Profil Type Du Consommateur Du E Commerce

LE DEVELOPPEMENT DU E-COMMERCE Mon sujet d’étude porte sur le développement du e-commerce, ce dernier aussi appelé commerce électronique se caractérise par de la vente à distance, de la vente par correspondance via internet. Je développerai tout d’abord une présentation du e-commerce, puis ses chiffres, les nombreux sites et leurs produits très variés, enfin je terminerais sur la confiance des internautes et leurs satisfactions avec ces nouvelles méthodes. Le e-commerce est de la vente, des

Le e-commerce Les acteurs professionnels qui interviennent sur le marché : 5 grands types de professionnels qui ont des sites marchands. - Les véadistes traditionnels : vente par correspondance avec des catalogues. Cœur de métier historique : vente à distances par catalogues Ex : La Redoute, les 3 Suisses. - Les « pure players » : ils se sont créer uniquement pour faire de la vente par internet, c’est leur cœur de métier. Offre uniquement commercialisé par internet.

INTRODUCTION Il se crée aujourd’hui près de deux sites marchands toutes les heures en France, en effet, tout en monde s’accorde à vanter les chiffres très positifs du E-commerce avec un potentiel commercial qui est en train de bouleverser la donne. La distribution classique et la vente en ligne semblent ne pas faire bon ménage surtout pour des problèmes de concurrence. Le sujet de cette concurrence est à lui seul un sujet complexe, il semble être le cœur du problème, le cheval de bataille entre

générale sur le e-commerce Définition Histoire La technique du E-Commerce Les différents types du commerce électronique Avantages et inconvénients Etat des lieux de l’e-commerce La stratégie nationale L’infrastructure du e-commerce marocain Chapitre 2 : Les aspects du e-commerce E-Publicité E-Logistique E-Marketing Les freins du e-commerce Freins infrastructurels Freins culturels Freins juridique Partie 2 : Cas des entreprises Marocaines pratiquant le e-commerce Jumia Avito

On est passé d’un mkt de masse à un mkt relationnel, le mkt de masse se caractérisait en 5 points l’important était la transaction plus que la relation une réflexion a court terme une communication a sens unique càd du producteur vers le consommateur la priorité était donnée à l’acquisition de nouveau client pus qu’a la fidélisation l’indicateur essentiel était la part de marché plus que taux de fidélisation Exemple : H&M et Zara, qui fonctionnent sur la part de marché et ne personnalise

santé telle que ACTIVIA, la deuxième touche le consommateur en passant par les problèmes liés à la santé alimentaire tels que Coca Cola. Services et services public : Le statue de monopole des services publics ne suffit plus pour atteindre la notion de qualité et de satisfaction c’est pour cela que ce dernier a recours au marketing. D’un autre coté l’optique de la personnalisation qui vise a mieux répondre aux besoins et attentes des consommateurs, ce qui crée dès lors de nombreuses opportunités

04/04/2012 | SOMMAIRE : EXECUTIVE SUMMARY Partie 1 : Etude Documentaire…………………………………......page 2 Partie 2 : Concept MODE4YOU………………………………………page 3 ANNEXES ANNEXE 1 : 31 milliards d'euros dépensés en ligne..…..……..page 7 ANNEXE 2 : Top 15 E-Commerce Au T4 2011……...………….…page 8 ANNEXE 3 : Carte perceptuelle de la Redoute………....………….page 9 ANNEXE 4 : Processus de MODE4YOU…………………...……......…page 10 ANNEXE 5 : Positionnement MODE4YOU……………………………page 11 ANNEXE 6 : Questionnaire & Résultats

% durant le premier semestre de 2011 par rapport à la même période en 2010. Cette hausse est due notamment à l’utilisation du e-commerce pour développer ses ventes. En effet, selon la FEVAD, la vente en ligne de vêtement connait une croissance depuis le début de cette année, plus 16% au premier trimestre de cette année, puis plus 17% pour le second trimestre. Le e-commerce est devenu un nouveau canal de distribution à part entière, ce secteur voit ses ventes s’accroitre considérablement chaque année

Internet a changé de statut en devenant un canal de distribution à part entière qui peut se révéler valorisant pour les marques et en phase avec les comportements des consommateurs. La vente de produits de luxe on-line constitue donc un levier de développement des maisons de luxe. I Les chiffres clés du luxe et du e-commerce 1) Le e-commerce en France 72% des Français possédant l’accès à internet, achètent des produit sur internet, les maisons de luxe européennes ont pris conscience de cette opportunité

Le e-commerce peut-il concurrencer les autres canaux de distributions. Les modes de distribution sont les différents points de vente du produit, l’évolution d’Internet a permis la naissance d’un nouveau canal de distribution : le e-commerce. Le commerce électronique ou e-commerce désigne l’échange de biens et de services entre deux entités sur le réseau Internet. Cette transformation de l’Internet en un espace économique a cependant été très rapide et constitue désormais un espace marchand incontournable