Probleme Soulevé En Marjane Holding

Mémoire De fin d’étude Master des Ressources Humaines Le Turnover Dans la Grande Distribution " Cas Marjane Holding" Nom et prénom Alami Ouali Amal Encadrant M. AL MOUKTAR CHARIFI Avril 2007 Sommaire LA PREMIERE PARTIE : la grande distribution au Maroc.........p.1 I- Bref historique…………………….. .………………………………………………….p.2 II- Cas de COFARMA : la société gérante de Marjane Holding………………p.3 1-Historique du groupe ……………………………………………………………………p.3 2-Structure de l’actionnariat ……………………………………………………………

deux hypermarchés Carrefour. [pic]MARJANE Le premier groupe marocain, l’ONA s’est intéressé à ce type de commerce et ce depuis les années 1980, puisqu’il avait entrepris des études de faisabilité sur l’opportunité du lancement de grandes surfaces de vente en libre-service dans les principales villes du Royaume. Paradoxalement, c’est la famille Bahraoui qui, en association avec le Groupe MEDIS, ont initié la création du premier hypermarché au Maroc Hyper Marjane, lancé le 15 Février 1990. C’est

B les techniques et les principes du Merchandising 1) Les techniques du merchandising 2) Principes du merchandising Deuxième chapitre Présentation de Marjane Section 1 : présentation de l’étude 1) Présentation de la problématique 2) Objectifs de l’étude 3) Elaboration du questionnaire

d’affaires de l’activité commerciale. Mais elle progresse au détriment du commerce traditionnel, qui commence à s’affaiblir. En effet, la grande distribution alimentaire n’existe au Maroc que depuis le début des années 1990 (ouverture du premier MARJANE en Décembre1991) .Ainsi la structure commerciale marocaine demeure t-elle encore largement traditionnelle puisque le pays ne compte que 200 magasins dont la surface dépasse 300 m² et 24 hypermarchés (surface supérieur à 2500 m²) dont 7 cash & carry

Toutes les villes sont approvisionnées chaque jour de fruits et de légumes très frais, ce qui est loin d'être évident dans d'autres pays. La transformation des circuits de distribution au Maroc, du aux changements de l’environnement économique, soulève une dualité entre commerce traditionnel et commerce moderne. Mais les perspectives d’évolution de la distribution à travers le monde laissent présager une refonte de ce secteur. Le trade marketing est à ce niveau une nouvelle formule qui lie l’avenir

axes de développement notamment dans les secteurs des Technologies de l’Information, de l’Immobilier, de l’Environnement et de l’Energie Le Groupe ONA est un holding constitué de sociétés organisées en Domaines d'Activités Stratégiques : les Mines, l’Agroalimentaire, la Distribution, les Activités financières, les Relais de croissance et Holdings et autres. 1- Les mines MANAGEM, Filiale du Groupe ONA à 78,18% : Opérateur de référence du secteur minier au Maroc et dans la région, le Groupe Managem

les problèmes des clients 1- Identifier et mieux Connaître le client 2- Améliorer la satisfaction Du client 2) Démarche L'étude a pour objectif de mener une réflexion sur les moyens d'améliorer la proximité avec le client. De ce fait, nous avons penser à développer une stratégie marketing visant avant tout à comprendre, à anticiper et à gérer les besoins de ses clients actuels et potentiels, de façon à pouvoir y répondre de la manière la plus adéquate possible. Après l'exposition du problème d'une

quotidien minimum légal n’excède pas les 55 dirhams (5 euros). Pour ne rien arranger, en 2008, la dette publique du Maroc a bondi de 10 % en un an, pour atteindre 11,9 milliards d’euros, soit 20 % du PIB. Le classement de Forbes ne faisait que soulever pudiquement un coin du voile sur l’ampleur d’une fortune royale en vérité beaucoup plus importante. Surtout, il taisait ou ignorait les moyens mis en œuvre pour parvenir à amasser une telle richesse. Il liait la fortune du roi à l’augmentation

concessionnaires de Coca-Cola à Fès, a été créée en 1952 par deux groupes d’associés : la famille Benabdellah et le groupe suisse France Hausse En Mars 1997, la CBGN acquiert l’unité SIM, quatre mois plus tard, la CBGN est rachetée par The Coca-Cola Holding. L’Entreprise passe sous le giron d’ECCBC en 2002 pour rejoindre le groupe NABC dès sa création en 2003. L’unité de production de la CBGN, située au quartier industriel Sidi Brahim à Fès, dispose de 2 lignes verre ainsi que 2 lignes PET. Les centres

accélération. Pour les opérateurs qui ont pris part à la rencontre FOOD Magazine, les conditions n’étaient pas encore réunies pour permettre un développement plus rapide du concept au Maroc. Aziz Regragui, Directeur marketing stratégique chez Marjane Holding résume le contexte de la genèse de la distribution moderne au Maroc : « le métier était jugé complexe, les ressources humaines faisaient défaut, le savoir-faire également, les habitudes de consommation ne cadraient pas avec le concept et l’environnement