Problématique Tableau De Bord Banque

NOM PRENOM SESSION JUIN 2014 Baccalauréat Professionnel Secrétariat Etude à caractère professionnel Le titre est  explicite ; il exprime clairement le contenu qui va être abordé, c'est-à-dire le thème et sa problématique, cohérent : il intègre l’intégralité des travaux de l’étude réalisée. Lycée R. CASSIN Pôle Professionel - Strasbourg SOMMAIRE PREMIERE PARTIE : L’ETUDE « rappeler

des situations de plus en plus complexe, il fallait créer une fonction de contrôle de gestion dont les principaux instruments peuvent être constitués par : la comptabilité avec deux composantes générale et analytique, la gestion budgétaire, le tableau de bord. L’entreprise agit dans un environnement dynamique marqué par la complexité et l’incertitude. L’entreprise doit alors chercher à atteindre ses objectifs dans le cadre des finalités et politiques générales, tout en optimisant l’allocation des

salons/ foires. - Données secondaires > les fédérations professionnelles et groupement ; organismes publics (INSEE, sites .gouv, chambres de commerce) ; presse spécialisée et économique ; sites comparatifs et associations de consommateurs, banque/ base de données (Xerfi, Derwent, Arist). - Etudes de marché > quantitatives (comportement du consommateur) et quantitative - Veille= recherche > collecte> diffusion (mémorisation/ archivage) > traitement > analyse/ validation > utilisation

celle de février. 1.2-Le travail de l'élève 1 - Détermination d'un sujet en rapport avec le thème national (Annexe 1) : l'élève va devoir rechercher une problématique donc un sujet en rapport avec le thème national qu'il aura retenu. Une validation de la problématique de l'élève sera faite par le professeur ; il faut savoir que toute problématique posée doit trouver sa réponse lors de la synthèse qui sera faite par l'élève dans sa fiche étude. 2 • La recherche documentaire (Annexes 2 et 3) : après

Général de l’Essonne, la Mairie de Viry Châtillon. Le Centre communal d’action social, la Caisse d’allocation familiale, la Maison Des Solidarités, la Maison de la jeunesse et de la culture, le Centre Social Maryse Bastié, le Secours Catholique, la Banque Alimentaire, le Comité Catholique contre la faim et pour le développement, le Jardin d’insertion de Grigny, Leclerc, Intermarché, ED…Je me suis orienté vers les conseillères en économie social et familial de la Maison des solidarités car elles viennent

plus qu’une création marketing des cabinets de consultants, car il propose une vision totalement nouvelle de la gestion de la relation client. Il faut constater que la technologie permet de traiter, dans une approche unifiée et décloisonnée, des problématiques qui ont été séparées pendant de nombreuses années : stratégie marketing, gestion de la force de vente, service client, réingénierie des processus, rentabilité des clients, conception assistée des produits par les clients, etc. Le CRM est un terme

------------------------------------------------- I] Analyse commerciale structurée et actuelle de l'UC dans son contexte local A] La Banque populaire de XXXXX * 3 salariés (et un stagiaire) destinés à la force de vente et qui ont une relation de proximité avec 667 clients particuliers et 130 professionnels. * La clientèle est répartie entre professionnels et particuliers eux-mêmes reparties en plusieurs groupes Particuliers (80.51%) 667 clients | Professionnels (19,49%) 130

------------------------------------------------- Contrôle de gestion chez Sernam ------------------------------------------------- Table des matières INTRODUCTION 1.1. Cadre spatio-temporel. 1.2. Bref aperçu du groupe Sernam 1.3. Motivations Problématique et objectifs du rapport Annonce de plan PARTIE 1 : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ET DU SECTEUR TRANSPORT ET LOGISTIQUE 1. Le groupe Sernam 1.1. Historique 1.2. Implantation et activité 1.3. Chiffres clés et références client 2

dans le souci de contribuer à l'amélioration de cet outil. Cette étude va s'articuler autour de trois chapitres : Ø Le premier est consacré à la présentation du cadre institutionnel de l'étude et des travaux exécutés ; Ø Le deuxième traite de la problématique, des objectifs, des hypothèses de la mise en application du cadre théorique et méthodologie de l'étude ; Ø Le cadre empirique de l'étude fait l'objet du dernier chapitre. CHAPITRE I PRESENTATION DU CADRE INSTITUTIONNEL DE L'ETUDE ET TRAVAUX EXECUTES

clientèle à trouver et à satisfaire l'entrepreneur est l'agent économique qui assume les risques techniques et commerciaux. l'entreprise produit des biens et des services : biens de consommation, de production, biens durables … et des services : banques, assurances, transport, tourisme, spectacle, … Présentation de l'ENTREPRISE Page : 6 3 1 - L'Entreprise : Environnement Les Flux d'échanges dans une économie moderne Ressources MARCHES des Argent RESSOURCES MARCHES des FABRICANTS