Produits Offert Par Marjane Marrakech

grande distribution du 21eme siècle Section2 : typologie des grandes surfaces A : les petits libres services B : les superettes C : les supermarchés D : les hypermarchés Section3 : les cinq grandes de la distribution au Maroc A : cofarma (enseigne Marjane) B : metro (ex-macro) C : Acima D : aswak assalam E : hyper SA (enseigne label’vie) Chapitre II : stratégie et plan marketing Section1 : l’élaboration d’une stratégie marketing A : segmentation des marchés et choisir les cibles A. 1 : la segmentation

[pic] Une enquête de satisfaction est d’autant plus importante pour une enseigne de grande distribution comme Marjane si l’on se réfère à ces quelques constats : ➢ Une personne mécontente le signale à 10 autres et une personne satisfaite seulement à 3 autres. ➢ Acquérir un nouveau client coûte 5 fois plus cher qu’en retenir un ➢ Le coût de la non qualité (produit ne correspondant pas au besoin su client) représente entre 5 et 20% du CA Satisfaction et fidélité sont des effets

Nestlé Maroc s.a. Adresse: 12, rue Ali Abderrazak - ex Mirabeau   20100 , Casablanca . Téléphone fixe : 0522 25 03 20 FAX : 022 25 07 73 Adresse Postale : BP:13014, 20001 Casablanca . Activités : Fabrication, importation et distribution de produits alimentaires. E-mail: service.consommateurs@am.nestle.com | Nestlé Maroc Casanearshore (Sidi Maarouf), shore 10 - b.p.13014 - 20190 Casablanca | |  0520 158 800 - 0801 005 254 |  service.consommateurs@ma.nestle.com |  0520 158 401

E Gérard Mulliez et Mourad Chérif, respectivement présidents du groupe Auchan et de l’ONA Gilbert Infantes et Noureddine Benmakhlouf, responsables du directoire d’ACIMA Année Universitaire 2004/2005 Stage effectué au Supermarché Acima Marrakech Réalisé par Diaâ TACHAFINE Master1 Marketing,Vente, Commerce International 1 Année Universitaire 2004/2005 L’U.L.C.O SOMMAIRE INTRODUCTION……………………………………………………………p4 1ère partie : ROYAUME DU MAROC……………………………………….p6 I/ II/ III/ Présentation

groupe ONA, C’est un métier dans lequel le groupe a joué un rôle de précurseur et d’initiateur. Acima est l’enseigne commerciale de Cofarma, holding grande distribution du groupe ONA, aujourd’hui à la tête de 13 hypermarchés à Casablanca, Marrakech, Rabat, Tanger, Tétouan, Agadir, Fès et Mekhnès. Le 12 janvier 2001, le Groupe ONA et Auchan, deuxième groupe français de distribution, ont signé un accord de partenariat pour développer la grande distribution au Maroc. L’accord conclu par les

social en avant. L'investissement, en particulier étranger, joue un rôle important dans ce sens. L'investissement, dans des niches à forte valeur ajoutée, est également fondamental dans cette stratégie. Stratégie de délocalisation, développement de produits pour le marché local, plate-forme pour le marché africain, … aux portes de l’Europe et à la veille de la zone de libre-échange avec l’Europe (2012)(…), le Maroc met tout en oeuvre pour bien accueillir les potentiels investisseurs étrangers, Se mettre

significatif, pour nous futurs candidats à l’emploi, car elle nous permet de développer une approche critique sur les outils de communication. Pour mener à bien notre projet, nous avons établi un dispositif de communication de recrutement auprès de MARJANE Agadir Founty et en avons appris beaucoup sur l’importance des outils de communication. La démarche d’approche que nous avons choisie est le Kaizen, vu qu’elle offre de véritables perspectives de changements et d’améliorations simples, qui impliquent

un accord de droit d’exploitation qui est passé entre deux parties: le franchiseur et le franchisé. Le franchisé en échange d’une compensation directe ou indirecte, aura le droit à l’exploitation de la franchise dont le but de commercialiser un produit et/ou une prestation de service. La franchise est basée sur une collaboration étroite et continue entre le franchiseur et le franchisé. Elle n’a pas un statut juridique particulier, elle concerne différents secteur d’activité et de nombreux métiers

manifester notre gratitude à tout le corps professoral de l’Ecole Supérieur des Industries de Textiles et d’Habillement qui nous a préparés théoriquement et pratiquement durant la période de formation, ainsi à tout le corps administratif qui nous a offert cette opportunité d’effectuer ce stage afin de renforcer nos connaissances en matière de l’entreprise et de faciliter notre intégration au monde du travail. Enfin, nous saluons vivement tous les employés de Marwa Folly Fashion pour la sympathie qui

12 hypermarchés dans les villes de Rabat, Marrakech, Kenitra, Oujda, Tamara, Tanger, Agadir et Casa, Essaouira… L’entreprise, qui est filiale de Ynna Holding , a pour principaux concurrents sur le marché marocain, Marjane et Acima du groupe ONA, mais aussi Metro Maroc, Label ‘vie et Carrefour Maroc. Elle se différencie des autres enseignes par son refus catégorique de référencer les boissons alcoolisées parmi les produits offerts. Cette politique commerciale a été définie