Problematique Du Marketing Bancaire

à exprimer ma gratitude à mon encadrant Mlle DADI Selma «Responsable chargée de clientèle » pour son soutien probant tout au long de l’élaboration de ce rapport. Mes vifs remerciements s’adressent également à Madame KERBOUTE Dina, «Responsable Marketing et Communication » à Super CityDeal pour l’aide inconditionnée qu’il m’a fournie, Je remercie mon professeur Monsieur GAIR Othmane. Tout mon travail s’est déroulé au sein de la société Superdeal.ma et je tiens à remercier tous les membres de l’équipe

l’entreprise va-t-elle donner au marché ? La gestion de la relation client appelée CRM en anglais pour « Customer Relationship Management » est présentée tantôt comme un concept général, tantôt comme un ensemble de solutions informatiques au service du marketing et de la vente, dans un univers interconnecté d’échanges d’informations. Dans tous les cas, elle apparaît comme un enjeu stratégique . 2 Page 10 Lundi 24 mars 2003 Virginie Marin /DESTO 255 NOTE D’APPROFONDISSEMENT O B J E T D E L’

de   suivre  un  vrai  fil  conducteur  dans  la  rédaction.  Benoit  m’a  également  aidé  à  obtenir  la  cohérence   nécessaire  pour  répondre  de  la  meilleure  des  manières  à  ma  problématique.  Je  tiens  également  à   remercier   Madame   Françoise   Dos   pour   son   aide   précieuse   dans   l’approche   juridique   et   règlementaire  du  sujet  étudié.       Mes  remerciements

segmentation en marketing d’assurance : Deuxième Chapitre : Marketing mix des assurances  1. La politique produit : 2. 2 - La politique Prix 3. La politique de distribution 4. La politique de Communication Troisième chapitre : La CRM en assurance Etude de cas : ← La Pratique du C.R.M à R.M.A WATANYA ← Stratégie Marketing d’AXA assurance : Assureur préféré des Marocains. Conclusion Bibliographie [pic] Historiquement, le marketing s’est d’abord

Mahl qui m’ont permis de réaliser ce mastère dans d’excellentes conditions, m’apportant les connaissances sans lesquelles je n’aurais pu mener à bien ce stage. Sommaire Remerciements 2 Sommaire 3 Introduction 6 1 La problématique du management du système d’information 7 1.1 Informatisation des entreprises et systèmes d’information 7 1.1.1 Historique de l'informatisation des entreprises 7 1.1.1.1 La décennie 1960 7 1.1.1.2 La décennie 1970 8

secteur du consommables médicales 2 Historique : 3 Présentation générale du groupe 6 L’entreprise Lohmann and Rauscher Maroc 9 Fiche signalétique : 9 Organigramme : 11 Présentation de la gamme de produits et services 12 Deuxième partie :PROBLEMATIQUE : 22 SOMMAIRE : 22 INTRODUCTION : 23 Le Chiffre d’affaire : 24 Seuil de rentabilité : 25 Le Fonds de Roulement : 28 Le Besoin en Fond de Roulement : 30 Trésorerie de l’entreprise : 31 CAPACITE D’AUTOFINANCEMENT (CAF) : 33 Troisième partie :

 MEMOIRE DE RECHERCHE APPLIQUEE DE 4ème ANNEE en vue de l’obtention du titre Manager Marketing et Commercial, titre certifié niveau 1 inscrit au RNCP délivré sous l’autorité de l’ESGCI Paris Par Alexis Gobert Promotion 2013 / 2015 Nom du responsable de suivi : Mr Nottet Mémoire Confidentiel SOMMAIRE Introduction 3 I) Définitions des notions et mots clés + enjeux de la fidélisation 5 A) Notions

ETUDE DE CAS – 2010 Stratégie générale, marketing et commerciale de HOLOGRAM INDUSTRIES TD2 II. Quelle est la stratégie marketing adoptée par Hologram Industries pour atteindre ces objectifs ? * Ciblage des segments de l’offre (actuels et potentiels) L’essentiel du CA et donc l’essentiel de l’offre que Hologram Industries propose sont les différents documents d’identité (passeports, cartes grises, visas, permis de conduire…). Elle propose aussi la protection des marques par des étiquettes

- Les différents réseaux o Achat B to B o Achat B to C o Achat C to C - Les dérivés des achats en ligne : enchères et enchères inversés. - stratégie du e commerce : le e- marketing Troisième partie : Forces et faiblesses de la vente virtuelle - Avantages et freins du concept - Comparaison à la vente physique - Les autres formes de Vente à Distance (VAD) Quatrième partie : la dimension nationale et

1 QUESTION QRU S’agissant du contrôle s’exerçant, en France, sur l’activité bancaire … A Il a toujours été exclusivement centré sur la collecte des dépôts B Il a toujours été exclusivement centré sur la distribution des crédits C Les accords de « Bâle II » en sont un exemple D Il a cessé depuis les privatisations de 1982 E ARNC QRM2 Aujourd’hui, parmi les grandes tendances d’évolution des entreprises bancaires on ne peut citer … A La diversification des secteurs d’intervention B La volonté de