Problématique D Une Agence

reportage-montage du film 3 3.2. Analyse du reportage 3 4. Approche suivie pour communiquer sur les risques des produits chimiques 4.1. 5. Le souci de l’information et de l’analyse- Véracité de l’information Conclusions : les enjeux actuels et problématiques 4 6 8 5.1. Quel est le taux de confiance à accorder aux études sanitaires de nos sociétés ? 8 5.2. Quelles sont les risques potentiels liés à l’usage des produits chimique ? 9 5.3. Peut-on être manipulé par la communication scientifique

Présentation de l’entreprise 7 I-Historique : 7 II- Adecco Monde : 8 1- Système managérial : 9 2- Segmentation 10 3-Les engagements : 11 III- Adecco France : 12 1-L’organigramme 12 2-L’offre 13 3- La stratégie 15 4-Les valeurs d’Adecco : 17 IV- Agence Adecco Givors : 17 V-Analyse de porter 19 Partie 2 : Le Diagnostic 20 I-Le diagnostic externe : Analyse de l’environnement 20 1-Environnement juridique : 20 2-Environnement économique : 21 3-Environnement conjoncturel du secteur : 23 4- La

entreprise : image, valeurs… Masculin, 21ans Entreprise : Castellan immobilier Jeune, récente, bien positionnée géographiquement Féminin : 45 ans CSP aisée Éléments de diagnostic psychologique  Calme, rassuré SONCAS : Sympathique Orgueil Sécurité Problématique personnelle : Enjeux, objectifs, marge de manœuvre… Enjeux opératoire : obtenir un accord Enjeux symbolique : s’affirmer en tant que commercial Objectifs qualitatifs : conquérir prospect pour augmenter portefeuille clients Objectif quantitatif :

1.Présentation de l’entreprise Page 1 à 2 2.Diagnostic de l’Unité Commerciale Page 3 à 4 * Environnement interne * Environnement externe * Bilan du diagnostic * Problématique 3.Les préconisations Page 5 à 7 * Proposition des projets * Matrice de choix * Objectifs * Organisation et planification * Ressources humaines et financières * Résultats attendus 4.L’analyse des répercussions Page 8 * Répercussions commerciales

d’eau 4 ¬ Pollutions diverses : Nitrates, Plomb, Pesticides; Expérience 5 ¬ Les bons gestes pour préserver l’environnement 5 3. L’eau à Bourgueil 6 ¬ Communauté de communes ➢ Travaux envisagés pour 2004 6 4. Agences de l’eau en France 6 ¬ Noms des agences 6 ¬ Financements possibles 6 5. Prix et détails d’une facture 7 6. L’importance de l’eau dans la vie quotidienne 7 7. Législation 8 ¬ Mes droits et mes responsabilités 8 ¬ Textes législatifs 8 8. Quizz

Pour la banque populaire l’amélioration de sa qualité d’accueil réside dans : • la réduction du temps d’attente : la gestion des temps d’attente est restée pour longtemps le point créant un souci de gestion physique des clients au sein des agences bancaires. La solution adoptée, en effet, est la spécialisation de chaque poste au sein de l’agence bancaire en un nombre de tâches bien déterminé pour assurer la fluidité de traitement des demandes des clients d’où découle la réduction du temps d’attente

Séquence 2 - Mission 1 Création et entretien de la relation client à distance Étude de cas CAS ACTICALL CONTEXTE ET MISE EN SITUATION ACTICALL est un centre de relation client implanté en banlieue parisienne qui travaille uniquement pour le compte d’une banque française à forte notoriété dont le nom (créé pour le sujet) est Cbank. Cbank a passé un contrat avec ACTICALL qui est ainsi chargé de traiter les appels entrants des prospects, des clients de Cbank et de gérer des actions de téléprospection

Enfin, je souhaite remercier Patrice SAUGERON (Managing Director) grâce à qui, j’ai pu effectuer ce stage. A) Première Partie 1) Présentation de l’entreprise, activité et organigramme Depuis 1986, Team CREATIF, Agence Conseil en Design Global est l’une des plus grandes agences indépendantes en Europe et n’est rattachée à aucun des grands groupes mondiaux de communication tels qu’Havas, EURO RSCG, Publicis etc. Elle a su se faire une place dans le monde si spécifique du design qui s’est énormément

Métiers de la communication Agences * Directeur de clientèle * À la tête d’une équipe de commerciaux, le directeur de clientèle est à la fois un commercial et un manager. La première étape de son travail est de comprendre les attentes de l’annonceur. C’est lui qui analyse les besoins du client, définit la stratégie de communication et lui présente. C’est à lui qu’incombent également les négociations commerciales et le suivi des budgets. * Pendant la réalisation du projet, il anime et

de développement de l’UC au sein du Crédit Agricole de Montigny Centre dans le secteur de la bancassurance, sa surface commerciale est de 300 m2. 11) Le crédit agricole en quelques chiffres (Source interne) 39 caisses régionales Plus de 7000 agences en France 75000 collaborateurs 20 millions de clients Résultat : 2,7 M€ (source interne) 112) Présentation de l’unité commerciale et son contexte local. Depuis deux ans, le Crédit Agricole de Lorraine a opéré différents changements quant à son