Problématique D Une Agence

dysfonctionnements B. Recommandations et critères d’évaluation des compétences 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. Présentation de Manpower  Entreprise américaine crée en 1948  CA 2002 : 11.8 milliards USD (10.9 M€)  Présence dans 63 pays à travers 4,000 agences et 22,000 collaborateurs  Concurrents principaux : Adecco (no. 1 du marché du travail temporaire en termes de CA), Vedior-bis, Randstad, Kelly Services 1. Présentation de Manpower… L’entité française  Une filiale française indépendante créée

entreprise à savoir : Problématique de la gestion optimale de la communication (Problématique N°1) Problématique de la gestion efficace du contrat en matière de prix (Problématique N°2) Problématique de l’optimisation de la chaîne de distribution (Problématique N°3) Mais ne pouvant traiter tous les problèmes à la fois et compte tenue de notre profile (formation en Marketing et Stratégie), nous avons choisi comme sujet de recherche la problématique N°3. Ainsi notre problématique de recherche est libellée

projet pour l’entreprise 3 2 Synthèse explicative 4 3 Charte de l’efficacité collective 8 Enjeux du projet pour l’entreprise  Présentation de l’entreprise Abry Immobilier est un groupe de cinq agences immobilières : quatre en Auvergne et une sur la Côte d’Azur. La première agence fut crée en 1999 par le directeur actuel du groupe : M. Guy ROCHE. Le développement de ce dernier s’est accentué de 2003 à 2006. Le cœur de métier du groupe Abry est la transaction (vente et location de

technologies utilisées, des informations sur les destinations , les compagnies aériennes ou encore de nouvelles lois mise en place . Quelques temps après, j’ai effectué mon premier stage dans une petite agence de voyage en ligne qui avait commencé à exercer depuis tous juste un an. Agencedevoyage.com est une agence de voyage en ligne couvrant une large gamme de destinations à travers le monde et qui travaille en partenariat avec plusieurs tours opérateurs. Elle avait donc pour but de se démarquer des autres

plus en plus d’entreprise en ouvert des agences pour assurer la réalisation de tous ces activités. Cet accroissement a été surtout constaté au niveau des établissements financiers. La tenue de la comptabilité au sein de ces agences tient une place importante pour ces compagnies. D’où le choix de notre thème qui s’intitule : « la comptabilité des agences, outil indispensable pour une bonne tenue de la comptabilité des grandes entreprises ». Mais la problématique qui se pose est la suivante : comment

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL SERVICES (ACCUEIL - ASSISTANCE - CONSEIL) DOSSIER PROJET ENTREPRISE : AGENCE DU CENTRE 2, Cours A.BRIAND 13580 La FARE les OLIVIERS M.CUNIN Claude S O M M A I R E PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE Page : ANALYSE DU SERVICE ET DIAGNOSTIC Page : FORMULATION DE LA PROBLÉMATIQUE Page : LA RECHERCHE DES SOLUTIONS Page : LES DIFFÉRENTES SOLUTIONS Page : EXPLICATION DU CHOIX DE LA SOLUTION RETENUE Page : MISE EN FORME DE LA SOLUTION

GROUPE 1 1.  2.  3.  4.  5.  6.  7.  8.  9.  CONTEXTE L’OFFRE CIBLE ACTUELLE CONCURRENCE COMMUNICATION PROBLÉMATIQUE OBJECTIFS PARTI PRIS CIBLES •  NUMERICABLE -­‐  2007  :  fusion  des  réseaux  France  Telecom  câble,   NCNumericable,  TDF  Câble,  UPC  et  NOOS   -­‐  Principal  câblo-­‐opérateur  en  France     -­‐  CA  :  1,3  Milliards  €  en  2009   -­‐  Large  couverture  du  marché  :

Crédit Agricole de Landouge : agence « conquête » 2010 Mémoire de stage Julien BOURDARIAS 01/06/2010 Table des matières Introduction 4 1. Immersion dans l’entreprise 6 1.1 L’entreprise : Le Crédit Agricole 6 1.2 La problématique : «Comment trouver de nouveaux clients au sein d’une agence récente tel que Landouge » 8 1.3 Méthodologie : Diverses actions de prospections……………………………… 10 2. Les obstacles et les résultats 14 2.1 Les difficultés rencontrées 14 2

Humaines page 11 2ème PARTIE : DIAGNOSTIC DE L’ENTREPRISE 2.1. Analyse de l’environnement, le SWOT page 12 à 13 2.2. Enquête terrain interne page 13 à 16 2.3. Sondage auprès des agences d’intérim page 16 2.4. Le diagramme d’ISHIKAWA page 17 2.5. Conclusion diagnostic - problématique page 173 3ème PARTIE : OUTILS D’ANALYSES ET PLAN D’ACTION 3.1. Outils d’analyses 3.1.1. Méthode QQOQCP page 18 à 19 3.1.2. Le PDCA page 19 3.2. Plan

période de stage l’aide et l’orientation nécessaires afin de répondre à ma problématique. Je remercie toutes les personnes ayant contribué de près ou de loin à la réalisation de ce stage Sommaire : Introduction : ........................................................... Erreur ! Signet non défini. Partie I : Présentation de l’entreprise : RTS ............ Erreur ! Signet non défini. Partie II : Problématique ......................................... Erreur ! Signet non défini. Conclusion