduire ces clients si précieux dans l'optique de bâtir une relation sur le long terme. Si les banques cherchent à capter la clientèle des jeunes, c’est donc davantage pour leur futur fonds de commerce que pour la rentabilité immédiate. Les marges unitaires sont en effet réduites sur le segment : en effet, les jeunes ont peu de ressources financières, ce qui implique une faible activité bancaire. Pour y parvenir, certaines banques n’hésitent pas à partir à la conquête des clients dès leur

BTS Négociation Relation Client Session 2008/2010 | | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE

confort sommaire et mœurs libérés à la création de l’entreprise surtout, vie en communauté et rencontre, sports. Elle repose également surtout sur l’ambiance conviviale (GO et GM) où le staff est mélangé aux clients ; ainsi, il n’y a plus de séparation entre le personnel d’un côté et les clients de l’autre et enlève ainsi toute idée de formalisme et de mercantilisme. Cette culture reflète un monde imaginaire, fermé sur la réalité, dont le but est de couper les liens avec les soucis quotidiens. Ainsi

* Quels sont les produits que le commercial vend ? * Quelles sont les techniques commerciales et la méthode d’approche du marché ? * Utilisez-vous un logiciel commercial spécialisé ? un logiciel de relation gestion clients. les éléments de gestion et indicateurs commerciaux : rentabilité, productivité, taux de transformation. Les repérer et les comparer à la concurrence * Un historique de l’entreprise et de la clientèle * Un diagnostic de l’entreprise et bilan * Faire un SWOT :

bioclimatiques - plans d’une transformation de garage en habitation - photos d’un chantier de maison Présentation de l’entreprise Carte de visite : Mme Chesneau est un architecte qui travaille seul. Elle s’occupe elle-même de trouver ses clients, de l’administration, du secrétariat et bien sur de toute la partie concernant l’architecture et la conception des maisons. Elle construit essentiellement des maisons bioclimatiques en bois. Un bâtiment bioclimatique est une construction dans

 LES DIFFERENTES ETAPES D'UNE NEGOCIATION COMMERCIALE : 1. L'accueil du client : L'accueil est le premier contact du client avec le magasin et le vendeur. Image de marque vivante du magasin, le vendeur en est l'élément essentiel et le restera, malgré les nouvelles formes de distribution (commerce électronique), car le client recherche avant tout le contact humain. Une mise soignée l'impressionne toujours favorablement tandis qu'une allure négligée lui laisse un mauvais souvenir même si l'argumentation

| | | |Qualitatif : Décathlon vise à fidéliser sa clientèle, à attirer de nouveaux clients et à orienter ses clients actuels vers des univers inconnus ou| |peu connus dans le magasin. | |.

1.1.2. L’aube des réglementations 1966-1984 3 1.1.3. A partir de 1984 4 1.1.4. Le marketing bancaire de demain 5 1.2. L’IMPORTANCE DE LA CLIENTELE « JEUNES » 6 1.3. COMMENT PARVENIR À FIDELISER CES CLIENTS ? 10 1.3.1. La segmentation de la clientèle 10 1.3.2. Les canaux de communication 11 1.3.3. Stratégie actuelle pour rendre la clientèle captive 11 PARTIE 2 : LE POSITIONNEMENT DU GROUPE CAISSE D’ÉPARGNE