Problème De Management De Gdf Suez

MANAGEMENT DES ENTREPRISES J. M. DELAUTRE > M. GERONIMI > B. BONNEFOUS Livre du professeur Conception et réalisation : Agence Media Couverture : Guylaine Moi www.hachette-education.com © HACHETTE LIVRE 2009, 43 quai de Grenelle 75905 Paris Cedex 15 I.S.B.N. 978-2-01-180605-5 Tous droits de traduction, de reproduction et d’adaptation réservés pour tous pays. Le Code de la propriété intellectuelle n’autorisant, aux termes des articles L. 122-4 et L. 122-5, d’une part, que les « copies

transactionnel devient alors relationnel. Les années 90 et 2000 voient le concept de CRM véritablement introduit et avec lui, les solutions technologiques de CRM. La gestion de la relation client : un concept qui évolue Customer Relationship Management  Une stratégie commerciale orientée client « Trouver des produits pour ses clients, et non plus des clients pour ses produits »  Une stratégie marketing basée sur la continuité de la relation commerciale et non plus sur la transaction ellemême

Certains ont pu parler de la fin de l’histoire, en ce sens qu’il n’y aurait plus d’alternative au capitalisme. Mais ce système économique est confronté à des défis redoutables : la mondialisation pose le problème d’une gouvernance mondiale pour faire face aux inégalités de développement et aux problèmes écologiques. Comme le souligne ARMATYA SEN (Nobel en 1998), le choix de l’économie de marché est compatible avec une grande diversité de mode d’organisation sociale. Chaque pays peut choisir comment il

d’euros pour 4 fournisseurs de verre à l’industrie automobile, condamnés pour une entente en cours de 1998 à 2003. • Saint Gobain écope des 2/3 de l’amende (896 millions d’euros majorés de 60% pour cause de récidive). • Juillet 2009: le groupe français GDF Suez et l’allemand EON sont condamnés à chacun 553 millions d’euros d’amende pour entente illégale. Les deux firmes s’étaient en effet mises d’accord pour se partager le marché pendant 30ans, depuis la construction du gazoduc Megal construit en 1975.

................................................................ 23 1. La culture, définition ............................................................................................................. 24 2. L’Entreprise multiculturelle et le management interculturel ................................................. 27 3. La préparation interculturelle comme nécessité .................................................................... 32 B. La préparation interculturelle au sein des entreprises

laquelle elles sont incorporées (loi du 1er juillet 1992 - art. 40 et 41 et Code pénal-art. 425). © Éditions Foucher. Vanves 2010 58 rue Jean Bleuzen – 92178 Vanves Cedex SOMMAIRE Les ressources humaines 1 2 3 4 L’organisation de l’entreprise Le management La rémunération La formation du personnel 7 11 15 21 L’évolution de l’entreprise 5 6 7 La croissance de l’entreprise L’investissement La qualité et la sous-traitance 29 35 39 Le contexte économique 8 9 La conjoncture économique internationale

L’endettement en devises étrangers – en euro et en franc suisse 3. Les effets de la crise financière sur le financement des PME i. Les difficultés d’aujourd’hui auxquelles les PME doivent faire face en Hongrie a) La compétitivité b) Les problèmes « anciens » c) Les problèmes financiers ii. L’avenir des PME hongroises V. Conclusion VI. VII. Bibliographie Annexes 5 I. Introduction Les petites et moyennes entreprises (PME), comme acteurs très importants de l’économie en termes d’innovation

au quotidien et contribuer au progrès de tous ceux que nous servons. Nous avons également poursuivi nos investissements pour renforcer nos compétences dans les services de maintenance multitechnique : la part du chiffre d’affaires en « Facilities Management » est passée de 18 % en 2005 à 25 % cette année ; • nous travaillons également sur la productivité de notre organisation à tous les niveaux ainsi qu’à la baisse de nos coûts d’exploitation, notamment en mutualisant les ressources et en centralisant

Depuis le 1er juillet 2007, date de l’ouverture à la concurrence des marchés de l’électricité et du gaz naturel, les consommateurs français peuvent choisir librement leur fournisseur d’énergie. Les fournisseurs d’énergie « historiques » (EDF ou GDF SUEZ) et « alter7 natifs » leur proposent deux types d’offres ; les offres aux tarifs réglementés, dont les prix sont fixés par les pouvoirs publics, les offres de marché, dont les prix sont fixés librement par les fournisseurs dans le cadre d’un contrat

journal-officiel.gouv.fr Publicité financière 387 390 A3 ANNEXE 3 1. RAPPORT ENVIRONNEMENTAL 361 362 363 364 A6 ANNEXE 6 CHARTE DES VALEURS 391 391 392 392 393 394 396 397 Politique environnement 1.1. Management environnemental des sites 1.2. Management environnemental des produits à travers l’éco-conception 2. Prévention et maîtrise des risques environnementaux 364 2.1. Maintien d’un haut niveau de sûreté et de maîtrise des risques technologiques 2.2. Contrôle des rejets