Politique Commerciale Yves Rocher

nouvelle mise en avant au cours du mois. Concurrence indirecte Elle est constituée par des acteurs commercialisant des produits cosmétiques dans des magasins physiques mais aussi par ceux qui ont en plus des sites de vente en ligne (Nocibé, Yves Rocher). Nous avons choisi de développer deux concurrents indirects non négligeable : Sephora et Marionnaud. [pic] 1984 marque l’ouverture de la première parfumerie Marionnaud. Aujourd’hui c’est

. Alexandra CHIACCHIA . Remerciements Introduction 1) Présentation générale de l’entreprise 1. Le groupe : LVMH  2. La filiale : Sephora 3. La politique commerciale 4. Force et faiblesse de l’entreprise 2) Présentation du point de vente 2.1 Diagnostique externe • Implantation géographique • Concurrence 2. Diagnostique interne • Fiche d’identité • Son activité • Son organisation interne • La clientèle 3) Déroulement

parrain motivé. Ex : Campagne de parrainage du Club Med lamentable pas intéressant pour le parrain et en plus avantage financier. • Carte de fidélité : La fidélité peut se renforcer par une carte de fidélité. Carte de fidélité Yves Rocher n’en ai pas vraiment une. - Le problème c’est que certaine cartes de fidélité ne sont pas personnalisées, l’effet est meilleur lorsqu’elle donne un avantage personnalisé. - Avec la carte de fidélité, l’avantage doit se voir (Aéroport :

Nèvremont ; Oret ; Pontaury, Presles, Pry ; Ragnies ; Sart-Eustache, Sart-Saint-Laurent, Silenrieux, Solre-sur-Sambre ; Tarcienne, Thuin, Thy-le-Baudouin, Thy-le-Château ; Villers-Deux-Eglises, Villers-Poterie, Virelles, Vitrival, Vogenée ; Walcourt ; Yves-Gomezée. ET FOSSES ???, ne serait- il pas « mieux «  de ne citer que les marches « supplémentaires «  aux six nôtres ?? Mais ce chiffre ne représente pas le nombre actuel de marches, car on marche plusieurs fois par an dans certaines localités

direct Charge Montant Salle du château 600 € Orchestre 500 € Coût par personne 200 x 40 € (8 000) Vaisselle 200 € Déco table 20€ x 20 ( 400€) Total côut direct 9 700 € 2) Coût indirect Charge Calcul Chef de projet 22 x 25 550 Commercial 200 x 1 200 Total coût indirect Montant 750 3) Coût de revient : charges directes + charges indirectes (ou coût complet) = 9700 + 750 = 10 450€ 4) 10 450 + 30/1000 = 13 585 HT Devis HT 13 585 TVA 20% 2717 TTC 16 302 II) Le seuil de rentabilité

I. Analyse commerciale du SEPHORA Géant J’ai réalisé mon stage au SEPHORA Géant qui est ouvert depuis le 31/03/08. SEPHORA possède 250 magasins en France et se développe dans le monde entier, c’est un groupe international dont la tête de réseau est à Paris. Le groupe a été racheté par LVMH en 1997. 1. Analyse externe de l’enseigne SEPHORA 1. A. Le marché de la beauté Le marché de la beauté (Annexe 1 : Le marché de la beauté) affiche en 2009 (source du LSA 14/05/09) un résultat de 5,5

devant l’américain Procter & Gamble et devant Unilever; Chanel; LVMH; Yves Rocher; Pierre Fabre Dermo Cosmétique; Clarins; YSL-PPR. Les grands groupes pharmaceutiques à fort département cosmétique, comme Sanofi-Aventis et Johnson & Johnson, sont des acteurs majeurs de cette industrie qui a toujours su concilier le but esthétique avec les exigences de santé publique. Ainsi, l’Oréal est un groupe mondial industriel et commercial dont la vocation est  d’offrir aux consommateurs des réponses adaptées

nouvel an chinois et mis en avant une nouvelle variété au lotus; Tetley a développé une nouvelle gamme mélangeant thé vert et extrait de plantes, et a baptisé ses références du nom des bénéfices produits («pureté», «relaxation» et «vitalité»). Cette politique a permis une croissance du marché global du thé (+ 6 %) b) De nouvelles utilisations Une seconde stratégie consiste à imaginer et promouvoir de nouvelles utilisations du produit. De telles initiatives peuvent être le fait des campagnes de publicité

manquent cruellement d’idées neuves en matières de services refusent d’endosser seules la responsabilité et renvoient la balle à l’Etat. Voila comment le modèle de la GD perd de son sens aux yeux des consommateurs. 2. L’environnement juridique et politique de la distribution La GD a été particulièrement touché par l’évolution de l’univers politico-légal française ces dernières années. Cela conditionne ainsi le pouvoir d’achat des consommateurs et la règlementation de la GD s’impose à l’Etat pour éviter

PRESENTATION DES ENTREPRISES 3 PRESENTATION DU PRESTATAIRE « MAKE UP » ET SON HISTORIQUE 4 HISTORIQUE DE L'ENTREPRISE SEPHORA 11 ANALYSE DES ACTIVITES 14 PREAMBULE AU DEROULEMENT DU STAGE 14 DEROULEMENT DU STAGE 14 NOTRE OBJECTIF COMMERCIAL 14 L'ACCUEIL DE LA CLIENTELE 15 PRISE EN CHARGE 16 LE CONSEIL 16 PRESENTATION DU PRODUIT: 16 VENTE DES PRODUITS: 18 LE SUIVI CLIENT: 19 FIDELISATION DE LA CLIENTELE 20 λ La carte de fidélité 22 λ